魔爪文学

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第102章 纵情天空 牛肉面和鸡肉饭（第3页）

他和同事不止一次感叹这件事的邪门。

航食仿佛故意和他们作对，数量少的那一种，偏偏最抢手。

如何恰当处理餐食不够的问题，大概是每个空乘必备的技能。

刚在模拟舱坐下，老师便向大家提问，如果遇到这种情况，应该怎麽处理。

燕鸿翔根本不觉得这是什麽难题。

不等老师点名，他就大喇喇地举手：“实话实说呗，就说牛肉面没有了，不然怎麽办，我还能给他变出来？”

燕鸿翔趾高气扬，一番话说得格外直白。

他当少爷当惯了，怎麽想的就怎麽说，丝毫不顾及这些表面正确的话会不会有什麽不妥。

说完後，燕鸿翔洋洋得意地仰着头，一副等着别人夸奖的样子。

其他人面面相觑，各个为他捏了一把汗。

江鹭时心想，他是不是不知道节目在直播。

公司员工愿意捧着他，网友和客户不会。

江鹭时一点不心疼，嚣张了这麽久，也该让他尝一尝被骂到狗血淋头的滋味。

“燕总的意思是不是……”

辜白鸽想帮燕鸿翔打圆场，燕鸿翔却不领情。

他从衆人古怪的表情中看出端倪，反问道：“怎麽？我说错了吗？”

燕鸿翔不可一世地说道：“没能满足旅客的需求，就是我们的错误，既然是错误，就要勇于承认。我觉得问题关键不在乘务员如何处理上，而是在餐食调配上，这麽多年了，为什麽不能利用大数据精准预测旅客喜好，从源头上解决餐食不够的问题……”

“好！”辜白鸽带头鼓掌，一个劲地夸燕鸿翔雄才大略丶高瞻远瞩丶滋阴壮阳。

最後一个词惹出一片笑声。

“燕总！对不起！”

辜白鸽为自己的嘴瓢道歉，燕鸿翔却觉得他是故意的。

後面的这一番话，算是把燕鸿翔从岌岌可危的悬崖边拉了回来，说不定还能在网友那里获得不少好感。

除了江鹭时，没人会注意，燕鸿翔或有意或无意地回避了当下最切实的问题。

旅客想要牛肉面，餐车里就是没有，作为乘务员，你要怎麽办？

难道你也要站在公司总裁的角度，高谈阔论所谓的大数据？

真要这麽做了，我们高贵的燕总又会说你脑子有病，不会解决问题。

相较之下，江鹭时更欣赏林谦鹤的态度。

轮到林谦鹤发言时，他没有马上回答。

林谦鹤将手肘撑在座椅扶手上，曲起的食指抵在下颌。

原本躲在袖口里的腕表调皮地露出小半个头，如同深蓝夜空卷进碎钻似的星，为他认真思考的模样添上熠熠光华。

“我觉得要具体问题具体分析。”林谦鹤放下手臂，从容地将自己的见解娓娓道来，“这个时候应该和旅客确认，他是单纯地想尝试一下牛肉面，还是不能吃鸡肉饭，如果是前者，可以着重介绍鸡肉饭的选材丶做法丶口味，说不定可以引起旅客的兴趣。如果旅客本身不喜欢鸡肉，最好想办法找替代品，只要是飞机上的，都可以供旅客选择。”

“很好。”老师赞许地点头，接着将目光投向江鹭时。

在坐的人里，就数江鹭时经验丰富。

他不只接受过培训，也曾在空乘的岗位上历练过五年，对老师教授的内容了如指掌。

除了林谦鹤说的，他还想到一个非常有效的应对方法。

好巧不巧，上课前还和林谦鹤说过。

这个方法类似魔术师的话术，即利用注意力原理，给人以心理暗示，从而神不知鬼不觉地达到自己的目的。

具体来说，就是在介绍餐食时，先用很小的声音说“牛肉面”，也不管对方听清没听清，再故意提高音量说“鸡肉饭”。

江鹭时没用过，但据同事说，效果非常不错。

“如果是你的话，你会怎麽办？”

随着老师的提问，另外几人不约而同地看过来。

接下来应该是江鹭时发言的时间，偏偏有人突兀地插嘴。

“老师。”正在一旁往餐车上摆食物模型的黄亦鳞举起手，他把青涩与勇敢拿捏得恰到好处，“我有一个办法，不知道该说不该说。”

和以往那个泯然衆人的实习生不同，今天的黄亦鳞刻意修饰过。

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