魔爪文学

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第91章（第2页）

林霁实在不好问，却怎么也想不明白。

她往周围看了看，发现沙滩她这边的人本来还算不少的，这会儿都聚集到了另一边。

林霁细看了下，发现那几个酒店的人还在周围视察。

“在当天凌晨暴风雨停下来的时候，我就已经安排了相关部门在务必保证自身安全的情况下，将户外的所有设施全部换新，供电系统恢复之后，也连夜检查了所有相关设备。”负责人说着，“但舆论发散得实在太快了，而且多数报道的都是暴风雨下的度假村样貌，以及后续大量客人退宿的事情，我们的弥补措施根本就没多少媒体报道。”

“明明退宿是我们的弥补措施，却被媒体发散成了恶意退宿，我们这边通过媒体发布的相关报道也很快被那些负面新闻压下去了。”负责人身边跟着的小助理开口补充道。

陶知薇看了看不远处的海面，“损失是不可避免的，但要考虑如何将损失降到最低。”

“无论媒体怎么报道，口碑是最重要的。”她往前慢慢地走，身后的人也慢慢地跟，“首先要安抚好客人的情绪，已经离开的客人后续安抚也要跟上，现有的顾客给予一些福利和优惠，尽量让她们多发布一些度假村的正面评价。”

直到看到前面几米处的躺椅上躺着一个熟悉的人，陶知薇的脚步停了下来，“发布一则官方说明，内容避开突发天气情况，着重补充酒店的弥补措施，先让顾客看到诚恳的态度，再给予一些潜在客户福利，保证后续的客流量。福利可以小，但不可以少，将这些福利循环一段时间，度假村的评价自然能够正向发展。”

负责人点点头，示意身边的助理记下来。

一行人继续往前走，林霁余光瞥见黑压压一群人过来，平躺着侧躺着怎么样都觉得别扭。

直到她看见负责人路过一个沙滩上的顾客，问她对于度假村的评价如何，还有什么需要改进的地方时，林霁又开始慌了。

她不是擅长场面话的人，尤其陶知薇还在，她跟这女人还闹着别扭，此刻才不想当着她的面假惺惺地演戏。

到时候陶知薇肯定又要笑话她。

趁着这群人还没过来，林霁拿起自己的牛奶，弯下腰准备蹑手蹑脚地往回走时，身后就传来一道声音——

“那边的女士！”

林霁微愣，转身就要跑，但小腿上的伤口还在，她实在做不到跑得太快。

她若无其事地端着牛奶，准备从躺椅的后面绕过去，那群人的方向是前面的沙滩，跟她不是一个方向。

直到她转身，正面跟为首的陶知薇撞上了。

“去哪儿？”陶知薇问她。

负责人愣了下，只一瞬间打量了下林霁，就立即笑着走过来，“女士您好，请问您目前觉得我们的酒店有什么需要改进的地方吗？”

“没有，我觉得都挺好的。”林霁笑着说了一句，只想着快些结束。

负责人笑着点点头，准备问下一个问题的时候，下意识看了眼身边的陶知薇。

发现陶知薇的视线落在林霁的小腿上，她便跟着看了过去。

看到小腿上包扎的伤口时，她立即反应过来了林霁的身份。

之前她向各大企业好友发出邀请时，林聿兰跟她私下沟通过，她本身的工作太忙没办法亲自过去，就安排了她的小妹林霁来。

可她之前没见过林霁，只在来度假村的路上听说了林霁被蛇咬伤的事情。

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