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二楼是专门开展各类按摩服务的场所,承担接待顾客工作的均为按摩技师。这一层的技师数量达到了二十几位,从这一数量规模不难看出,行业内的竞争相当激烈。此时距离夜晚尚早,前来消费的客人屈指可数,我便有了空余时间与几位空闲的技师进行交流。在交流过程中,我结识了彩馨、若琳、诗雨,还有和我住在同一宿舍的小岚等姑娘。从她们的讲述中,我了解到她们来自五湖四海,其中云贵川渝、山河四省、东三省以及安徽的人数居多,也有来自苏北地区的,但却没有苏州本地或者魔都、杭州的女孩。仔细想想,江浙沪地区的女孩自出生便享有优越的条件,自然不必从事这种被世俗观念认定为低贱的工作。
通过与她们的交谈,我对苏州的娱乐行业有了初步的认识。这座紧邻魔都的城市,其娱乐服务行业的繁荣程度,与四大直辖市相比毫不逊色。当夜幕降临,在城市的大街小巷里,KtV、足浴店和娱乐城的灯光相互交织,却散发着一种令人捉摸不透的氛围。店内,有些穿着暴露的女子,眼神中透露出暧昧的意味;店外,进进出出的男子行迹神秘。面对这般景象,人们难免会陷入沉思,这背后究竟隐藏着多少鲜为人知的丑恶与不堪?
此刻,我站在这个地方,与那些女子又有什么本质区别呢?不也如同待价而沽的商品,或者是怀揣着“我拿青春赌明天”想法的人了吗?
突然,我收到了琉璃发来的消息,内容严肃地提醒我,一定要认真阅读技师规范,月末会进行考核,考核不及格的会扣除相应工资。不按照规范要求操作的,同样会进行扣钱处理。刚刚她看到我的美甲太长,要求我现在要么进行修改,要么直接拆掉,否则一旦被发现将会受到处罚。
我立刻打开了相关文档,开始认真研读技师规范。
1、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员,
如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;
2、技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元在公司消费除外;
3、技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;
4、点钟不翻牌,并给予补钟;
5、技师安排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元可累计计算。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;
6、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元并承担公司相应损失
7、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理;
8、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。工资押金不退;
9、晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;
10、技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,
未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;
11、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;
12、技师上班时不得在待钟室外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或待钟室讲粗话、脏话,不得擅自离开待钟室,待钟室如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;
19、技师开单如有差错,按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿;
20、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达。
还有一个文档是技师职责
1、上班不得迟到早退。(迟到或早退10分钟内罚款10元,半小时内罚款50元,超过小时以外按旷工处理),迟到者打末排,凡未到下班时间换衣服者罚款,必须做到先服从后上诉。违者罚款(50)元。
2、上班时间所有工作人员未穿工装者,罚款20元。未戴工牌、领结者罚款者(10)元。
3、技师上钟要迅速,听到上钟指令要答应,上钟要报号,上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,进房间要按顺序依次进入,必须保持形象整洁,不得穿拖鞋上钟,违者罚款(20元)。
4、技师下钟后要提醒客人,走时请带好自己的随身物品,没提醒负部分责任,并罚款(20元)。
5、会议期间一律不准接听电话,电话需调到震动或静音,会议中间不得交头接耳或睡觉,违者罚款(20元)。
6、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有
;不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话、带电话等。罚款(50元)。
7、技师不得以任何理由拒钟,上钟前不准挑选客人、不得以任何方式怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。罚款(100元)。
8、所有员工不得在走廊或大厅喧哗,接听电话或挑逗,不上钟的技师必须在待岗室等钟或休息。违者罚款(20元)若有事出去的必须有组长主管共同批准方可离开。
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