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M国三大区域的仓储区也建立好了,和物流也谈好了,现在,除了各大品牌自己负责的发货,其他的小品牌都是平台统一发货,统一发货,又是近距离从仓储调货,所以,基本可以保证大城市可以两日内收到货物。
而且,他们还发现电商平台给出了7日无条件退货的政策,这项政策刚刚出来的时候,人们是不太相信的,毕竟怎么可能无条件退货呢?
但是,当一个顾客开始尝试以后,发现是真的可以无条件退货了,人们便不再害怕退货了,不需要再一口气买几个尺码,然后将其他的尺码统统退回去了。当然,人们也看到这项政策是有限制条件的,如果你短期之内退货次数过多,是会受到限制的,而且会有信誉上的影响,所以大多数人还是除非真的需要退货才会退。
平台雇佣了许多的客服,都是原先从R&T离职的那些员工,他们保证了线上永远及时回答客人的关于尺码和面料,发货和退货的相关问题。
这就可以及时解决客户的问题,这样一番操作下来,退货量确实大幅度降低了,基本能控制在7%左右,要知道实体店面的退货率一般在5%左右,电商平台能做到7%,已经很厉害了。
况且,这可是专业的服装电商平台,服装是更容易出现因为尺寸、色差等原因而退货的情况的。
等M国的仓储发展到一定阶段,乔安娜就会开始开发其他国家的仓储,不急,慢慢来。
这边发展得很顺利,然而R&T那边却逐渐发现自己品牌的销售量大幅度下降。
新任M国区域总裁肯定注意到了乔安娜电商平台的出现,但是他没有想到只是一个把品牌集合起来的平台,就会对他们的销量产生这么大的影响。
如果只是对实体店销售额产生影响的话,他很容易理解,可是他们自己也有官网,官网之前的日在线人数也是一个非常好的数字。
可是最近,在线人数大幅度下降,人们好像都跑到了那家电商平台上去了。
新任M国区域总裁是欧洲母公司从SOFIN挖来的,原来的运营总监,也是拥有很多年工作经验的,是M国人。
于是,迪克森,M国区域总裁,连忙召集了紧急会议,想让大家讨论一下这种销量大幅度下滑的具体原因。
其实,迪克森总裁刚来两个星期,上一任总裁已经辞职了,跳槽走了,具体不知道是什么原因。
“我注意到,我们品牌最近一两个月的销量一直在大幅度下滑,我想看看具体的原因,当然,除了电商平台的出现,可为什么官网的在线人数也会下降,我查询了半年前的数据,那个时候,会员数量大约在1500万,现在,活跃的会员数可能只有几百万了,所以,你们对此有什么想法?”
迪克森先生一直在SOFIN工作,是R&T母公司花了大价钱把他挖过来的,但是,他原先是注意过这个品牌的,没想到短短几个月而已,这家公司的变化会这么大?
高管们都有些忧心忡忡。
运营经理道:“一方面是一站式电商平台的冲击,我们试图申请入驻,但被乔安娜拒绝了,拒绝的理由是我们不是优质品牌……”
这是这些员工一直不明白的地方,乔安娜明明之前掌权R&T,为什么会说这个品牌又不是优质品牌了。
网站运营经理忽然出声道:“我们的官网推荐机制不好用,顾客不喜欢,说产品太多,根本找不到自己想要的单品,没有乔安娜的电商平台好用……”
“可是,我记得以前他们还夸赞过官网好用的……”
有人立即反驳道。
“那是乔安娜的POPFIT网络科技部给官网更新了算法,但是既然她已经离开了,我们自然就不能使用这项服务了,据说,很多大的电商平台想要收购那家在硅谷的算法部门,他们都不卖,连私有化开展电商服务的业务都没有,就只是属于乔安娜私人拥有……”网站运营经理无奈道。
众人:“……”这都是什么事啊?
合着,什么事情都和乔安娜有关,那些股东把乔安娜踢出去了,就以为自己只要沿着乔安娜那条路继续走下去,就没有问题了。
哈哈,原来裁员裁到了大动脉……
迪克森先生都要气笑了,很想辞职不干了,这还怎么搞?
可是,谁叫他已经接了这个工作,而且才工作了两周而已,就扔了公司跑路,以后想要重新找工作也不好找啊……
说得他都有点想要去乔安娜那里工作了。
别说他了,很多人甚至起了要跳槽的想法。
毕竟,乔安娜掌权的时候,办公室里每天都是干劲满满的同事,日子越来越有盼头,每个人走路都带风,谁会想要在一个死气沉沉的公司里干啊?
可是,好不容易,他们已经熬到了这个职位,不甘心就这么走了,便只能尽力而为吧。
“好吧,”迪克森先生揉揉脸颊,努力让自己打起精神来,叹了口气,“我们找找有没有第三方服务机构,可以提供更好的搜索算法服务,另外,招聘一些直播销售,也跟上时代的步伐,我们需要引流,从各大平台将流量引到官网来……”
现在的洛卡斯还没有注意到品牌发生的变化,毕竟他们几个股东,只在乎有没有钱赚,营销的事情又和他们没有关系,总裁不行就换一个呗。
直到,母公司品牌最大的股东,鲁伊斯先生打电话给洛卡斯,把他骂了个狗血淋头……
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