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安顿好两个电影人物之后,温明马不停蹄地来到一楼。此时餐饮区还在忙碌着,诸多房客正在就餐,前台也在忙碌着,因为有不少房客在退房。清洁工被苏西大妈安排着帮忙收拾餐厅,两个维修工则是在后厨帮忙端菜,一切都是忙而不乱。这个苏西大妈真不错。不过苏西大妈有更重要的工作需要去做,不能在这浪费。“苏西,你辛苦了,这里我来就可以了,你先去休息一会儿,然后开始准备面试吧。”苏西大妈含笑点头:“老板,我刚才已经约了几个前厅主管、活动策划主管和安保主管来面试,都是有工作经验的成手,随时可以上岗。另外,酒店其他岗位的主管也需要尽快确定,有了这些主管,整个酒店的工作才能高速运转。”“好的,我今天会一直待在酒店里,有需要我面试确认的主管,你带他来见我就行,但记得一定要严格把控,做好背调。”酒店重新营业,最大的难题就是人。所以,哪怕一夜没睡,温明也不敢有半点的松懈。“老板放心,我昨晚已经对这些面试者有了初步的了解,今天我也会在面试通过之后,进一步背调。”呐,这个就叫专业。自己昨天一天也没招到几个人,今天苏西大妈就已经把一切都规划好了。怪不得人家都说人力资源是老板肚子里的蛔虫。这样的蛔虫,多几只更好。……忙碌中,时间总是过得很快。早餐在10点半结束,而前台的高峰也是从10点半开始。吃完饭的房客,开始陆陆续续下楼退房。温明从餐饮区来到前台,和玛娜一起快速地处理客户退房的事情。也不知道是不是错觉,温明感觉自己的听力水平和读写水平正在飞快提升。难道这就是语言环境的影响吗?苏西大妈则是在她的办公室里,快速地面试着一个又一个员工,飞快地为酒店各个岗位找到最适合的那个螺丝钉。有适合的主管,她就会安排对方在来一楼的会客区等待温明。温明则会见缝插针的面试一下,感觉差不多的,就直接定了。但温明毕竟不是铁打的,在熬到11点半的时候,终于扛不住了,准备上楼去睡觉。好在苏西此时送来了一个新前台,所以温明可以放心的去休息。当温明刚要和玛娜说一声的时候,一道声音响了起来。“早上好,我需要见一下你们的老板。”正在忙碌中的玛娜,看到径直走向自己的两位制服哥,有些意外,但是她并没有直接说温明就在一旁,而是问道:“有什么需要我们配合的吗?”温明看到两个911,这才想起自己早上忘记了一件事。从早上四点半一直忙到现在,他竟然忘了给律师汉森打电话。当了老板,事情多了,就是容易忘事。不行,我得赶紧找个秘书来干,活。……“昨晚你们酒店外发生了一起凶杀案,我们需要调查一下你们的监控以及你们的房客资料,看看有没有可疑人员。”两名911一副公事公办的模样。温明心知躲不过去了,他正要上前去沟通,但是玛娜根本不吃这一套:“请注意你的说辞,是十字路口发生了凶杀案,不是我们酒店,你这样说话,小心我们的法务会对你们上级投诉并且控告你们。另外,搜查令带来了吗?”温明听到这话,陡然醒悟过来。对啊!这里是鹰国。自己还是没适应过来。不过,对方为什么不出示搜查令?“这是紧急事件,不需要搜查令。”911没想到一个小前台竟然态度这么强硬的要打发自己,他们的态度也有些强硬起来。在鹰国,只要是紧急事件,都可以不用搜查令直接检查,但是必须在事后补一张。玛娜头都不带抬的:“这里是五星级酒店,你想让这些客户投诉你们吗?”911脸色一变,他们立刻就看到几个正在办理退房的房客,向他们露出了警告的眼神。其中一名房客直接说道:“如果你们在我未知的情况下,把大厅的录像和我的住宿记录拿走,你们和酒店就等着一起吃官司吧!”另一名房客也哼道:“没有搜查令,没有我的律师在场,休想看到我的录像和我的资料出现在你们的办公室里。就算是你们有搜查令,也必须是在我的律师监督下打码之后的视频。”两名911的脸色更加难看了。他们相视一眼,只能灰溜溜的走了。玛娜嘴角露出了一丝微笑。吓唬谁呢。不知道有钱人的世界到底是什么样的吗?温明也第一次见识到了,有钱人在鹰国可以这么嚣张。玛娜看对方走了,把这两个客户的退房手续办完送走他们,然后对一旁的温明解释道:“之前曾有住客起诉酒店在未告知情况下,向第三方提供大堂录像,法院判决了酒店赔偿。所以我们这些做酒店服务业的都受过这种培训,任何人来索要这些东西,就算是有搜查令,也必须征得所有房客的同意才能给他们。老板,请记住,是所有房客的同意。而且,他们要
;监控,也必须明确时间范围,不是所有的监控都给他们。多一秒都不行。”玛娜的叮嘱,让温明这个对鹰国一知半解的人,逐渐的了解并适应了这边的游戏规则。在这边,911只是一个职业而已。最上层的,是有钱人。在五星级酒店拿监控,要解决的可不是酒店,而是酒店的所有客户。你说酒店里的人杀人了,那为什么要看我的录像?哪怕是公共区域的也不行。万一我身边的这个女士被人知道了,影响了我们俩的声誉怎么办?我的离婚官司你来给我掏律师费和抚养费?对,这边人的思维就是这样。温明以前也有些仇富,现在忽然觉得这些有钱人,有些时候也挺讨喜的。既然是这样的一个游戏规则,那律师汉森那边不需要急着联系了。毕竟,电话响起的那一刻,汉森就敢给自己计费。温明放心的上楼去休息。临睡觉前,温明嘱咐了一下保洁。总统套房自动退房之后先不要去打扫。Q
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