魔爪文学

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第520章 团队培训提升素质2（第2页）

他蹲在袋子旁边，翻来覆去看了半天，最后抬头：“能不能在每车货最上面放一张清单，写明数量、状态、责任人？送到地方，对方一点就知道有没有问题。”

我点头：“写下来，明天贴到墙上。”

第二天清早，墙上的流程图下面多了一张纸，是周大林连夜写的《货检查十项》。字歪但工整，一条条列得清楚。

我让他站在前面，给临时帮工讲解一遍。他声音不大，但每句话都说得很实。

“轮岗从今天开始。”我说，“周大林，今天你去田头记生长数据；柏舟，你留下来负责包装和客户对接。”

顾柏舟有些迟疑：“我要跟人说话？”

“你种的米，你最清楚它怎么长的。”我看着他，“别人问起，你说得比谁都真。”

上午他在包装台前练了好几遍开场白，声音生硬。中午吃饭时，他对着空椅子模拟对话，一遍遍重复：“这是我们自家田里的稻，用灵泉灌溉，全程有影像记录……”

下午真来了个陌生客商，他站在车边，手心出汗，但还是把话说完了。对方听完，点了点头，当场订了两袋。

晚上培训时间，我拿出一张新表格，每人了一份。

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“今天写一写，你觉得哪一环最容易出错，为什么？再写一件今天做得对的事。”

顾柏舟写道：“我以为货最快就好，其实核对更重要。今天我没慌，把话说完了。”

周大林写的是：“以前觉得印个花没啥，现在知道，每一笔都是脸面。”

我把这些纸收上来，铺在桌上。油灯的光落在字迹上，有的潦草，有的用力过猛，划破了纸。

但我看得清楚。

他们开始在意了。

第三天，轮岗继续。周大林跟着我去田里录影像，拿着记录本，一笔一划写下温度、湿度、叶片数。中途墨瓶打翻，他急忙用布擦，结果把前一行字抹花了。

他站在那儿，脸色红。

“没关系。”我说，“重写一遍。”

他蹲在田埂上，把那页纸撕了，重新抄。太阳晒得他额头冒汗，也没停。

晚上他没走，独自在棚角练习压印。一次，十次，二十次。直到最后一枚花瓣清晰完整地落在纸上，他才停下来，把那张纸折好塞进怀里。

第七天，流程图上的八个节点全部填满责任名单。每个人的名字出现在两个位置——主责一项，协查一项。

“为什么要查别人？”有人问。

“因为你得知道，”我说，“当你做好自己的事时，另一个人也在为你把关。”

第十天早晨，我站在加工棚门口，看着他们一个个进来。

周大林进门时，顺手把昨晚报废的三张卡片撕碎扔进了火盆。顾柏舟抱着一摞新印的清单，脚步比以往稳。

我翻开培训记录本，最后一页写着明日计划：新增“客户反馈整理”课程，引入评分机制。

油灯还亮着，照着桌上那份《标准作业流程图》。周大林昨天交来的抄本放在最上面，每一个字都像刻进去的。

我伸手抚平纸角的褶皱。

他的名字，第一次，整整齐齐写在了“包装核验”那一栏。

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