魔爪文学

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第21章（第1页）

2010年后，中国电商开始逐渐改变人们的生活方式。

挖宝网刚开始出现时，人们难以相信，在网上几下轻巧的点击，再将钱提交到所谓的第三方支付平台，便可以让真材实料的商品送货上门。然而，短短五年间，这种支付方式席卷全国。

到了2015年，电商更是迎来井喷发展。中国的发展方式逐渐从传统工业经济模式转向数字经济模式。各地方政府开始积极推动数字化基础设施建设，五花八门的数字经济电商产业园如雨后春笋般成长起来，当然，这是后话。

对2017年的萧云徊来说，中国的物流市场刚从无序竞争走向有序整合，存续下来的“三通一达”历经完自毁式市场份额争夺价格战，倒逼部分中小物流企业资金链断裂并退出物流市场。

而野蛮疯长期的结束，也意味着资本介入、寡头确立，与上游对下游进一步挤压的开始。

萧云徊还记得2016年在义乌和袁恒宇畅想快递的未来，预期快递单量将一直上涨，而现实发展竟然比他们当初设想的还要迅猛。

仅不到一年时间，工大快递点的每日收发货单量，已经从萧云徊和林超当年盘下代理权初时，日派件600收件300，涨到了日派件800收件400，这意味着年内的快递增长量达到了30%。

而2017年时期，电商平台还是资本角力的主战场之一。

在此阶段，作为主流传统电商平台，挖宝网不再独占鳌头，而被更年轻、创新和定位明确的电商平台所威胁与抢夺份额。

一边是搏西西的出现，其瞅准中国三线及以下城市、县域及以下地区的下沉市场，通过廉价拼团出售快速消费品很快普及其使用度。另一边，嘟音、慢手等区别于挖宝、搏西西的传统买卖模式的平台也蜂拥而至，开辟了“短视频与直播”的兴趣电商体系，通过匹配平台用户的兴趣与商品激发消费冲动，实现流量向销量的转化。后者更创造了网红经济的时代热潮。

这意味着，越来越多的中国人被卷入到电商的浪潮中去，并无机会再转身离开。

尽管如此，萧云徊和林超并没有如此宏大的视野。

作为普普通通两枚快递点店铺的承包商，他们直观的感受，就是单量持续的增长，让他们的创业生活越来越忙碌而充实，也的的确确体会到何为勤劳致富。

美中不足的是，当初萧云徊和袁恒宇在承包物流点前，讨论出的弊端也愈发显现。

在萧云徊开始做物流的短短不到一年中，随着新电商平台的不断出现，一些中小快递公司试图卷土重来。它们有些仅专注于快递，有些多种业务大张旗鼓推进，有些全国范围铺展，有些企望由区域起步再包围全国，不胜枚举。

而如“三通一达”这类已有资本背书的企业，则为了在寡头化趋势中抢占先机，走上压缩下游人力、提升上游技术的革新之路。

萧云徊和林超快递点的收件派件的利润，也随着中小企业的价格争夺和大型企业的釜底抽薪，各下降了每单两毛。这看似微乎其微的单价，放在日单量上百的个体户身上，属实已经不少。

好在从实际利润获取看来，他们的收入仍在增长。毕竟普通老百姓很难去思考，这种行业内卷给个体带来的直接结果可能是，人工的贬值和下游成本投入的增加。

萧云徊和林超的物流承包商生活，也因此面临新挑战：单量的激增让他们二人分身乏术。开学后，袁恒宇和萧星星又不能经常来帮忙。有时一人出去送货，另一人同时应对收发件，简直手忙脚乱。

快递行业的规则也在不断调整并且更为严格。因为越来越多的消费者要求要送货到家，快递公司也从鼓励送货上门，到惩罚未按要求送货上门。萧云徊和林超于是决定招聘一个专门送货的快递员。

他们在赶集、58同城、前程无忧等几个能够招聘同城临时工人的地方发起了广告。

这不招聘不知道，一招聘，萧云徊才发现，自己和林超在经营理念上竟然存在一些分歧。

首先是如何开工资。萧云徊希望做激励机制，建立在底薪三千的基础上，通过让利每个派件、每个收件进行百分比奖金奖励，与此同时，如果发生了投诉件，单件赔偿的百分之十也需要派件员承担。

林超则主张每月给派件员发的工资定死，单件赔偿的百分比力度加大到百分之二十到三十，毕竟因为快递员派件而产生的纠纷，本身就该由派件员负担。

其次是选择怎样的人做他们的快递员。在几个来面试的人中，林超倾向于一个肌肉小伙儿，那人家就住在杭州大学城不远处的城中村，是个拆迁户，家里正在和政府谈拆迁的各种事项，他在家里待到发霉，打算出来做点事。林超看中他年轻力壮离家近，还自备一辆私家车。

萧云徊则觉得一个奔四的农民工大哥颇有眼缘。这位大哥从二十岁就外出打工，三十多岁攒钱回家结后，希望给孩子一个更好的未来，于是又回杭州来打工。如今孩子马上要到读书年龄，老婆孩子仍然在杭州周边的县城。他的理想状态是能在杭州大学城附近安家，并在家附近稳定工作，让孩子受到高校氛围熏陶的同时，也有机会获得更好的教育。

“我说萧云徊，我知道你是理想主义，但咱们也辛辛苦苦当牛做马、自顾不暇，你为别人着想能不能晚点儿？”林超从大学时就知道萧云徊什么德性，但吐槽归吐槽，哥们归哥们。

萧云徊对林超的说法并不赞同：

“我现在没有要把从我们腰包里赚到的钱掏出来给别人的意思。”

“你也知道快递这行，投诉本身就是玄学。你服务态度好不好，你送得快不快，都得依仗快递员本身的责任心和耐心，这完全得看快递员和收发货客户的互动好不好。”

“我说的这种激励机制，就是为了让快递员不觉得咱们是老板，能和咱们站在一条道上，咱们都有充分的社畜经验，知道那种暗地里对老板不爽的滋味吧？”

林超突然对生意经十分有心得，并不完全认同萧云徊过度的换位思考：“我怕的是到时候他主人翁意识太强，和我们扯皮就麻烦了。毕竟你知道有些件可送可不送。这部分钱咱们是可以稳稳收入囊中的。”

“问题是，就算他送，也会提升咱们快递点的服务品质，让一点点利，何乐而不为呢？满打满算，每个月也只会比你的开死工资多出一两千块。但快递员感受上，主动很多。”萧云徊有理有据。

林超还是难以苟同：“你的方案我觉得行，但咱们第一次招人，保守点会不会比较好？”他紧接着又说：“还有啊，我还是觉得快递员要招个身强体壮的，这日晒雨淋的，年纪大点的也不知道受不受得了。”

“不到四十，就叫年纪大吗？你要不要干脆设置个三十五岁上限？”萧云徊有些无语：“他有妻儿要养，责任心肯定强。我不敢说他一定能比你选的这个小年轻强，但三十多岁，正值青壮年，又有那么长的外出打工经验，上手肯定不慢。”

林超发出灵魂一问：“你小子不是恻隐之心又犯了吧？理想的翅膀刚茁壮一丢丢，就想着到处助人为乐了？”

萧云徊坦白道：“我承认，这个大哥让我想起慧姐和她丈夫了。农村和小城镇人到大城市打工都不容易，也会格外珍惜机会，如果你善待，他们更是会踏实做事。你看我自己也是如此。”

他不希望林超觉得他的选择完全是感情用事，又说：“但我认为我的选择都是基于我自己搬砖、和看到周围相似的人的经历。为了一种更理想的关系，我不吝啬让一点利，何况这撑死一个月两千块让利，如果能免去更多的售后烦恼，何乐而不为？”

林超反驳道：“你说的道理我都懂，我也欣赏你小子的这份赤子之心，要不是这样咱哥俩走不到今天。但就是，我们白手起家刚有收获，我不敢什么都试验着来，希望保守一点。如果效果不好，再听你的，行不？”

萧云徊不再据理力争，同意了林超的选择。

招聘结果确立，最终选中了年轻力壮家住杭州大学城城中村的小郑。

“所以最后，还是按照林超的方案了？”袁恒宇正襟危坐在沙发上，怀里靠着把腿随意盘在沙发上休息的萧云徊。

“嗯，”萧云徊一动不动被抱着，人倒十分闲适：“也不是什么原则性问题。我和林超合作这么久，很多大事都是我拿主意他随和，我也不想让他觉得我搞一言堂。”他想了一会儿，又说：“但我觉得我没错。”

袁恒宇赞同，说：“那既然已经决定了，就按照他的方案先做着。”

袁恒宇的这次答题显然分数略低，于是萧云徊有些不悦，他把话挑明，问：“所以你说说，我的方案和我的选人方式，真的太激进和感情用事吗？”

“激进不会，”袁恒宇云淡风轻地回：“激励机制本来就是劳动科学管理中的重要一环，你的理念比林超先进。何况每个月让利一两千元降低投诉的风险，其实具备全局视野。”

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