魔爪文学

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宝贝星球上一次客流突破一千五，是在开业活动的第二天，家长和孩子分别计算的话，单日人次接近两千。

那天总的接待家庭数量也有六百多，营业额和开业第一天差不多，有一万三左右。

过了开业活动，哪怕是六月份的周日，宝贝星球的单日客流人次也少有上一千二的，大多数时候在一千上下徘徊，日均接待家庭数量最好的时候也没有摸到五百的边。

新闻结束后的第一周，宝贝星球的客流量最少也有两千人次，最多的时候甚至接近三千。

不过儿童乐园的日均接待家庭数量仍是六百多，没上过七百，倒不是因为来咨询的人多，买票的人少。而是儿童乐园面积只有这么大，就算每个时段都满员，也只能接待这么多人。

也不是完全不能挤，但再塞人进去容易发生事故。

在这方面，叶薇一直都很谨慎。

客流量增加是好事，但数量远超儿童乐园的接待量，就很容易出问题了。

首先宝贝星球本来是排队买票，人少的时候还好说，等待时间不长，大家都愿意和和气气的。但队伍长了后，有些人就没那么讲素质了，开始想办法插队。

有的人性格软，被插队也不好意思说什么，但排队的人那么多，不都是这种软性子。

更多人会觉得你素质差，脸皮厚，轻而易举插到前面去了，我们这些素质好脸皮薄的人就活该多等吗？

就嚷嚷开了。

处理了几次因为插队引起的纠纷，叶薇决定更改售票方式，不排队了，按照顺序发放号码。

大家拿到号码，也不必死守在宝贝星球门口，可以上楼或者去外面商业街逛一逛，只要算准时间，在到自己之前回来就行。

这样既能解决插队，也能解决大家干站着无聊的问题，推出后广受好评。

还有个问题是儿童乐园接待量有限，但是来宝贝星球的顾客，绝大部分都是冲着儿童乐园来的，所以很容易导致有的家长带着孩子等了一天，却连门都进不去的情况，意见很大。

虽然将排队调整成叫号后，有意见的人少了很多，因为离得近的可以早上自己来排队领个号码，回去估着时间再带孩子过来，不怎么耽误。

但住得远，尤其是从其他区赶来的家长，仍有很多不满的。

因为他们过来一趟不容易，有些甚至要转几趟车，还有些平时有工作，只有周日才有时间带孩子来玩。

早上兴冲冲地出门，结果等一天也没轮到自家孩子进去玩，心里当然不高兴。

为了解决这个问题，叶薇找人印刷了一批优惠券，发放给那些等了几个小时，没轮到自己就因为要赶车，不得不打道回府的人。

拿到优惠券后，他们可以直接去隔壁童装玩具店使用，也可以等着下次来，在购买门票或者办理次卡时使用。

另外，叶薇还针对次卡顾客，推出了提前预约服务。

不过预约要精确到日期时间，如果顾客连续三次爽约（过了预约时间段才来也算爽约），宝贝星球就会针对顾客本人取消这项服务。

当然，如果顾客提前预约了时间，但临时出现变故来不了，或者要推迟来，提前打电话取消预约也不算爽约。

而这项服务，也针对当天开卡的新顾客。

虽然这两项措施的根本目的，还是让顾客花更多钱，但至少有态度，而且也确实能避免下次再出现类似的问题，所以大多数顾客都能被安抚，去隔壁消费或者办理次卡。

少数不太好说话的，叶薇就没有管了，她开店又不是印钞的，不可能做到所有人都满意。

种种措施下，客流暴增前两天，宝贝星球员工虽然有些手忙脚乱，但到了第三天，大家的工作就基本调整过来了，后面渐入佳境，再没出现什么大问题。

……

客流量暴增后，第七百货的问题也不少。

首当其冲的就是纳凉区地方不够，能容纳的顾客数量，远远低于看到新闻后前来纳凉的市民数量，这就导致有些人为了抢座吵得不可开交，甚至大打出手。

虽然吵架和打架的人，都被高鹏派人劝了下来，但次数多了，百货公司的员工们心里不免有想法。

前来纳凉的市民中也有觉得第七百货名不副实，新闻上说他们为了能更好地服务群众，特意改造了纳凉区，还免费提供冷饮。

结果来了后，纳凉区只有丁点大，冷饮也只是普通茶叶煮的，还总是不够喝。

高鹏头疼不已，他没想到采访播出来后自己还没乐呵两天，就要面临这么多问题。

这些问题说棘手不至于，就是比较琐碎，时不时来这么一下，很烦人。而且高鹏始终担心丝来纳凉的市民意见大了，影响到第七百货的名声，甚至是客流量。

见隔壁宝贝星球这么快调整过来，高鹏就找来了叶薇，想听听她的想法。

叶薇当然愿意帮忙出主意，虽然宝贝星球自己的客流都接待不过来，不缺第七百货的引流。

但第七百货客流增加，给宝贝星球减免的租金是实打实的。

别觉得几千块不多，一年就有大几万了，是宝贝星球半个多月的利润呢。

不过出主意也要讲究方式，不能别人一问，你就全部秃噜出来，这样别人不会觉得你的主意有多稀罕。

这会叶薇听完便问：“高经理您原本打算怎么办呢？”

“我就是头疼，才来找你，其实吵架打架还好说，公司有安保部门，让他们去处理就行。但是纳凉区位置不够……”高鹏揉揉眉心问，“叶老板，你觉得第七百货需不需要扩大纳凉区的面积？”

“扩大纳凉区面积，”叶薇露出思索的表情，“可以是可以，但是冲着纳凉区来的市民那么多，纳凉区扩大到什么程度才够用呢？而且纳凉区面积增加，柜台和可以出租的店铺是不是会减少？”

“是啊，这也是我现在发愁的。”

纳凉区虽然能吸引客流，但终归是不赚钱的，甚至要不是大厦是第七百货的，纳凉区开放一天，他们就要亏一天房租。

事实上，现在第七百货虽然不需要倒贴房租，但每天倒贴的茶叶钱也不少。而且员工事情多了，肯定要发点钱安抚大家，这些都是亏损。

而柜台和店铺，就算是之前客流少的时候，也是能为第七百货带来收益的。

何况上了新闻后，现在高鹏每天能接到各种，来托关系想租第七百货商铺的电话，短短几天时间，第七百货的店铺租金就翻了一倍有余。

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