魔爪文学

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第365章 保修政策（第1页）

古南山峰家用电器公司生产的山峰牌彩电，刚上市，就在古南打开了销路。

古南人民对山峰电视机有着特殊的感情，新款的山峰彩电，色彩鲜艳，款式新颖，并且价格比同类也不贵。

任何产品，最终都要以质量取人心，朱炳坤对甘可勋的要求只有一个，产品绝对不能偷工减料，山峰电视机要重新崛起，必须以质量求生存。

朱炳坤提出，为了保证质量不出问题，所有山峰家电的产品，至少要保证三年免费维修，如果可以的话，最好做到五年，或者十年。

你免费维修的时间越长，说明你的产品质量越好，消费者也越会相信你的产品。

朱炳坤依然保持着原来的习惯，只要有时间，就会到山峰家电转转，毕竟，除了电视机外，冰箱的生产线也在组装了，还有空调。

“你们的售后服务网络建得怎么样了？”

除了产品的质量，还有产品的服务，不管哪家企业，想要产品卖得好，售后服务少不了。

而且，优质的售后服务，也是消费者放心购买的保证。

朱炳坤向甘可勋提出，城市，每平方公里要有一名维修人员，每十平方公里，要有一家维修售后服务点。

这些售后人员，可以是当地的家电维修店，但他们必须接受山峰家电的培训，售后人员上门，必须穿山峰家电的工作服，如果是售后服务点，必须有醒目的山峰家电招牌。

这些招牌，就是一块块无声的广告牌，让消费者放心购买的保证。

消费者可能看不到电视和报纸上的广告，但他们一定会看到售后服务的招牌。有了售后服务点，他们在购买产品的时候，下意识就会倾向山峰家电。

甘可勋说道：“省内的售后服务网基本上完善了，外省的还在搭建，争取明年全部建好。”

朱炳坤叮嘱道：“要加快度呢，维修人员要培训好，还有接下来的空调，安装是个大问题。至于冰箱、冰柜倒还好一点，只要送货到家就行了。”

甘可勋说道：“请朱局长放心，这些问题都在同步进行。另外，我们对空调的外机和架子，也做了强化。”

朱炳坤特别提出，山峰空调的外机壳，必须做到三十年都不生锈，不掉漆，而且空调的支架，由厂家标配为不锈钢材料。

空调的外机支架，一向是安装人员的隐形福利，目前主流的都是铁架子，用个十来年就会生锈，甚至空调的外机，也会因此而掉落。

朱炳坤前世的时候，也吃过这样的苦头，空调买回来，还要购买外机支架，而且有铁的，有不锈钢的，就算是不锈钢的，还有厚的，薄的，如果用户不提要求，安装人员一定是给利润最高的那一款。

而现在，所有的外机支架由厂家统一配送，虽说成本增加了，但空调的品牌形象就树立起来了。

想想看，别的空调品牌，要用户自己购买外机支架，而山峰家电是厂家配的支架，还是最好的不锈钢支架。

所有的不锈钢支架，还会有山峰家电的标记。

短期内，可能看不出什么问题，但几年之后，别的品牌空调，外壳生锈，甚至支架因为生锈而脱落，那影响的就不仅是用户，而是整个品牌形象了。

为何某力的空调，会成为国人心目中的顶尖品牌？除了用户感受制冷效果确实不错外，还因为外机。

一面墙上几十台空调，有某力的，也有其他品牌的，几年之后，其他品牌的外机壳锈迹斑斑，而他们的外壳光亮如新，这就是无声的广告，消费者眼睛能看得到的广告，比电视报纸上吹得再天花乱坠都有用。

“空调的外机壳和支架，是空调的脸面，更是山峰家电的脸面，一点也不能马虎。山峰家电要做大做强，就必须做好细节，严格把控产品质量，时间是检验产品的最好试金石。另外，你们的保修政策出来了吗？能不能做到十年保修？”

“彩电可能做不到，毕竟因为各地的电压、气候、温湿度不同，而会影响产品的某些元器件的寿命。我们目前的配件，主要还是采购，一旦承诺十年保修，到时无法兑现的话，更会失去诚信。而一旦承诺十年保修，就需要一个庞大的备件库，这其实是一笔非常大的资金。”

“那彩电就降一降嘛，空调、冰箱和冰柜，其实是不会怎么坏的，要对自己的产品有信心。”

甘可勋说道：“彩电保修三年，空调、冰箱和冰柜十年，以后的洗衣机，也可以做到十年。”

“这个保修政策，其实也是一个很好的广告。同时，也会掀起同行业的共同进步，大家的保修期限，都会跟着延长，总体来说，对消费者是好事。只要做对消费者有利的事，他们就一定会回报我们的。”

“好，我一定会按照你的指示执行。”

今年的高新区，到处都是一片蓬勃展的景象，随着山峰家电和双峰公司步入正轨，各种上下游的供应商，为了节约成本，开始在高新区办厂。

比如有些做配件的，生产出来后，直接把货拉到组装车间，他们不仅省了大量的运输费用，甚至连包装费用都省了。

那些配件厂，就像这两家公司的生产车间似的。

他们节约了费用，无形中也降低了最终产品的成本，让双峰手机和山峰家电，更有竞争力。

进入8月后，高新区第一实验小学和第一实验中学全部建成，所有的教职工也都全部到位，9月之后，高新区现在职工的子弟，全部能免费入学。

没错，朱炳坤已经提前把免费入学实现了。

在举起了盛大的落成仪式后，朱炳坤接到了戴燕如的电话：

“炳坤，晚上早点下班。”

“怎么啦？”

戴燕如笑道：“你忘了，今天是你的生日，晚上有惊喜。”

朱炳坤每天的工作都很忙，但有一个好的习惯，每天晚上都会归家。

对体制内的人来说，这其实是一个非常好的品质。

“惊喜？解锁新姿势吗？”

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