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第二天下午,公司的小会议室里,椭圆形的会议桌旁坐满了人。萧明月坐在主位,目光扫过在座的每一张面孔。正如她所料,除了坐在她右手边稍远位置的陆清风,其余的全是熟悉的老面孔左手边是曹玉娟、康月娇,接下来是徐玲玲,吴克梅,右边是李梅,冯涛,蒋干,袁冬丽,田月鹅,戴志远等质量,采购,财务等几个关键部门的负责人。徐知微坐在靠窗的位置,手里还拿着一个画着草图的本子,显然刚从设计工作中抽身。
陆清风穿着合体的浅灰色衬衫,戴着一副无框眼镜,安静地坐在那里,面前摊开一个质感很好的笔记本和一支笔,姿态沉稳,与周围一些略显疲惫或带着惯常会议表情的老员工形成了微妙对比。
明月看着这帮人,都是齐家的老底子。
“人都到齐了,我们开始吧。”明月的声音清晰地在会议室响起,打断了轻微的寒暄和翻动纸张的声音,“今天临时增加这个会议,议题很明确,也紧迫公司快展,管理力量严重不足。我们需要立刻找到解决方案,否则瓶颈会卡死我们向上的通路。”
她开门见山,直接点出问题核心,没有过多的铺垫。会议室的气氛立刻严肃起来。
“玉娟,你先说说营销中心的情况,尤其是线下渠道管理面临的具体困难。”明月点名。
曹玉娟早就准备好了,她打开面前的文件夹,条理清晰地陈述起来“目前我们线下合作门店已经覆盖了本省及周边三个省份的主要城市,直营店,门店的数量过一百家。但负责渠道维护、订单跟进、活动协调的,连我在内只有八个人。每个人平均要负责二十多家店,直营店投入的精力少点,门店要投入大量经疲于奔命,精细化服务根本谈不上,更别提主动拓展和深度挖掘了。最近已经出现了两次因为跟进不及时导致的补货延迟和一次活动执行偏差,虽然及时弥补了,但隐患很大。”
接着,康月娇也谈了生产管理面临的挑战“生产规模扩大,订单复杂度增加,我们现在还沿用老办法,靠几个老班组长和我天天盯在现场,协调排产、物料、工艺问题。效率低,出错风险高。急需懂现代生产管理、能运用系统工具的人来搭建更科学的生产管理体系。”
李梅也补充了线上团队扩张后,与线下营销、仓储物流之间协同不畅的问题。
冯涛听得眉头紧锁,忍不住插话“设计部现在也压力巨大,市场部催新款,生产部问工艺细节,我还要兼管一部分质量把控,实在分身乏术。我们需要专职的质检负责人,也需要更专业的制版师和工艺师。”
明月说“冯涛,我早就说过要成立技术部,人员由你配齐,这个问题,你自己解决,需要人员的名额也由你自己决定!”
冯涛点点头。
各个部门负责人也纷纷言,反映的问题大同小异活多人少,职责模糊,老员工负荷运转,专业管理人才奇缺。
明月认真地听着,不时在本子上记录。等大家说得差不多了,她将目光转向一直安静聆听的陆清风“清风,你是从大公司出来的,见过成熟的管理体系。从你的角度看,我们目前的问题,核心在哪里?解决路径上,有什么建议?”
所有人的目光都聚焦到了陆清风身上。他微微坐直身体,推了推眼镜,语气平和但条理分明“萧总,各位同事。听了大家的言,我认为核心问题有两个层面一是组织结构滞后于业务展,权责利不清晰;二是人才储备,尤其是专业化、体系化管理人才的储备严重不足,如果桃胶膏厂建成,这个问题将更会突出。”
他打开笔记本,上面已经列了几个要点“针对第一个层面,我建议尽快启动组织架构优化项目。不是小修小补,而是根据公司未来三到五年的战略目标,重新设计部门的设置、岗位的职责、汇报关系以及关键流程。比如,可以考虑将营销中心进一步细分为渠道管理、市场推广、客户服务等模块;生产部门需要明确设立计划、调度、工艺、设备等专业岗位。”
他顿了顿,看到大家都在认真听,继续道“第二个层面,人才问题。需要内部培养和外部引进结合。内部培养,要建立明确的晋升通道和培训体系,让有潜力的员工看到希望,获得成长。外部引进,我建议不要只盯着同行业,可以适当引入一些具有先进管理理念和工具应用经验的人才,哪怕来自其他行业,他们的方法论可能对我们有启。另外,薪酬体系也需要重新审视,要有市场竞争力,才能吸引和留住关键人才。”
陆清风的建议清晰、系统,带着明显的大公司方法论色彩,与刚才老员工们基于具体困境的描述形成了互补。曹玉娟和康月娇等人边听边点头,脸上露出思索的神情,显然陆清风的话点中了一些她们感受到但未能清晰表述的症结。
明月心中也是一动。陆清风的思路,和当年志生在家时提及的“架构”、“流程”不谋而合,但更加具体、系统。这印证了问题的普遍性和解决方向的正确性,也让她再次意识到,自己过去确实在管理上过于依赖个人能力和团队热情,忽略了体系的力量。
“清风说得很好,点出了问题的关键和解决的方向。”明月总结道,目光扫过全场,“我们不能再用救火队的方式了。我决定,成立一个‘管理优化专项小组’,我亲自任组长,玉娟、月娇、清风,志远书记为核心成员,其他部门负责人配合。第一阶段,用两周时间,深入调研各部门现状和需求,参考行业最佳实践,拿出一份组织架构优化和关键岗位设置的初步方案。同时,立刻启动核心管理岗位的外部招聘,标准就按刚才清风提到的,注重专业能力和管理经验。”
她看向曹玉娟和康月娇“内部培养方面,你们俩牵头,一周内列出各部门有潜力的骨干名单,并初步制定一个为期半年的培养计划。培训资源,公司全力支持。”
“另外,”明月的语气加重,“流程梳理同步进行。从今天起,所有跨部门的重要协作,必须要有简单的流程记录和确认节点。我们先从最容易出问题的订单处理和物料协调开始试行。”
明月顿了顿,继续说道“现在就成立公司行政部,由志远书记任行政部主任,主要负责日常办公管理包括办公用品采购与分、办公环境维护、文件档案管理、会议组织与记录等。
还要负责后勤保障服务涵盖员工考勤管理、车辆调度、食堂宿舍管理、固定资产登记与维护等。对接政府相关部门、处理公司对外接待事宜、协调各部门间的协作事项。协助制定和推行公司行政类规章制度,监督员工日常行为规范的落实。”
明月喝了口水,继续说道“在营销中心,设立渠道部,和市场部,由曹玉娟牵头,冯涛,李梅协助。”
“公司新成立人力资源部,由我兼任人力资源部总监,徐知微任副总,统筹推进各部门人员的配置,还有就是我们在招工时,愿意到公司工作的大学生,本科以上学历,薪酬比同行业高百分之十五,大专文凭的,高百分之十。”
会议开了一个多小时,明确了方向,分配了任务,气氛从开始的凝重焦虑,逐渐转向有了目标感和行动力的积极。
散会后,众人陆续离开。陆清风收拾好东西,走到明月身边,温和地说“萧总,如果有什么需要我具体协助调研或起草方案的地方,随时吩咐。”
“谢谢,清风。你的视角很关键,后续少不了要麻烦你。”明月对他点点头,露出一个带着些许疲惫但真诚的笑容。
“萧总,我还是建议您,到各高校去招人,特别是招户口在海东市的大学毕业生,这些人中,总有人想回家乡工作,还有招人最好到南京去招,那里高校多,专业也齐全。”
“谢谢,我会考虑你的建议的。”
会议室里只剩下她和曹玉娟。曹玉娟舒了口气“明月,这么一理,感觉虽然事情多,但好像有路可走了。陆工……陆经理的思路确实挺清晰的。”
“嗯,专业的事,需要专业的人。”明月揉了揉眉心,看着窗外渐渐西斜的太阳,“不过,最终落地,还得靠我们这些老伙计,靠我们对公司的感情和理解。引进的人需要融入,培养的人需要时间。玉娟,接下来,我们要更辛苦一阵了。”
“不怕,有方向就不怕。”曹玉娟语气坚定。
明月点点头,心中那份关于“旧影”与“新途”的纷扰,在具体而繁重的现实任务面前,再次悄然隐退。她拿起笔记本,走向门口。前路漫漫,挑战重重,但至少此刻,她和她的团队,又找到了一个需要全力攻克的堡垒。而内心深处,那个关于完善公司架构的模糊构想,似乎因为今天的会议和某个远在南京的人曾经不经意的话语,变得格外清晰起来,带着一丝淡淡的、说不清是遗憾还是激励的涟漪。
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