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苏瑶最近明显瘦了些,眼下带着淡淡的青黑。她把自己逼得很紧,仿佛要用忙碌来证明自己,证明“星爪印”不是玩票。压力大的时候,她不再像以前那样大发脾气,而是会把自己关在影音室,抱着煤球看一些轻松的老电影,或者……下意识地走到厨房门口,看着林野在里面安静地忙碌。
林野似乎成了她无形的减压阀。不需要说什么,只要看到那个沉静的身影,闻着空气中飘散的、属于林野的、令人安心的食物香气,有时是温热的粥,有时是清甜的汤,都会让她紧绷的神经莫名地放松一些。
这天晚上,苏瑶又在书房熬到深夜,为一份营销预算报表头疼不已。窗外不知何时下起了淅淅沥沥的小雨,更添了几分烦躁。她揉着发胀的太阳穴,起身想去倒杯水。
刚走到客厅,就闻到一股熟悉的、带着淡淡药草香的清甜气息。她循着味道望去,看到厨房的灯还亮着,林野正站在灶台前,用小火慢炖着什么。
她鬼使神差地走了过去。
“还没睡?”林野听到脚步声,头也没回地问,手里拿着汤勺轻轻搅动着砂锅里的汤水。
“嗯……报表弄不完。”苏瑶靠在门框上,声音带着疲惫。
林野没说话,只是拿起旁边一个干净的碗,盛了小半碗汤,递给她:“安神汤。加了百合、莲子、茯苓。”
苏瑶愣了一下,接过碗。温热的瓷碗熨帖着手心,清甜的香气钻入鼻尖。她低头看着碗里清澈微黄的汤水,心里某个角落像是被轻轻戳了一下。林野……怎么知道她最近睡不好?
她没问,只是小口小口地喝着。温热的液体滑过喉咙,带着一丝微甘,奇异地抚平了她心头的焦躁。
“谢谢。”她低声说,声音有些哑。
“嗯。”林野应了一声,继续看着炉火。
厨房里很安静,只有汤水咕嘟的微响和窗外细密的雨声。苏瑶捧着碗,站在林野身边,看着氤氲的热气模糊了她沉静的侧脸。这一刻,没有尴尬,没有言语,只有一种无声的陪伴和支撑,像细雨无声地滋润着干涸的土地。
煤球不知何时也溜达了过来,蹭了蹭苏瑶的腿,又好奇地凑到林野脚边。林野弯腰,用指尖点了点它的小鼻子,煤球满足地呼噜起来。
苏瑶看着这一幕,心里涌起一股复杂的暖流。在这个充满压力和不确定性的夜晚,在这个飘着雨丝的家里,林野的一碗汤,煤球的一个呼噜,竟成了她最坚实的依靠。她忽然觉得,那些报表、那些质疑、那些压力,似乎也没那么可怕了。
几天后,一个不大不小的麻烦找上了门。
一家颇具影响力的宠物测评自媒体突然发布了一篇关于“星爪印”新品的“爆料”文章。文章没有直接攻击产品,而是“客观”地列出了其高昂的定价,并“引述”了几位“业内人士”的担忧:质疑其高昂成本是否真的物有所值?是否只是明星效应的溢价?甚至隐晦地暗示其供应链可能存在问题。
文章写得很有技巧,看似中立,实则充满了引导性的质疑。很快就在宠物圈引起了不小的讨论,一些不明真相的消费者开始动摇。
“瑶瑶!你看这个!”张姐链接发给了苏瑶,语气焦急。
苏瑶点开链接,越看脸色越沉。她立刻召集核心团队开会。
会议室里气氛凝重。
“这是恶意引导!”林晚气得拍桌子,“我们的成本高是因为原料和工艺!怎么就成溢价了?”
“关键是‘供应链可能存在问题’这句,”张姐眉头紧锁,“虽然没明说,但杀伤力很大。消费者最怕的就是食品安全问题。”
“必须立刻公关!”营销总监陈薇快速说道,“发声明澄清,公布部分原料来源和工艺亮点,强调我们的品质坚持!”
“但全部公布会不会泄露商业机密?”供应链老赵有些担忧。
“还有定价问题,”苏瑶揉着眉心,“消费者质疑的是价值感。光说我们用料好,他们没直观感受。”
众人七嘴八舌地讨论着应对方案,但似乎都难以彻底打消疑虑。
苏瑶下意识地看向林野。林野一直安静地听着,手指在平板电脑上滑动,似乎在查阅什么。感受到苏瑶的目光,她抬起头,平静地说:“公布暗示的‘安全问题’,用最权威的数据说话。”
众人眼睛一亮。对啊!检测报告是最有力的证据!
“另外,”林野继续说道,“可以策划一个‘透明工厂’或‘原料溯源’的线上直播活动。邀请媒体和消费者代表,实地参观我们的生产线和部分合作农场,用眼见为实消除疑虑。关于价值感,”她看向苏瑶,“可以联合宠物医生或营养师,做几期科普内容,讲清楚优质原料和科学配比对宠物健康的长期益处,把价格转化为健康投资的价值。”
她的建议条理清晰,直击要害,既有危机公关的强硬,又有品牌建设的柔性。
苏瑶紧绷的神经稍微放松了一些。她看着林野沉静的脸,心里那份依赖感再次涌现。她深吸一口气,拍板道:“好!就按林野说的方向!张姐,陈薇,你们立刻去准备声明和检测报告!林晚,老赵,你们加紧和那几个意向农场的谈判,争取在直播前敲定一家!小杨,配合策划直播和科普内容!”
危机应对方案迅速部署下去。苏瑶看着团队忙碌起来,心里却并不轻松。她知道,这只是第一波风浪。“星爪印”这艘刚刚启航的小船,已经驶入了暗礁密布的海域。而林野,就像那盏在风雨中始终亮着的、沉静的灯塔,让她在迷茫和压力中,始终能看到方向,找到依靠。
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