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深夜便利店那次短暂的、出工作范畴的交谈,像一颗投入湖面的石子,在苏念心中漾开了几圈微澜。但涟漪很快就被紧迫的现实工作压了下去。她很清楚,无论陆时衍那句“希望你的数据能支撑起你的理想”是随口一提还是别有深意,她当下最要紧的任务,就是拿出一份无可挑剔的问卷,以及后续能经得起推敲的数据结果。
第二天一早,苏念提前到了公司,将问卷初稿打印出来,再次逐字逐句地检查。确保每个问题都指向明确,选项设置合理,没有歧义,也不会引起受访者的反感。她甚至模拟不同性格、不同立场的用户可能会如何作答,反复调整问题的顺序和表述方式。
上午九点半,她带着精心修改后的问卷初稿,准时出现在了张辰的工位旁。
“张经理,打扰了,关于vr设备采购意愿的量化研究问卷,初稿已经出来了,想请您帮忙把把关,看看从技术实现和用户使用角度,还有没有需要补充或者调整的地方。”苏念态度谦逊,将打印好的问卷递过去。
张辰推了推眼镜,接过问卷,看得相当仔细。他时而点头,时而在某个问题上停留片刻。
“整体框架挺清晰的,”张辰看完后,中肯地评价,“需求、预算、流程、培训、整合,这几个维度都覆盖到了。不过……”他指着关于“现有工作流整合难度感知”的几个具体问题,“这些提问方式,对于非技术背景的决策者或者普通使用者来说,会不会有点太‘技术宅’了?他们可能无法准确评估‘api接口兼容性’或者‘数据格式转换’的具体难度,更多的是凭感觉,觉得‘麻烦’或者‘不麻烦’。”
苏念眼前一亮,这正是她需要的外部视角!“您说得对,是我考虑不周。那如果我把问题改成更直观的,比如‘您认为将新设备接入现有系统可能需要投入多少时间和人力成本?’或者提供几个更场景化的选项,比如‘基本无需调整’、‘需要少量调试’、‘需要开人员介入重大调整’这样是否更好?”
“嗯,这样更接地气,受访者也更容易回答。”张辰表示赞同,又补充道,“还可以加一个问题,问问他们如果引入新设备,最担心在哪个环节出问题,是设备本身稳定性,还是和现有软件的配合,或者是员工学习使用成本?这能帮你更精准地找到他们的‘痛点’。”
“太好了!这个建议非常宝贵!”苏念连忙在笔记本上记下,心中对张辰的专业和乐于分享十分感激。技术大神的视角果然一针见血。
接着,苏念又找了市场部另一位对渠道和客户比较了解的同事,请她从受访者心理和答题体验角度提了些建议,比如调整了部分敏感问题的措辞,使其更委婉,避免引起防御心理。
综合了几方的意见,苏念又花了一下午时间进行修改打磨,直到觉得这份问卷已经尽可能完善。在临近下班前,她将最终版的问卷文件,通过内部通讯软件给了陆时衍,并在附件留言中简要说明了修改过程和依据。
她本以为按照陆时衍的工作节奏,至少要明天才能得到回复,甚至可能没有回复。没想到,仅仅过了半个小时,她的电脑就弹出了新消息提示。
来自【陆时衍】。
苏念心头一跳,点开对话框。
没有多余的寒暄,只有言简意赅的两句话:
“问卷可以。样本投放渠道,增加‘技术开者社区垂直板块定向推送’。”
苏念看着这条消息,先是松了口气——问卷通过了。随即又有些讶异,陆时衍竟然连样本投放的细节都注意到了。“技术开者社区垂直板块”,这确实是他们之前忽略的一个精准渠道,这类用户对新技术敏感度高,且他们的意见往往能影响采购决策。
他不仅看了,还看得如此细致,并且给出了极具操作性的关键建议。
“收到,谢谢陆总指点,立刻补充安排。”苏念迅回复。
那边没有再回应。
但苏念的心情却莫名地轻松了一些。这种高效、专业,直击要害的互动方式,虽然依旧带着陆时衍式的冷感,却让她感觉到自己付出的努力和思考被看到了,并且得到了同样专业的反馈。这比任何空洞的鼓励都更让她振奋。
她立刻行动起来,联系样本库服务商,确认新增渠道的可行性和成本,同时也在内部资源库里寻找合作的技术社区资源。
忙碌中,时间过得飞快。等到苏念再次从电脑前抬起头,窗外已是夜幕低垂。她舒展了一下有些僵硬的脖颈,准备收拾东西下班。
拿起手机,才现有一条十几分钟前来自李晓晴的未读消息:
“念念,下班了吗?一起走?”
苏念有些意外。自从她加入vr项目调研,和李晓晴虽然同在市场部,但各自忙碌,交集少了很多。李晓晴似乎也刻意保持着距离。今天怎么会突然邀她一起下班?
她回复道:“刚忙完,正准备走。你在哪?”
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