魔爪文学

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第19章 网店客服（第2页）

“隔壁就是老王的包装厂，我跟他几十年的交情了。我等会儿就过去找他，把我们的要求跟他说说，让他尽快给我们出样品。”

夏冬点了点头。

父亲的行动力，一如既往地让他放心。

夏冬清了清嗓子，把话题从玄之又玄的商业模式，拉回到更接地气的现实问题上。

“爸，妈，张叔。”

“咱们这个‘胖橘’系列，一旦生产出来，就要立刻上架到淘宝店里去。”

夏冬顿了顿，目光扫过三人。

“上架之后，就不是摆着看那么简单了。”

“会有人来问，这个怎么卖？那个包不包邮？发什么快递？什么时候能到？”

“这些问题，都需要有个人专门守在电脑前，一个一个地回答。”

他用手指在空中敲了敲，模仿着打字的动作。

“这个人，我们叫他‘客服’。”

夏建国皱着眉，显然是在消化这个新名词。

“客服……”

;“对，客户服务。”夏冬解释道，“不仅要回答问题，还要处理订单，联系快递，甚至处理一些售后。”

“这事儿很重要，直接关系到咱们店的口碑。”

周云芳听明白了，担忧地问：“那……那得找个什么样的人啊？我和你爸……打字都慢得很。”

夏冬等的就是这句话。

他看向夏建国，语气认真地问：“爸，咱们厂里，有没有那种电脑用得特别熟练，打字飞快的小年轻？”

夏建国叼着烟，陷入了沉思。

厂里的工人，大多是四五十岁的老师傅，或者刚从农村出来不久的青年，让他们去摆弄机器还行，摆弄电脑，那可真是比登天还难。

他猛地吸了一口烟，烟雾缭绕中，一个模糊的人影渐渐清晰起来。

“倒是有个小伙子。”

夏建国把烟屁股在地上摁灭。

“叫杜晓年，去年刚来的。”

“听说以前在县城的网吧当过两年网管。”

“人挺老实的，不怎么爱说话，就是手脚麻利。”

夏冬心里一动。

网管？

这简直是为2008年的淘宝客服量身定做的人才。

懂电脑，打字快，还可能对网络流行语有那么一点点接触，最关键的是，年轻人，学东西快。

“爸，就他了。”夏冬当机立断。

“回头你跟他谈谈，问问他愿不愿意做这个，工资可以比现在高一点。”

夏建国点了点头，把这件事记在了心里。

“还有一件事。”夏冬接着说。

“办公室里那台电脑，太老了。”

“开个网页都得卡半天，用来当店铺的主机肯定不行。”

“咱们得买台新的，配置要好一点，运行起来要快，不然订单一多，电脑死机了，那乐子就大了。”

夏建国深以为然。

他对那台宝贝电脑又爱又恨，当初花了大几千买的，现在却成了个累赘。

“是要换了。”他沉声说。

夏冬伸出手，比了个“五”的手势。

“爸，你先给我五千块钱。”

“我今天就去电脑城，把电脑、显示器、键盘鼠标，一套全配齐了。”

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