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“第二批已经卖完了,你想买得等第三批。”
“这么抢手?”
张助理很惊讶,掏出手机关注了林玉的主页,发现几样商品确实都售罄了,他刚点了下到货提醒我,这时,一条消息弹了进来。
“沈总,您约的人今天有空,我让他下午5点过来?”
“可以。”
沈远舟约的是本市有名的惊喜策划师,他基本上只接熟人的订单,一般人很难预约到他。沈总约见这位,估计也是为了林小姐吧。
不得不感慨,沈总对林小姐的重视程度,确实非同一般。不过,他也有点好奇,沈总到底打算给林小姐制造什么惊喜?
市区,小啾工作室。
林玉来的时候,两个兼职的员工已经到了,两个女生一个负责打包发货,一个负责做客服。见了她跟她打招呼,喊她“林老板”。
林玉已经开始适应自己的新身份了,询问了一下订单的发货情况,就开始帮着打包。
第一批商品卖的不错,她和工厂达成了长期合作关系,第二批增加了生产数量,工厂也按时交货了,这次她用上了自己设计的新包装,还在每个订单里放上了赠品小卡片,里面是她自己写的一些祝福语,货已经发出去一部分了。
链接开售的时候,比第一次卖得还快,因为收货反馈很好,很多人遗憾没抢到,这次定了闹钟准点开抢。
忙了一会儿,客服小许忽然说,“老板,突然多了好多差评。”
林玉抬头:“怎么回事?”
她走过去看,小许的电脑上是客服后台,之前的好评率维持在97%左右,就在几分钟内,新增了几十条差评。
“收到货了,和预期不符,失望。”
“质量太差,不如几块钱的地摊货。”
“在网上看到跟这家一样的了,那家的质量要好多了。”
“鉴定为照骗,实物跟展示图差太远了!”
林玉皱起眉,点开这些评论仔细看,评论IP地址不同,但有一点一样,都是新注册的小号,而且是同时留评。
差评涌入没几分钟,就有买家联系说要退款,说看了评论不想买了。没过多久,又收到了平台的搜索展示降权通知,提醒商家注意产品质量。
小许着急道,“老板,可能是有人在针对你!”
她以前也在别的平台做过客服,出现这种情况,一般就是被同行搞了。
林玉问:“网上有人跟我们卖一样的东西?”
小许开始在网上搜索,打包的小王也过来帮着搜,很快找到了一家叫“霸道小啾”的店铺,卖得都是她店里的仿制品,图片上还打上大大的“官方正品”的水印。
她往下翻了翻,看到不少条咨询和评论。
“是小啾表情包的店铺吗?”
“表情包用着喜欢,过来买点周边。”
“加油,支持正品!”
林玉简直要气笑了,她查询了一下这家店铺的注册信息,发现是一周前,商品开售是3天前,仿制的还是她第一批没有外包装的样式。
她试着查询卖家身份,但是通过平台查不到卖家信息,对方声称自己是正品,相当有恃无恐。
“老板,我们该怎么办?”
小王和小许都着急,像这种文创商品,一旦口碑出问题了,很容易被搞垮。
林玉开始思考,如果是沈远舟,这时候会怎么做?不要被情绪左右,先想解决问题的办法……
片刻后,她开口,“小许,先在我们的粉丝群里告知这个消息,提醒大家别买到仿品。”
“小王,更新一下商品页面,把我们的商标证书放上去,详情页说明我们才是登记注册的小啾正品。”
“截取一下恶意差评的时间、内容,向平台申诉删评。”
“好!”
有了方向,两人迅速行动起来,林玉又翻出管家的联系方式,准备向他请教这种情况的处理办法。
翻了半天,才找到管家新改的昵称——少爷,您不能再笑了。
林玉嘴角抽了抽,管家真是越来越幽默了。
她把自己的问题发过去,很快收到了回复,管家说,由于她已经提前注册了商标,进行了作品登记,要打版权官司,大概率会胜诉。不过这类官司时间长,对于对方处罚轻,起到的作用不大。
他建议林玉官司可以慢慢打,不要被对方影响心态,至于到底怎么对付这种人,他说:您可以问问沈总,他比较有办法。
谢过管家,林玉放下手机,她也明白现在最重要的是不能被对方影响,至于让她问沈远舟——
她还是想先搞清楚,昨天晚上除了买鞋,她还有没有干别的。
LOFT外面有两个小花坛,前主人种了些月季,花开得正好,林玉坐在花坛边,双手托腮,冥思苦想,过了一阵,脑海里忽然冒出来一幅画面——
狭窄的车厢里,她问了一句沈远舟亲她吗,迎来了一个灼热激烈的吻,他挽着她的腰,把她吻到几乎窒息,唇被撵揉,气息交缠……
林玉捂着滚烫的脸,不敢相信自己想起了什么,她竟然主动跟沈远舟索吻!他们还在车里吻得那么激烈!
她想告诉自己这一定是假的,可随着记忆被唤醒,唇上酥酥麻麻的感觉也被唤起,告诉她这一切真实发生过。
救命。
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