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这不,还有直接跑到现场来碰运气的。
李实抬眼看着一脸焦急的罗斯年,在心里叹了口气,这客人怎麽也不先在网上看看还有没有房间呢?实在不行,打个电话也行啊,现在注定是要白跑一趟了。
心里是这麽想的,但李实还是非常有礼貌地进行了回覆:「客人您好,欢迎您来到荷叶旅馆。您说的有镜子的房间是指智能镜子吗?目前我们只有数智双床房里有智能镜子哦。」
李实还没说完,罗斯年就急忙忙打断:「对,我就要这个镜子,现在就给我开一间。」
「不好意思哦客人,今天的房间都已经订完了,数智双床房在10月13号才有空呢。」李实查了一下电脑里的预定信息。
「什麽,要13天?」罗斯年难以置信。??
「是的,不过其他房型在10月11号还有几间空着,您要定吗?」李实面带微笑地说,并提出自已的建议。
罗斯年根本等不了这麽久,他眼睛有些发红,说话更有些语无伦次了:「我就要今天的,最迟明天的,求你了,我真的有很重要的事情,我加钱,我可以多加2000元。」
李实的声音柔和而稳定,语气礼貌而真诚,虽然他觉得这个客人的要求有些无理取闹,他还是尽量避免在工作中带上个人的情绪:「真的不好意思哦客人,我们的房间都已经订满了。」
「我加5000元。」罗斯年继续加价,声音也变得很尖锐。
李实找出一次性纸杯给这个心急的客人倒了一杯水,想要安抚他,李实回忆着《前台工作手册》中的话术,谨慎地挑选了其中一条万能的语:「客人,您的心情我非常能够理解……」
「我加8000元。」
好在李实是个情绪稳定的老实人,他顿了顿继续说道:「很抱歉给您造成困扰,客人您看我送您一张早餐券作为歉礼,您什麽时候都能来使用。」
「我加1万元,我今天就要入住。」罗斯年不信邪。
李实深吸一口气:「这样,我再额外送您一张,总共送您2两张早餐券,客人您看可以吗?」
不就是加价嘛,李实心想,他也会啊,不过2张早餐券真的是他最大的权限了,再多就没有了。
罗斯年见加价不行,又苦苦哀求:「我真的是有要紧的事情想要谘询智能镜子。」
李实表面还在微笑,实则内心已经开始尖叫了。这个客人怎麽沟通不了呢,房间订满了,他加价再多,李实总不可能冲到楼上把客人赶出去吧?
他要是敢这麽做,老板肯定会开除他的,1万元和一份稳定的工作,用脚指头想想也知道怎麽选。
李实只能用《前台工作手册》中的大招了,那就是敌不动我不动,敌动了我还不动,只要始终微笑,就没有困难克服不了。
罗斯年嘴巴都说干了,见李实还是不动如山,脸上露出挫败的神情,转身往外走去。
李实心里激动,哇塞,老板给他的《前台工作手册》还真有用,这个难缠的客人终於要走了吗?
第96章劫富济贫
李实面露期待,伸长脖子,看着罗斯年走着走着,在前台的沙发前一屁股坐下了,还拿着他倒的水「咕嘟咕嘟——」的喝着。
李实悬着的心终於是死了。
这个客人为什麽还不走?坐在沙发上是要干什麽啊?李实脸上的微笑都破碎了。
「嘶——」眼不见心为静,李实只能这麽安慰自已了。
好在快到了中午,客人们都陆陆续续过来办理入住了,李实又开始了忙碌,彻底把罗斯年抛在了脑後。
「客人,这是您的房卡,您订的『数智双床房』在5楼,您往这边,行李我们会帮您提上去的。」李实给一对姐妹办理了入住。
姫姑娘帮前头一个客人去搬行李了,李实便让这对姐妹先上楼。
漂亮的姐姐放下行李箱:「好的,谢谢啊。」她正要拉着自已的好姐妹往楼上走,却看到一个人影窜出来。
「美女,你住的是『数智双床房』吗?」罗斯年盯着姑娘手中的房卡。
这把小姐妹和李实都吓了一跳,小姐妹们满脸戒备得看着罗斯年,李实一个健步从前台飞出来拦在了罗斯年面前。
罗斯年想要绕过李实,却感受到一道冰冷的视线死死盯着他,他打了个冷颤想要转身寻找,却一无所获,隐约只能看到一道黑影,罗斯年只能提高嗓音:「美女,我加价1万元买你这个房间……美女,我加价……」
李实恨不得堵住罗斯年的嘴,这对小姐妹狠狠翻了个白眼,往楼上走去了,真是神经,拿钱羞辱谁呢?
李实有些生气,他没想到罗斯年竟然会对店里的客人出手:「客人,您再这样我要叫保安了。」
随着李实的话音刚落,罗斯年觉得那道带着杀意的冰冷视线离他越来越近了,他咬了咬牙,想要再次开口,却被急匆匆赶来的苏荷打断。
「客人,您好,我是这家旅馆的老板,我们聊聊?」苏荷不动声色地制止了要动手的小十,救下了罗斯年。
罗斯年把自已的来意和苏荷表明:「老板,我真的有很重要的事情要问智能镜子,这对我很重要。」
苏荷将罗斯年带离前台,把他带到了绿油油的小菜园,这里空旷安静,罗斯年再嚷嚷起来她也不怕。
「客人,我们的智能镜子确实有付费解答疑问的功能,但是我们并不能确保答案的准确性,请您再考虑考虑。」苏荷揉了揉眉心,谈话间,罗斯年已经将价格加到了5万元,她是真的担心罗斯年失望。<="<hr>
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