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周一上午的客户对接会,林宇提前十分钟到了会议室。刚坐下,就见合作方的项目负责人陈姐拎着包走进来,随口跟助理抱怨“上次那版宣传册太啰嗦了,光产品参数就列了三页,客户看了都头疼,这次可别再犯这毛病。”
林宇手指顿了顿,下意识把这句话记在心里——自从上次用能力精准还原项目细节后,他现自己不仅能记住过往的文字记录,连别人随口说的话、不经意提的偏好,都能像刻在脑子里一样清晰。他悄悄打开笔记本,在角落写下“陈姐讨厌冗长内容,避免大段参数罗列”。
会议开始后,陈姐介绍新项目需求“这次是主推咱们的国风系列茶具,老板特别重视,希望文案能突出‘传统工艺’和‘日常实用’,别搞得太飘。”说到这儿,她翻ppT的手顿了顿,补充道“对了,我个人还挺喜欢水墨风的设计,不过这是额外提的,你们看着来就行。”
其他同事要么在埋头记需求要点,要么在讨论技术细节,没人在意这句“额外提的”偏好。但林宇立刻在笔记本上加了一行“国风茶具项目突出传统工艺+日常实用,陈姐偏好水墨风设计”,连她说话时的语气、翻ppT的动作都记得一清二楚。
散会后,王建国把文案任务分给林宇,没好气地说“客户要求多,你多跟陈姐对接,别出岔子。”林宇点头应下,心里却已经有了思路——他打算先用能力复盘客户过往半年的国风类产品推广案例,再结合陈姐的偏好来写文案。
当晚加班时,林宇打开电脑,调出之前存的客户资料,从去年的国风茶叶推广方案,到上个月的传统纹样设计反馈,所有细节都在脑子里清晰浮现。他现客户每次强调“传统”时,都会搭配具体的使用场景,比如“朋友聚会用”“日常泡茶用”,而不是单纯堆砌文化名词。
结合这点,他把文案分成两部分开头用“清晨泡一壶茶,看水墨纹样在杯沿流转”这样的场景化描述,引出传统工艺;中间穿插“手工捏制杯底,防滑又耐用”的实用细节;结尾还加了一句“水墨风包装可当伴手礼,送人体面”,悄悄契合陈姐的偏好。
第二天把文案给陈姐时,林宇特意在邮件里附了一句“考虑到您提到喜欢水墨风,我在文案里加入了相关场景描述,若有需要调整的地方,随时跟我说。”
没过半小时,陈姐就回复了“林宇,你这文案也太懂我了!既没长篇大论讲工艺,又把实用和传统结合得特别好,水墨风的细节更是说到我心坎里了。我跟老板过了一遍,直接定了,不用改!”
林宇看着邮件,忍不住笑了——要是以前,他肯定得改个三五版才能摸到客户的喜好,现在有了“记喜好”的能力,对接效率直接翻了倍。他把邮件截图给王建国,对方只回复了一个“知道了”,但林宇能想象出他不情愿的表情。
过了几天,陈姐主动找林宇对接后续的宣传物料需求。电话里,她随口提了句“上次跟你们合作的设计组,做的海报太花哨了,这次能不能简洁点?”林宇立刻记下来,挂电话后就跟设计组的赵倩同步“陈姐讨厌花哨设计,这次物料尽量简洁,多用留白。”
赵倩惊讶地说“你怎么知道?我上次跟她对接,她都没提这个!”林宇找了个借口“上次开会她随口提过一嘴,我记下来了。”赵倩恍然大悟“难怪陈姐总夸你,你这记性也太好了吧!”
等宣传物料初稿出来后,林宇特意标注了“简洁风格+水墨元素”,给陈姐后,对方秒回“完美!你们团队太省心了,以后有国风类项目,我还找你对接!”
这话传到刘总耳朵里,他在部门会议上特意表扬“林宇跟客户对接得很到位,陈姐昨天还跟我夸他‘懂需求、省时间’,大家多向他学习。”
散会后,张涛凑过来,酸溜溜地说“哟,林宇,你是不是偷偷给陈姐送东西了?不然她怎么对你这么好。”林宇瞥了他一眼,笑着说“我只是把客户说过的话都记下来了,不像某些人,连需求要点都记不住,还总想着走歪路。”
张涛被噎得说不出话,悻悻地走了。赵倩走过来,冲林宇比了个“厉害”的手势“你这‘记喜好’的本事,比能力还好用!以后跟客户对接,我跟你组队怎么样?”
林宇点头“求之不得!有你帮我把关设计,再加上我记客户喜好,咱们肯定能少走很多弯路。”
两人相视一笑,都觉得这“互相帮衬”的默契,比任何技巧都管用。林宇摸了摸手腕上的手环,心里暗暗想能力不仅帮他记住了客户的喜好,更帮他找到了工作的底气——原来不用靠讨好、不用靠关系,只要精准抓住对方的需求,就能赢得认可。
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