魔爪文学

手机浏览器扫描二维码访问

第6055章 客户回流 用服务赢回信任（第1页）

供应链的难题刚解决，林宇就被客户部的李姐堵在了办公室门口。

“林总，有个好消息，也有个坏消息。”李姐手里攥着一份客户反馈表，脸上表情有点复杂，“坏消息是，上个月被高磊抢走的三家核心客户，有两家已经和高氏签了长期合作协议；好消息是，剩下的那家恒远地产，最近对高磊的服务怨声载道，据说已经吵了好几次架了。”

林宇眼前一亮，连忙接过反馈表。恒远地产是本地老牌房企，之前和公司合作了三个项目，口碑一直不错，当初被高磊用“低价+附加服务”的套路抢走，还让公司心疼了好几天。

“具体怎么回事？”林宇指着反馈表上的备注栏，上面只写了“服务捆绑引纠纷”几个字。

“我托人打听了，高磊当初为了抢客户，承诺给恒远提供免费的后期维护服务，结果签了合同才说，维护服务必须绑定高氏的建材供应，而且价格比市场价高了近2o%。”李姐撇了撇嘴，语气里满是不屑，“恒远的王总本来就想控制成本，这下直接炸了，上周已经了三次函要求解除捆绑，高磊那边却一直拖着不回应。”

“机会来了。”林宇手指在桌上敲了敲，眼底闪过一丝狡黠，“备车，下午我亲自去恒远地产一趟，顺便把咱们上个月优化的商业综合体改造方案带上。”

李姐眼睛瞪得溜圆“林总，咱们这时候上门，会不会太刻意了？万一王总觉得咱们是落井下石，反而不好。”

“放心，咱们不是去落井下石的，是去送解决方案的。”林宇拍了拍她的肩膀，笑着补充，“顺便再让王总看看，什么叫真正的灵活服务。”

下午两点，林宇带着优化后的方案和过往合作的成功案例，准时出现在恒远地产的楼下。前台听说他是林宇公司的负责人，犹豫了半天，还是拨通了王总的办公室电话。

出乎意料的是，王总居然直接让前台把他带了进去。

办公室里，王总正对着一份合同唉声叹气，看到林宇进来，只是抬了抬眼皮，语气算不上热情“林总今天过来，是来看我笑话的？”

“王总说笑了。”林宇把方案放在桌上，没有急着推销，反而先倒了杯茶递过去，“我听说您最近在为服务捆绑的事烦心，刚好我们公司上个月优化了一套定制化服务方案，想着或许能帮到您，就过来碰碰运气。”

王总愣了一下，接过茶杯的动作顿了顿，脸上的戒备少了几分。他翻开方案，没看几页，眉头就渐渐舒展开了。

这份方案和之前的版本不同，不仅去掉了所有强制捆绑的条款，还根据恒远地产的成本预算，优化了三个不同档位的服务套餐，甚至承诺如果项目验收达标，还能返还3%的服务佣金。

“你们这方案……”王总抬眼看向林宇，语气里带着一丝惊讶，“就不怕亏本？”

“做生意讲究的是长久合作，不是一锤子买卖。”林宇笑了笑，又把过往的成功案例推过去，“王总可以看看，我们和城东佳苑、城南壹号的合作，从来都是按客户需求定制服务，绝不会搞强制捆绑那一套。”

王总翻看着案例，脸上的表情越来越缓和。他想起三年前和林宇公司合作时，对方不仅按时交付，还主动帮他们解决了三个施工难题，反观高磊那边，除了签合同的时候热情，后续服务全是敷衍。

“高磊那边给我的报价确实比你们低了5%，但加上强制捆绑的建材费用，实际成本反而高了15%。”王总放下案例，语气里满是无奈，“我现在是骑虎难下，解约要付高额违约金，不解约又要被坑。”

“王总要是信得过我，不妨试试我们的方案。”林宇往前坐了坐，语气诚恳，“我们可以先承接您下个月的一个小型项目，您看看效果再决定是否续约。而且我可以承诺，我们的建材采购渠道完全开放，您可以自主选择供应商，我们只收取合理的服务费用。”

这话彻底打动了王总。他沉默了几分钟，突然一拍桌子“行！我就信你一次！下个月的城西公寓改造项目，交给你们做！要是做得好，我就和高磊解约，重新和你们签长期合作协议！”

林宇心里松了口气，脸上却依旧保持着淡定“王总放心，我们一定不会让您失望。”

从恒远地产出来，李姐立刻凑了上来，语气里满是兴奋“林总，成了？”

“成了。”林宇笑着点头，“先拿下一个小项目，后面就好办了。”

果然，半个月后，城西公寓改造项目顺利交付，验收结果比预期高出两个等级。王总当场拍板，和高磊解除了合作协议，重新和林宇公司签了三年的长期合作合同。

消息传开后，行业里不少客户都开始重新审视林宇公司的服务。有两家曾经犹豫过的客户，甚至主动找上门来，希望能达成合作。

办公室里，李姐拿着新签的合同，笑得合不拢嘴“林总，咱们这波操作太漂亮了！不仅赢回了恒远，还顺带拉来了两个新客户！”

林宇看着窗外，嘴角勾起一抹笑意。高磊以为靠强制捆绑能留住客户，却忘了做生意最根本的是信任和服务。这场客户回流战，只是反击的开始。

这时，马哲推门进来，手里拿着一份文件“林总，好消息！马哲那边传来消息，他已经整理好了高磊公司垄断市场的部分证据，咱们接下来可以开始准备反制了。”

林宇接过文件，眼底闪过一丝厉色“好，那就让高磊尝尝，什么叫搬起石头砸自己的脚。”

喜欢职场咸鱼的级逆袭请大家收藏.职场咸鱼的级逆袭2o小说网更新度全网最快。

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。