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这场持续多日的“互联网攻防战”,早已突破企业竞争的范畴,演变成搅动全行业的公共事件。
龙国互联网协会紧急布行业预警,指出“无序技术对抗已影响网络生态稳定”;
多家主流媒体文呼吁“企业竞争应守住合规底线”,《科技日报》更是直接点名“鹅厂率先违规拦截,星海科技反制过度波及用户,双方均需担责”。
普通用户的抱怨声浪更是愈演愈烈。社交平台上,“pp星聊二选一”“卸载pp保流畅”等话题轮番霸屏,不少用户晒出手机卡顿、消息延迟的截图,吐槽“两大巨头打架,用户遭殃”。
部分企业用户更是直接向监管部门投诉,称办公沟通受到严重影响,要求立即叫停对抗。
压力最终传导至监管层面。
9月23日,通信管理局联合市场监管总局,正式向星海科技与鹅厂出约谈通知,要求双方负责人第二天上午到场,否则将启动行政处罚程序。
楚千澜接到通知时,正看着女娲系统反馈的反制数据pp移动端日活较之前暴跌35%,但星聊app新增用户只是有所降低,还有部分用户卸载了app,导致日活有所降低。
相反,星聊的pc端损失就比较大,日活降低了整整15个点,但因为星聊处于攻势,pp虽然用户数量比较多,但依旧没有占到便宜。
让楚千澜不解的是,鹅厂与官方明显有不菲的关系,但对方在损失巨大利益时,却没有提前让官方下场,这不太符合对方的行事作风。
要知道,五年前双方争斗,鹅厂损失比这少很多,也仅仅坚持了几天而已。
“见好就收。”楚千澜对杜广白吩咐,“暂停更新反制措施的补丁与插件,天道系统那边,也调整一下,将限制流量从8o%降到4o%。
公关部布声明,强调‘被迫反制’‘愿意配合监管’,把姿态放低,不要被人跳出毛病。”
杜广白迅应声“明白!我这就协调技术部暂停新程序的研,公关部会立刻拟定声明,突出‘被动防御’的核心口径。”
楚千澜补充道“另外,整理好鹅厂违规证据链,约谈时一并提交给通信管理局。上次约谈,我们已经做出退让,此次鹅厂率先违反承诺,必须对我们进行补偿。数额多少无所谓,但必须要有。”
他很清楚,监管部门要的是“网络安宁”,若是按照他们的想法,定然是双方再签署一份和解协议,此事就算揭过,至于谁对谁错,他们根本不在乎。
若真的这般处置,在无数网民眼中,星海科技会从被迫还击的受害者,变成与鹅厂一样的罪魁祸。
也只有明确责任划分,让鹅厂赔款道歉,星海科技的反制才师出有名,这份主动权不能丢。
另一边,鹅厂总部的会议室里,小马总看着监管约谈通知,脸色阴沉得能滴出水来。
连续六天的“修复-反制”循环,早已耗尽技术团队的精力,pp的品牌口碑一落千丈,用户流失量每天都在刷新纪录。
“董事长,现在怎么办?”技术总监满头大汗,眼底满是疲惫,“星海科技的反制太精准了,我们刚修复一个漏洞,他们第二天就针对性更新,再耗下去,pp的用户基础就彻底垮了。”
小马总攥紧拳头,指节泛白“还能怎么办?按监管要求去谈!”
他心里清楚,这是唯一的台阶,再硬扛下去,不仅用户会彻底流失,还可能面临巨额行政处罚。更为关键的是,他看不到对抗下去能胜利的希望。
小马总叹了一口气后,眸光再次出现厉色,星海科技的展越来越好,必须尽快打压,若是等星聊软件彻底越pp,他们鹅厂将彻底没有翻身的可能。
“刘总,明天你代表公司去通信管理局与星海科技谈判,我再找找其他关系,必须将星海科技压下去。”
……
9月24日,清晨的阳光穿透薄雾,让通信管理局大楼前的石板路泛起冷光。
星海科技与鹅厂的谈判团队几乎同时抵达,黑色轿车停稳的瞬间,双方成员的目光在空中碰撞,没有寒暄,只有毫不掩饰的敌意。
杜广白身着深灰色西装,在周远以及法务总监的陪同下走进会议室。
此时,鹅厂一行人都已经入座,在会议桌的位,则是几名身穿正装的工作人员,应该是此次约谈的主持者。
杜广白进入会议室环顾四周,径直带人坐到鹅厂众人的对面。
会议桌两端的气氛如同凝固的寒冰,坐在位的中年男人轻咳一声,率先开口“我是通信管理局市场监管处的张言,这位是市场监管总局反垄断局的李科长,今天由我们主持此次约谈。”
他目光扫过双方团队,语气严肃“此次约谈核心只有一个立即终止所有技术对抗,恢复市场秩序,保障用户合法权益。在这之前,先由双方陈述情况,再商议后续处置方案。”
话音刚落,鹅厂的刘总便抢先开口,语气带着刻意的委屈“张处、李科长,我们承认之前对星聊的拦截措施有欠妥之处,但星海科技的反制手段更为过激!
他们通过插件限制pp带宽、干扰权限调用,导致数千万用户无法正常使用,品牌损失难以估量。”
鹅厂技术技术人员递上一叠用户投诉截图与网络卡顿检测报告“这些都是实证,星海科技的行为已经出正当防卫范畴,涉嫌滥用技术优势打压竞争对手。”
杜广白冷笑一声,“刘总这话真是颠倒黑白。不管是屏蔽关键字,还是限制流量,都是你们公司最先对我们使用的,我们反击都是用了你们的手段。怎么,这些手段你们鹅厂用的,我们星海科技不能用?
争端是鹅厂挑起的,不可能一点代价都不付出,就轻飘飘的揭过。想要星海科技同意谅解,鹅厂必须公开道歉,并赔偿我方损失。”
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