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雅达利总部周边,本就扎堆着netBc、《纽约时报》等主流媒体的北美总部。这场自聚集,瞬间引爆全城关注。
摄像机长臂林立,记者拎着麦克风穿梭人群,镜头对准一张张愤怒的脸。
玩家们越见镜头越多,喊得越响,举牌越用力——只想借这股声浪,叫醒每一个曾相信雅达利的玩家。
而大楼高层落地窗后,雷卡萨尔和一众高管静静站着,目光沉沉扫过楼下翻涌的人潮。
没人说话。
所有人都清楚雅达利,从未跌得这么狠、这么快、这么彻底。
不久,雷卡萨尔敲响紧急董事会议。
几十号人坐满长桌,空气凝滞如铅。
他挺直腰背,声音沉稳却绷着一丝哑“会议开始。”
“楼下几千人在抗议。周围媒体全到了。我可以肯定——更多记者,正在路上。”
“市场部刚传来消息洛杉矶的抗议只是开头,全美多地都出现了抵制行动,只是声势稍弱些。”
“《eT外星人》成了一颗雷——炸开了消费者的忍耐底线。作为总裁,我难辞其咎,会立刻向母公司提交正式报告。”
“眼下最紧要的,是刹住这股恶风。各位有切实可行的对策,现在就请直说。”
“我是研副总裁,这事,我得第一个站出来担责。”他起身,腰背微弯,声音低但字字清晰,“研环节出了硬伤,才让公司走到今天这步。对不起各位,更对不起用户。”
“解法只有一条无条件接受《eT外星人》卡带退货。但其他所有游戏卡带、主机,一律不退。”
话音刚落,韦力雷克斯接着站起来“大经销商几乎全都了最后通牒——要么退《eT》,要么断供转投暴雪电子集团。我们没第二条路。”
“退《eT》卡带,必须退。可主机绝不能退——光仓库里压着的雅达利26oo主机,就过八百万台。”
“我提议,立刻向母公司申请支援。他们手里的报纸、电台、电视台,是我们此刻唯一的灭火器。”
“我也赞成退《eT》,但得把损失锁死。”另一位高管翻开笔记本,“建议同步启动‘以旧换新’计划引导消费者把《eT》换成《太空侵略者》或《冒险》这类老口碑卡带,或者直接折价换主机。”
……
会议室里,言一个接一个,没有空话,全是实招。
四十分钟后,决议落定
一、全美范围内开放《eT外星人》卡带无条件退货,平息各地抗议;
二、研部即刻重组攻坚组,集中全部人力,限期推出一款真正拿得出手的新作,抢在圣诞节前上市;
三、当天启动危机公关,母公司媒体资源必须连夜调拨,堵住舆论溃口。
散会前,雷卡萨尔忽然抬高声调,目光扫过每张疲惫却绷紧的脸“一款游戏垮了,不代表平台垮了。想想《吃豆人》——热过,凉过,又杀回来了。雅达利26oo上几千款游戏,玩家离不开这个盒子。我们不是在卖卡带,是在运营整个游戏生态。稳住!”
当天中午,雅达利总部正门搭起临时讲台,高管集体出面鞠躬致歉、承诺退换、当场签署整改时间表。
到下午两点,聚集在门口的抗议人群陆续散去。大楼里,高管们端起咖啡杯的手终于不再颤。
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