魔爪文学

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第六十五章 系统的问题（第2页）

陈建业的脸色越来越难看。

姜亦心感叹了一声：“我真的是第一次见有人那样排查问题的，连日志都不看就知道瓶颈在哪，现场写改动，就好像不用思考一样。”

陈建业站在那没动，开物的扩容计划是韩路一让他写的，崩了。

“老陈你脸色不太好，”姜亦心歪了一下头，“昨天孩子看病累着了吧？”

“有点。”

“那你多喝热水啊。”

姜亦心走了。

陈建业也在工位坐下来。

打开飞书，群里置顶了一份文档，是韩路一写的，标题是《10.15线上事故复盘》，他点进去，从头开始看。

开头是事故时间线：16:27在线人数突破五千，16:31推理队列明显堆积，16:38首批用户超时，16:52超时率突破40%。

影响范围：全部在线用户，持续约三小时，预估流失用户数待统计。

然后是根本原因分析，用的五个为什么方法：

为什么服务崩了？用户量超出设计上限。

为什么用户量超出上限？社交媒体病毒式传播，增长超出预测。

为什么超出了没有预警？没有设监控阈值。

为什么没有设监控阈值？上线流程里没有。

为什么上线流程里没有？我们还没有

;正式的上线流程清单。

最后是改进清单，监控阈值、压测标准、上线流程清单、架构扩容方案，每条后面跟着负责人和截止日期。

他从头翻到尾，通篇没有出现他的名字——不，出现了，架构扩容方案负责人。

旁边赵磊一直在敲代码，中间去接了次水，路过他工位看了一眼，没打招呼。

看完文档，陈建业又坐了一会，然后他站起来，往韩路一工位走过去。

韩路一面前的两块屏幕，一边是代码，一边是飞书文档。

“韩总。”

“老陈啊，”韩路一抬头看到陈建业，“孩子好点了吗？”

陈建业一愣。

他走过来之前想了很多种开场——道歉、解释、主动认错。他没想到第一句话是问孩子。

“退烧了。”

“那就好。”韩路一的语气跟闲聊差不多，顺着就切进了工作，“昨天下午用户暴涨，把后台冲垮了。我们做了紧急处理，现在系统是临时方案。现在用户量还在涨，得赶紧重新设计一下，我正在写复盘文档，等写完了你看一下，做一下参考，再出一版设计给我。”

陈建业坐在椅子上，没接话。

他不知道说什么。

他在鼎盛干了十多年，见过太多次事故复盘了，每次复盘会都只做一件事，就是甩锅。先找是谁的锅，再定处罚，最后写一份没人看的改进方案。

“韩总……你不开除我吗？”

韩路一看着他，表情严肃了下来。

“我昨天看过了，你做的架构能支持两千同时在线，昨天一下涌进来三万新注册用户，这是谁都没想到的。”

韩路一停了一下。

“老陈，你记住，人都会犯错，所有的线上事故，都是系统流程的问题，不是人的问题。”

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