魔爪文学

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第310章（第2页）

就是服务员问大姐要哪款面包，大姐隔着玻璃橱窗指了一下，结果服务员拿错了。

然后因为排队的人多，服务员赶时间也就没再跟顾客确认，直接打包起来。

大姐一看面包款式不对，就说：“你拿错了，我要的不是这个。”

服务员呢则觉得自己拿错面包责任在大姐，是大姐没指明白。

或者大姐不该用手指乱指，而应该用嘴巴说清楚。

再者，面包已经打包好了，服务员不想重新打包，觉得浪费时间，语气便有些不耐烦。

“这都打包好了。”

大姐这时已经有点不高兴了，但后面排队的人在催促，她也只能勉强付账，结果一问价钱，还多一块钱，她就觉得服务员是故意的。

故意拿错面包，想多收一块钱。

于是，大姐情绪瞬间爆发，双方就此争执起来。

这事要认真说起来，确实是他们店服务不到位导致的。

“大姐，实在不好意思，让您有了不愉快的体验。”孟箬致歉道。

“您看这样行不行，您一开始想要的那款面包我免费送给您，就当是给您的补偿。”她笑着说。

“至于店里的服务人员，我也会加强对他们的培训，争取日后给您带来更好的购买体验。”

大姐见孟箬作为一个老板，态度还能如此亲和，语气不免就缓和下来。

都说伸手不打笑脸人，孟箬话都说得这么诚恳了，她也就不好再说什么。

“免费赠送就算了，我也不差那几块钱。”大姐说。

说罢，大姐又指向玻璃橱柜里的一款面包，道：“我还要那款3块的面包。”

孟箬连忙亲自上前，用面包夹子夹起其中一款面包，问：“请问是这个吗？”

大姐点点头：“对。”

之后，她又亲自帮大姐打包装袋。

大姐付好钱后，还不忘提醒服务员一句：“你看看你老板对待顾客什么态度，你是什么态度，好好跟你老板学学。”

“别总是一副趾高气昂的样子，不知道的还以为你是老板呢。”

服务员气得咬唇，见孟箬在场，就忍住没发作。

“那这个面包还给你们。”大姐将一直捏在手上的面包递给孟箬。

孟箬笑道：“大姐，这个面包已经打包了，您要是不嫌弃，您就收下。”

见她这么说，大姐便不再推拒，直接收下。

“你这老板倒是做得通情达理，”大姐看着孟箬赞许道，“我也算是你们店的老顾客了，当初你开一店的时候，我就特地坐公交去你家买过几回面包。”

“就冲你解决问题的这个态度，今天这事就这么算了，以后我买面包还光顾你家。”大姐道。

服务员听见这话，在旁边翻了一个白眼，在心里吐槽这位大姐：还真当自己是碟子菜呢。

“那谢谢大姐您的支持。”孟箬微笑道。

大姐离开后，孟箬便转头一脸严肃地批评服务员。

“这件事说起来，是你不对在先，你对顾客的态度怎么能这么冲呢？”

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