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“我说机场大雪不能起飞,电话不通……当着他们的面打了老板关机的电话。”
“客户什么反应?”
“有个年轻的工程师砸了一个烟灰缸,直接走了,然后其他人跟着要走…”说到这里,程一凝忍不住喝了一口咖啡。
“都走了吗?”jessie问。
“没有,采购负责人打了集团大领导报告取消会议,说要索赔和起诉我们……我这时感觉到他们上头似乎不那么果断,就厚着脸皮赖着不走,说了几次,请他们一定要听一下我们的方案,然后直接手机拨通了在线工程师的电话。”
“他们能选择的不多,起诉的周期太长。陪同解决是最好的!”尹哲说。他显然有经验。
同样的话,老魏在急救车里也说过。
程一凝感慨,说:“是的,他们交期非常紧,解决是第一优先的,我的老板也判断是可以解决,只是过程也非常煎熬,他们不相信我,如果我老板在会聊的容易些,但后来我觉得他们只是需要一个态度,后来原厂的工程师也提出了检测报告中的一些争议点,客户斟酌到最后,接受了我们的方案,还当场采购了一些备品,虽然金额很小,但那是我人生第一次开单。”
“后续解决了吗?”jessie问。
“是的,虽然备品后面作为赠品没收款,但是解决了。”
“客户后来知道你老板生病的事吗?”
“没有,不会让他们知道的。”程一凝平静地说,“因为客户不会因为你带病敬佩你,反而会认为你无法胜任,把你的业务都撤走。态度不重要,解决问题才重要。这是我学到的最重要的一课。”
面试又持续了十来分钟,大家聊了一些务虚的话题,然后握手道别。
按照面试流程,一周内有答复,通过有二面。
jessie和尹哲没有送她,而是留在会议室,不知是等待下一人的面试,还是讨论她的评分。
程一凝由linda送着离开公司,自觉表现不太好。
除了投标项目上赢了一次,她没有其他拿得出手的履历,甚至投标的成功,也可以归咎于为运气。
hr有自己的考量,更好公司、院校背景或者个人资源的员工更安全。
更高级的案例会更加分,但程一凝偏偏选了个菜鸟出道的故事,自以为真诚,实则像个初出茅庐的新人一样傻气。
她和linda一起出公司,迎面遇上一个高大壮硕的,看起来像职业经理人。
linda退到一边,叫了一声什么总,声音很轻,以至于程一凝没听清。
对方看了眼程一凝,没打招呼。
程一凝微笑了一下,作为回应。
走到电梯口,程一凝才问:“这位是……?”
“我们的总经理,leo。”
程一凝想到林斌说的厉害总经理,这个人气场确实很强。
她走进电梯和linda道别,又想到刚才的表现,觉得大概要阵亡,辜负尹哲的帮忙了。
在电梯门完全关上前,又打开了。
linda手拿着电话,问:“程女士,您有时间接受第二轮面试吗?现在。”
第16章-5二选一,如何回答
程一凝有点意外,跟着回到公司,但没进会议室中,而是走进一间大办公室。
jessie站在门口,看到她们来就敲了敲门。
程一凝看到门口挂着不锈钢门牌:总经理室。
这间办公室很宽敞,放着简约的沙发,小型会议桌投屏和落地绿植。
那个leo正在低头签文件,一位年轻的像秘书的女士站在他旁,在他签完后就翻到下一页。尹哲站在他们身边。
她们进来时,leo抬头看了一眼,继续低头,直到签完…
“不好意思,又把你叫回来了。”
他收起了签字笔,走到会议桌旁。
“这是我们的总经理leo总,负责中国大区业务。”jessie介绍。
“叫leo,不用加总。坐!”
这位总经理四十多岁,壮硕,有北方人的大骨量,他的气场强而笃定,虽然在微笑,但眼神混合着审视,偶尔有几个瞬间转换。
程一凝判断,他是销售或者市场出身,谈判桌上的狠人,气质已经内化,如同和尹哲的技术出身一样,他们都一目了然。
“我一直想看看,谁抢走了我们的单子。”
他用了“我们的”这个词。
jessie给他简历,他看了第一页就放下了,那里写着项目经验。
“抱歉。”程一凝谦虚了一下。
leo也不客气,笑着说:“是啊,你该对vinson抱歉,他升职后的第一个项目就掉单了,今年他的个人绩效全完了。你确定要面试他的部门吗?”
程一凝略尴尬。尹哲没什么特别表情。
“其实可以选的很多,我们也设立战略部,比起销售技术部,你会更感兴趣哪个?”leo又问。
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