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叶北游磨磨蹭蹭直到九点多,才跟吴哥一块站在费婷婷和张铭的房门外。
过来之前,吴哥一直用轻松诙谐的语气给他打气,开玩笑说不管有多生气、千万别动手,最好还能引导对方动手,保证能把对方告到倾家荡产。
叶北游被吴哥的情绪感染,渐渐放松了下来。他实在是很不擅长去跟人谈判,最近两年略有好转,但每次要走上谈判桌前,还是要做很长时间的心理建设。
可他是岛主、是店长,不能退缩。龙心怡的脾气太火爆,更不适合来做这种事。岛上也没有其他人适合处理这种纠纷,自己责无旁贷,必须站出来。
他敲了两次门,过来开门的人是张铭,瞥了他们两眼,侧过身子让开路。
叶北游暗暗告诉自己不要着急也不要紧张,跟吴哥一前一后走进房间。
张铭在他们身后关上了房门。费婷婷站在床边,双手抱胸看着他们。两个人一前一后,像是对叶北游和吴哥形成前后夹击,场面看起来很不友好。
费婷婷傲然开口:“找我们有什么事?谈赔偿么?”
叶北游暗地里深吸一口气,心平气和地说:“我可以全额退款给你们,但不能承担你们来回的机票。”
费婷婷立刻柳眉倒竖,眉头紧紧拧在一起:“不行!我们退团是你们服务上的问题,你退费是应该的,还得赔偿我们的机票、误工!我没让你赔精神损失费就不错了!”
叶北游心里一沉,果然对方没有那么容易交涉。
吴哥站了出来:“没有这种道理。旅游产品有特殊性,游客提出解除合约并要求退款和赔偿,必须举证旅行社有事实违约行为。你有什么凭据说叶教练他们没有服务好你们?”
张铭大声说:“证据都在我们的视频里了。不让我们拍照,不带我们看海龟,说好一天三次潜水,结果我们只潜了一次!上午让我们白白在船上晒太阳,下午连叫都不叫我们!这些都不算服务不到位?”
叶北游解释:“海龟不是不带你们看,实在是太远,也不能确定是海龟,没必要冒险去追。第二潜是你们自己放弃的。下午没有带上你们,是因为你们迟到。”
吴哥帮腔:“对啊!我们所有人都在等你们,等了又等,去叫你们也不来,怪谁呢?还没叫你们赔偿我们的损失费呢!”
张铭指着吴哥:“你谁啊,这里有你说话的份吗?你又不是店里的!”
“我是叶店长的律师。你们别欺负叶店长人好,蹬鼻子上脸。按照行业惯例,要退款最多只能退后面几天的,根本没人会给你全额退!”吴哥大声说。
费婷婷叫嚣:“什么破行规!你敢对着我的手机说一遍,让全网都听听看、评评理吗!”
张铭也说:“你张口就说是律师,吓唬谁呢?你有律师证吗?”
吴哥脾气也上来了:“谁特么出来潜水还带律师证?我潜了两百多潜也没想到会遇到你们这两个奇葩啊!”
费婷婷嗖一下冲上来拉扯吴哥:“你说谁奇葩?你再说一遍!”
场面顿时混乱起来。张铭帮着女友拉扯吴哥,吴哥被两个人推推搡搡,明显火大起来。三个人挤做一团,眼看就要失控。
叶北游不得不加入进去,试图分开两边:“大家都冷静点。冷静点,吴哥。有话好好说。”
“没什么好说的!”费婷婷指着叶北游的鼻子尖声说,“退款、赔钱!不然我就给你全网曝光,让网友避雷你们!”
吴哥讥讽道:“就你们俩那个流量,我看就算曝光也没什么影响。该不是你们在碰瓷叶教练吧?”
这句话戳中了痛点,争执的方向也愈发偏离主题。叶北游被吵得脑子嗡嗡作响,奋力拉架却收效甚微。
一阵电话铃声在激烈的争执中突兀响起,持续了一段时间,无人理会。
叶北游提醒:“是不是你们的电话响了?”
两个网红稍微停下,电话铃声却也跟着停了下来。费婷婷给了叶北游一个巨大的白眼:“跟你没关系。今天不把赔偿谈好,你别想走!”
张铭拉扯吴哥:“让他走。他又不是店里的人,凭什么在这说话?”
吴哥甩开张铭:“我警告你别碰我,也别想碰叶店长。你们再这样胡搅蛮缠,我们可以报警把你们送进警局!”
电话铃声又响了起来,这一次持续了很长时间,所有人都听得清清楚楚。
等到过了两分钟后,电话铃第三次响起时,费婷婷骂骂咧咧地从床上找出手机接通了。
张铭狠狠甩给吴哥一个白眼,走到费婷婷身边。
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