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“没错,就是昨天的那位女士,我在餐厅给她们准备早餐,结果就走开了一下她就被不长眼的给冲撞了!”
“我刚才已经道歉了,她看起来没那么生气,但是还是说要见您。”
多说多错,服务员没有提更具体的事情,只是和老板说了个大概。
“走,在餐厅?我们现在过去!”
他文件都不看了,直接起身就走,生怕慢了让慕云歌等急了。
“好,我来带路!”
酒店老板心急如焚地朝着餐厅奔去,额头上的汗珠不断冒出,他一边用手帕擦拭着汗水,一边在心里暗自咒骂着那个不懂事的服务员。
“到底是生什么了?你直说!”
服务员不知道怎么说这件事,拧眉半天,终于开口,
“老板,是餐厅经理的侄子冲撞了人家,具体我也不清楚,反正他把慕总的房卡拍在地上,还踩了几脚。”
他只能说这些了,再多的说出来整个餐厅就完了,希望慕云歌不要提起更多的事情。
不过他也知道这件事有点悬,毕竟一开始的矛盾点就是慕云歌被要求支付海鲜费用。
“真是一群吃干饭的,平时培训到哪里去了?!”
老板气的咬牙切齿,恨不得把那个冲撞慕云歌的人给生吞活剥了!
他知道,慕云歌对于酒店来说至关重要,如果不能妥善处理好这件事情,不仅会影响到酒店的声誉,还可能会失去这位重要的客户。
当他赶到餐厅时,看到慕云歌正坐在桌前,脸色阴沉,而餐厅经理则站在一旁,低着头,不敢看他。
老板连忙走上前去,露出一个讨好的笑容,向慕云歌道歉,并表示一定会严肃处理这件事情。
“慕总,多有得罪,是我招待不周啊,实在是抱歉。”
“这件事我也没想到,都怪我没有把员工培训好,居然冒出来冲撞了您!我一定会妥善处理这件事的,给您一个交代!”
慕云歌听了老板的话,脸色稍微缓和了一些,但还是显得有些不满。
“你也知道培训不好啊,确实一个个态度都恶劣得不成样子呢,我都有点害怕你们酒店了。”
她勾唇,指着身旁的经理,
“特别是你们的餐厅经理,还有他的侄子,跑过来威胁我。”
经理闻言瞪大了眼睛,什么叫威胁?而且这个女人怎么就这么都说出来了?
刚刚服务员跑去叫负责人的时候他又折返回来了,思来想去还是让慕云歌不要把收费这件事说出来。
“这件小事就没必要多提了,是我们没有及时现您的身份……
至于刚刚那个冲撞了您的服务员,是我的侄子,能不能卖我一个面子?”
他刚刚就这么说了一下,怎么就变成威胁了?
“我没有……”
他满脸懵逼地看着老板,摇头想要解释,却突然被老板给扇了一巴掌。
“啪——”
经理的头被打的歪到了一旁去,脸上火辣辣得疼。
“真是无法无天了。”
老板脸上表情森冷,甩了甩有些麻的手,这才重新露出笑容来面对慕云歌。
“您方便和我说说到底生了什么吗?我也是太久没有关注到这些员工素质问题了,老糊涂了!
这次我一定好好整改风气!”
说着,他吩咐服务员给慕云歌送上一份精美的礼品,并承诺会给她一个满意的解决方案。
慕云歌慢条斯理地坐了下来,拿着一块手帕擦着手,
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