魔爪文学

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第71章（第1页）

季总笑着说：“我记得了，上次那个硬要塞红包给记者的，就是你吧？”

这话一出，会议室的人都笑了起来，汤灏也跟着笑，说就是这个小囡囡。紧张的气氛一下子轻松起来。

季总收起笑容，又问：“那承认错误之后呢？事情到这个程度还不会完，后续怎么办？”

秋葵说：“您说的很对。我前面说的，只不过是权宜之计，可以适度缓解舆情的攻势，但不能从根本上解决问题。接下来怎么做，才是最重要的。”

“你认为要怎么做？”

“我以为，有几件事公司是必须做的，最紧急的，首先是解除和三亚票务公司的合作关系，其次是全面排查类似的合作公司，避免同样的事情再次发生。

但这还不够，我认为最最重要的，是要出台一个办法，确保消费者从我司平台上买到的都是真保单。至于具体是个什么办法，我不懂，只能请业务部门和技术部门的同事去费心了。总之，只有从根本上杜绝假保单，媒体和消费者才会重新信任我们，才能慢慢修复公司的品牌形象。”

季总又问：“你的意思，是公司形象已经受损了？”

秋葵说：“这是肯定的，毕竟公司有错在先，不管怎么辩解，这都是客观事实。”

季总埋头不说话了，手指又放回眉心上。

打铁还需自身硬

秋葵话说完了，把目光转向陆艳：“以上这些，就是我们目前想到的思路，看看陆总是不是还有补充。”

陆艳正要站起来说话，季总重新抬起头，目光转向保险业务部总监：“我们有办法杜绝假保单吗？”

保险业务部总监回答：“我们回去研究一下，问题应该不大。比较理想的是从纸质保单改为电子保单，确保卖出的每一份保险都有据可查。但需要保险公司配合才行，而且比较费时，要技术研发部的支持。”

季总又问技术研发总监，能不能做到，要多长时间？

技术研发部总监说：“研发电子保单是一套全新的系统，这是个大工程，可以是可以，只是时间上难以把握，初步估计，加班加点也要半年左右。”

季总点点头，说那就抓紧，争取三个月上线，这件事当作技术研发部的第一优先事项。

技术研发总监苦笑了一下，还是答应了。

陆艳正等得不耐烦，又要起身说话，季总眉头皱了皱，环视在座的人一眼问：“你们也说说看，有什么不同意见，都可以提。”

法务总监说：“那我们就以四千元为底线应诉，坚决驳回八十万的诉求，目标是胜诉。”

吴秀真说：“秋葵这个办法很好，吃一堑长一智，如果能做出电子保单，可以杜绝将来更大的隐患，也为我们客服部门减轻不少压力。”

梁东没说话，侧头跟坐他身边的高蓓小声交谈着什么。季总一直有些拿不定主意的样子，看了高蓓一眼，问她有什么看法。

高蓓似乎正等着这句话，轻轻咳了一声说：“秋葵的方案，我刚才从头至尾一字不落仔细听了。我这两天也在思考这个事情，如果是我要怎么解决？从目前的舆情环境来看，我们处在不利的位置。用秋葵的话说，品牌形象受损，是不可避免的了。所以幻想有什么完美解决方案，一举扭转局面，是不切实际的，应该降低预期，根据实际情况见招拆招。我相信，随着我们电子保单的推出，再慢慢修复形象是可能的。我认为，从公关的角度来说，秋葵的策略是专业的，大方向是可行的。如果要我提什么建议，就是抓紧落实，一定要确保执行到位。”

季总这才像吃了颗定心丸，彻底放了心，当即点头表示同意。

梁东接着高蓓的话说：“我也赞同秋葵的方案。这个事情牵涉很广，多个部门都有涉及，不能只靠公关部门单打独斗，所以我建议成立一个危机应对小组，安排专业人员推动实施，各部门协作配合。”

季总再次点了点头。陆艳在边上又蠢蠢欲动，一副有话要说的样子。季总却没打算要听她说，转头跟汤灏咬了会耳朵，然后宣布：“这件事，接下来就交给汤总来统筹，各部门配合落实。我还有事，汤总带着大家继续研究。”

季总说完，起身离开了会议室。汤灏接着说：“危机应对小组的提议很好，刚才季总的意思，是让我来做这个组长。我看了一下，在座的都是相关部门，每个部门出一个代表，做这个小组的成员。另外呢，我需要有个人来替我协调，做具体执行工作，这个，暂且就叫执行组长吧，你们看谁比较合适？”

梁东说：“我看这事还是公关部的人来推进落实比较合适。公关牵头，各部门配合。”

吴秀真见陆艳想说话，忙抢先说：“汤总，秋葵不就是现成的人选嘛？主意也是她出的，这里没人比她更合适的了。”

法务总监和技术总监没表态，但也没说不行。汤灏看了陆艳一眼，想了想还是又问高蓓：“高蓓你看呢？你是总裁办代表。”

高蓓笑笑说：“汤总您是组长，您指定就行啦。不过如果您指定秋葵的话，我是没意见的。”

汤灏见话说到这个程度，当场决定，由秋葵担任危机应对小组的执行组长。

接下来讨论执行计划，会一直开到中午才结束。梁东一直磨磨蹭蹭，等到最后人都走了，才对秋葵说：“中午到食堂一起吃饭？”

秋葵愣了一下，见四下无人，说：“怎么，敢在公司跟我单独见面了？”

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