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汤灏只得亲自出马,让罗浩撰写声明解释此事,称不存在虚假宣传,而是为了更好的改善用户体验,才对页面内容进行了改进。一面指示全国公关团队灭火,想尽一切办法说服媒体不要继续报道。
但舆论趋势一旦形成,很难再扭转过来。
而且声明发出去后,不仅没有起到正面的效果,又引来一波新的批评,q公司更是火上浇油,召开新闻发布会,逐条辩驳c公司的说法。与此同时,已经抢购的消费者也纷纷要求兑现承诺。
汤灏也束手无策了,只得上报管理层。管理层紧急磋商之后,认定不能承担几千万元的损失,担心引起股价的波动,因此强令汤灏通过公关解决。
皮球又踢回给了汤灏,汤灏急得嘴角冒泡,连夜坐镇指挥各地公关人员处理,但效果不佳。
尤其是北京,负面报道更是连篇累牍,批评的矛头也从欺诈垄断,转向深扒c公司黑历史,并揭露c公司被外国投资者控制,只是披着一张中国公司的外衣,把中国市场赚到的钱源源不断地输送出去,以此挑动消费者的不满情绪。明眼人都能看出,这些都是q公司在背后操纵,大有把c公司一举打垮的架势。
汤灏再也坐不住了,带着陆艳连夜赶赴北京,现场敦促任君团队加大应对力度。就在这时候,任君提出辞职,甩手不干了。
又让我来做恶人
任君的辞职非常果决。
汤灏和陆艳到北京的第二天一早,她就发了辞职邮件,然后就再也没在公司出现过。显然,她早就做好了走人的准备,何况又等到这样的天赐良机。
汤灏和陆艳在北京白忙活了几天,一无所获地回了s市。之后的情况也没有丝毫好转,直到消费者骂够了,媒体也挖不出更多黑历史了,加之这时又出了一个明星出轨的花边新闻,读者的注意力转移了,事件才慢慢消退。
这是c公司有史以来最糟糕的一次危机公关,从此臭名昭著,在消费者心目中的口碑一落千丈。连公司股价也受影响一路下跌,公司员工无不在背后骂娘,骂汤灏,骂陆艳,连带着整个公关部一起骂。
但事情还没完。
这天周末,梁东约秋葵出来见面。秋葵本来没什么心情,但犹豫了一会,还是答应了。
在这次事件中,s市的媒体也不甘示弱,纷纷予以了报道。但在秋葵的努力说服下,或许也因为c公司是s市本地企业的缘故,s市媒体表现相对冷静一些,没有下死手,批评的角度也没那么刁钻。
尽管这样,作为公关部的一员,她也承受了巨大的压力,嘴角都爆出了好几颗痘痘。加之股价大跌,她的账面财富也缩水了不少,心情很是郁闷。她原本想着,等第二批期权一到期马上兑现,把借父母的钱还了,但现在看这个趋势,她又有些犹豫了,不知道该卖还是不该卖。
见面的地方是淮海路上的一家咖啡馆。秋葵本以为是两人的约会,到了却意外发现,高蓓竟然也在。她和梁东头抵着头凑在一起,好像在商量什么机密事情。看那样子,他们已经到了很久了。
秋葵打了声招呼,在两人对面坐下。高蓓这才抬起头,笑眯眯地说:“不好意思啊,打扰你们两个约会了。”
秋葵忙说不会不会,心里却满是纳闷。她倒不是怀疑梁东和高蓓有什么,这两人最近走得很近,她是清楚的。而是从眼前的情形看,高蓓显然知道她和梁东的关系。
他们的关系,一向是能保密就保密的,尤其是对同事。可梁东为什么对高蓓却不避讳,还把自己叫到一起?
高蓓显然看出她的困惑,倒也不扭捏,拿起面前的一部手机递给秋葵说,来,你也瞧瞧。
秋葵接过一看,顿时大感意外。手机屏幕上是一张照片,照片里的人是汤灏和陆艳,两人穿着睡袍,坐在看着像是酒店客房的床上。
再仔细看,两人并没有什么亲密举动,而是各坐一端,保持着一定距离。从照片拍摄的角度来看,显然他们对面还有别人。两人的表情也很严肃,看起来是在谈什么重要的事情。照片的角度有点倾斜,拍得也有些模糊,很可能是偷拍的。
秋葵看过,把手机递回给高蓓,问这是怎么回事。
高蓓却不回答,而是转头对梁东说:“好了,我们该说的,也说得差不多了。后面的事情,我会想办法促成。前面的事就交给你们了。能不能成事,就看你们两个的了。”
边说边站起来,眼中带笑看了秋葵一眼说:“我就不在这做电灯泡了,再见!”
说完转身走了。
等她出了咖啡馆,秋葵问梁东:“什么前面的事后面的事?我听得一脑子浆糊。”
梁东挪了个位置,离秋葵更近一点,问:“你知道这张照片怎么来的吗?”
秋葵摇摇头,梁东说:“我在网上一个论坛里发现的。”
“谁发的?为什么发这个?”
“谁发的说不好,发帖人是这么留言的,c公司副总裁汤灏和公关总监陆艳,借着到北京处理危机事件在酒店幽会。然后配了这张照片。”
秋葵吓了一跳:“不会吧,汤灏怎么会看得上陆艳?”
梁东笑着说:“汤灏是看不上陆艳,可是陆艳却想贴着汤灏,这一点公司里的人都看得出来。再说实情到底是怎样的,谁知道呢?或者说谁关心呢?大家只要有热闹看就行了。”
“你说,会不会是任君发的?”
“你这么想就对了,我和高蓓其实也是这么猜的。我早跟你说过,任君这个人不简单,报复心很强,她被陆艳摆了一道,不会善罢甘休的。这次的危机事件,我怀疑她在背后搞了什么名堂。”
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