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在徐相悦的要求下,电话听筒转到了48床的家属手里。
她缓了缓情绪,用和平常一样平静温和的语气率先解释道:“这位家属你好,我是48床郑慧的主管医生,是这样的,现在已经是下班时间了,你们的术前谈话只能明天再做,或者我让夏医生给你们做,可以吗?”
对方听到她的话,似乎愣了一下,随后直接跳过了她的询问,开始对她发起指责。
“医生,是你让我今天过来的,结果我来了,你居然下班了?拜托,我的时间很宝贵的好吗?”
徐相悦反问道:“你是郑女士的老公吧?你爱人告诉我,她丈夫下午就会到医院来,但是我下午并没有等到你,这位家属,我想失约的人并不是我,你说呢?”
下午下午下午!不是现在大晚上九点!这都特么快半夜了!
徐相悦心里疯狂破口大骂,面上神情却纹丝不动。
但在她对面的闻度还是感觉到了周围的气压在不断变低,他看了她一眼,下意识的放轻手脚。
他感觉自己这个时候要是做点什么多余的动作,搞不好就要被她无形的怒火波及了。
所以老实点才是王道,她不骂别人,就很可能骂他的呀!
好奇怪,我为什么会这么想,闻度愣了一下,想挠头,但忍住了。
徐相悦说完,听到对方道:“我工作很忙的,有突如其来的工作要处理我有什么办法?你根本不知道我的工作有多重要,难道你就不能等一下吗?”
语气极为理直气壮,充满指责,像是在说徐相悦很不懂事。
徐相悦嗯了声:“你的工作很重要,所以就可以置妻子的身体健康于不顾?这位家属,我是有上下班时间的,而且今天我是下夜班,但我还是等你们等到了傍晚六点,我只是你爱人的主管医生,不是她的保姆,不会二十四小时候命的,我这么说,你能理解吗?”
“我很想知道,你爱人是怎么跟你说的?我跟她强调过,手术必须要有家属签字才能安排,早签字早安排,早手术早解除痛苦,她的情况也必须手术,难道她没有告诉你吗?”
关于48床的病情,在急诊还有入院后,她都多次跟对方谈过,说明过手术的必要性,当医生向她强调必须手术治疗时,就表明这个问题已经到了刻不容缓的地步。
如果对方将自己说的话都完整的转达给了他,他今天却还是失约,理由听起来很正当,是为了工作,但实际却无法掩饰他对自己的妻子不上心不重视的事实。
因为不上心,所以枕边人要手术这件事,才会排在工作后面。
徐彬和谢温玉当年闹得都要打起来了,但谢温玉低烧不退徐彬还是第一时间就请假带她到医院打点滴,守着她直到她完全退热了才放心。
但也完全不耽误第二天接着吵架。
哪像这人,表面理由充分,但其实只是他轻视妻子的遮羞布罢了。
她一个问句接一个问句往外抛,对方似乎被她质问得心虚,好半晌没说话。
再开口依旧是跳开她的问题,一口咬死了自己虽然来晚了,但她作为主管医生,就应该尽职尽责,留在岗位上等到他来,这样才算是全心全意为病人服务。
还说什么:“这是你的本职工作,就应该好好完成,难道我们不允许有意外情况吗?哪有你这样对待病人的,通融一下,互相体谅不是很应该的吗,这样我是可以投诉你的!”
又说自己工作多年,从来没见过工作意识这么差的下属,云云。
这话里话外指责她没有做好本职工作的语气,让徐相悦只觉得自己快要笑掉大牙。
这种指责真的太常见了,她在急诊轮转的时候,下午才吃午饭,都还有病人嫌弃她吃得慢,让她快点吃别耽误自己看病呢。
因此她内心一点波澜也无,听完以后嗯了声,回道:“这是你的权利,你如果觉得有必要,可以投诉,但已经连续工作三十六个小时,休息也是我的权利。”
你说要互相体谅,我可没有感觉到,只看到了听到了你要求我体谅你,但你绝对不会体谅我。
投诉呗,最多扣我工资绩效咯,还能怎么样?
“我最后再说一遍,你爱人必须手术,手术也必须有家属签字才能执行,如果你明天没有空,可以让其他能签字的家属过来,或者现在,让夏医生代替我给你们做术前沟通。”她重复了一遍自己一开始说的话,问他要怎么选择。
她的意思就是自己不可能这个时候回去的。
对方很生气,认为她这是不负责任,说既然我老婆病得这么重,必须要手术,为什么你还不着急?看来所谓的签字,就是为了推卸责任,是故意折腾病人和家属,他要打12345投诉。
徐相悦:“……”咱也不知道这脑回路是怎么形成的。
但也有可能是揣着明白装糊涂,谁知道呢。
不过徐相悦还是认真回应了他最后那个指控,“当然不是,签手术同意书,是证明我们有和你们沟通过,你们已经知晓手术的风险,并且愿意相信我们,冒一下险,如果手术出现问题,是我们的过错,我们也没办法逃避的,不存在推卸责任这个说法。”
是医疗事故,他们就得赔钱,不是他们的问题,就很可能“出于人道主义”,也得赔钱。
所以很多不明真相的人以为签了同意书,就一切后果自己承担,出了问题也找不到人负责,那是误会。
餐厅环境不算很安静,闻度听不到手机另一头的人说了什么,但却能从徐相悦的回答中感觉到他们聊的一定不是什么能让人觉得愉快的话题。
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