魔爪文学

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第157章 客诉突发扰人心 巧思化解获认可（第2页）

孙晓在一旁认真学习，时不时地帮王爷爷递工具。“王爷爷，您编的这只翅膀也太好看了吧！黑白条纹均匀，弧度也特别自然。”孙晓忍不住赞叹道。

“做手艺就是要精益求精。”王爷爷说道，“每一个细节都不能马虎，尤其是给别人当结婚伴手礼的东西，更是要寓意美好、做工精致，不能让人家留下遗憾。”

直播间的观众也纷纷点赞：“老师傅太敬业了！这种工匠精神真让人佩服！”

“有这样的老师傅把关，产品质量肯定没问题！”

“我已经下单了，就等收到货了，相信老巷竹编的品质！”

陈屿看着直播间的人气越来越旺，粉丝数量也在不断上涨，心里稍微踏实了一些。虽然出了客诉，但通过坦诚沟通和积极解决，不仅没有影响口碑，反而让更多观众看到了他们的诚意，也吸引了不少新客户。

不知不觉，天色又暗了下来，院子里的路灯亮起，暖黄色的灯光照亮了每个人忙碌的身影。王爷爷已经编好了一只鸳鸯的翅膀，正在编另一只，两只翅膀的花纹和弧度完全一致，看不出任何差别；林晚和乐乐在帮忙编织鸳鸯的尾巴，用红色和金色的竹丝搭配，编出扇形的尾巴，格外喜庆；赵磊已经把所有备用的鸳鸯挂件都检查并打磨完毕，没有发现任何问题；张强也已经把打包材料准备就绪，气泡膜铺得厚厚的，就等着新鸳鸯编好后打包。

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“大家先休息一下，吃点东西再接着干吧。”陈屿看了看时间，已经七点多了，“我去做饭，还是简单做点面条，快一点，不耽误大家赶工。”

“我帮你打下手！”乐乐放下手里的竹丝，跟着陈屿走进厨房。

厨房里很快就传来了烧水和下面条的声响，院子里的编织声却没有停下。王爷爷依旧专注地编着鸳鸯，孙晓在一旁帮忙递竹丝，赵磊和张强则在整理打包好的挂件，把它们一个个放进箱子里。

“王爷爷，您编得真快，这只鸳鸯马上就要完工了吧？”孙晓问道。

王爷爷点点头：“嗯，再把眼睛和嘴巴编好就差不多了。鸳鸯的眼睛要用黑色细竹丝编，嘴巴用红色竹丝，这样看起来更灵动。”

说着，王爷爷拿起最细的黑色竹丝，小心翼翼地编织鸳鸯的眼睛，小小的眼睛只有绿豆大小，却编得格外有神；然后用红色竹丝编出尖尖的嘴巴，搭配在白色的头部，显得格外可爱。

“完工了！”王爷爷放下手里的竹丝，拿起编好的鸳鸯挂件，递给孙晓，“你检查一下，看看有没有问题。”

孙晓接过鸳鸯挂件，仔细检查了一遍：“翅膀对称，没有毛刺，花纹均匀，眼睛和嘴巴也编得特别精致，完美！”

“我也看看！”林晚凑过来，拿起鸳鸯挂件爱不释手，“这只鸳鸯比之前编的还要好看，颜色搭配得也好，张女士肯定会喜欢的。”

王爷爷笑了笑：“只要客户满意就行。赶紧编下一只，争取今晚把两对都编完，明天一早就寄出去。”

“好！”大家齐声应道，干劲更足了。

厨房里，陈屿和乐乐已经做好了面条，还炒了两个小菜，番茄炒蛋和青椒土豆丝，虽然简单，但香气扑鼻。“开饭啦！”乐乐端着面条走出厨房，“大家先过来吃饭，吃完再接着干，别饿坏了肚子。”

大家纷纷放下手里的活，围坐在石桌旁，拿起碗筷开始吃饭。面条热乎乎的，配上可口的小菜，大家吃得格外香。

“陈屿，你做的面条越来越好吃了！”赵磊一边吃，一边说道，“比外面面馆的还香。”

“那是，我可是有做饭天赋的！”陈屿得意地说道，“等忙完这批订单，我给大家做顿大餐，好好犒劳一下大家。”

“好啊好啊！”乐乐兴奋地拍手，“我想吃红烧肉和可乐鸡翅！”

“没问题，都安排上！”陈屿一口答应下来。

孙晓笑着说：“别光说不练，等忙完了可别忘了。对了，陈屿，你明天寄快递的时候，记得在包裹里放一张手写的道歉卡，再送张女士两个竹编小挂件当补偿，毕竟让她受了这么大的委屈。”

“嗯，我已经想到了。”陈屿点点头，“我准备写一张道歉卡，再送她两个迷你竹编钥匙扣，也是咱们手工编的，表达一下我们的歉意。”

“这样就很好。”王爷爷说道，“做生意讲究的是诚信，出了问题不可怕，关键是要勇于承担责任，用心去弥补，这样才能留住客户。”

大家一边吃饭，一边聊着天，刚才因为客诉带来的压抑气氛已经烟消云散，取而代之的是满满的干劲和信心。

吃完饭，大家收拾好碗筷，立刻投入到工作中。王爷爷继续编第二只鸳鸯，孙晓在一旁协助；林晚和乐乐负责编织鸳鸯的尾巴和装饰；赵磊和张强则在一旁检查打包材料，确保万无一失；陈屿则继续直播，跟观众分享编织进度，时不时地回答观众的问题。

直播间的观众一直都很活跃，有人在询问鸳鸯挂件的价格，有人在预订喜字挂件，还有人在催促大展宏图竹编画的进度。“大家别急，大展宏图竹编画等忙完这批急单就开始做，到时候会全程直播编织过程。”陈屿耐心地回复道，“鸳鸯挂件和喜字挂件都有现货，下单后四十八小时内发货，需要定制的朋友可以私信我。”

时间一点点过去，夜色越来越浓，老巷里一片寂静，只有“老巷竹编”的院子里还亮着暖黄色的灯光，编织声、剪刀裁剪声和陈屿跟观众的互动声交织在一起，格外热闹。

晚上十点多，王爷爷终于编完了第二只鸳鸯挂件，孙晓和林晚也已经把鸳鸯的装饰都做好了。两只鸳鸯挂件摆放在一起，翅膀对称，花纹一致，眼睛灵动，嘴巴鲜红，看起来就像一对真正的鸳鸯，亲密无间。

“太完美了！”陈屿拿起鸳鸯挂件，对着镜头展示，“大家看，这就是我们加急编好的鸳鸯挂件，每一个细节都经过了仔细打磨，绝对不会再出现之前的问题。明天一早就给张女士寄过去，保证让她满意。”

直播间的观众纷纷留言：“太好看了！这手艺绝了！”

“张女士肯定会喜欢的，这么精致的伴手礼，送出去特有面子！”

“我也想订一对，用来当结婚礼物送给朋友！”

陈屿一一回复了观众的留言，然后关闭了直播。“终于编完了！”他伸了个懒腰，感觉肩膀都有些酸痛。

“大家都辛苦了。”孙晓说道，“现在咱们把鸳鸯挂件打包好，明天一早陈屿就去寄顺丰。赵磊，你再仔细检查一遍，确保没有任何问题；张强，你负责打包，用气泡膜多包几层，再塞点泡沫填充物；林晚和乐乐，你们把剩下的材料整理好，明天还要继续做喜字挂件。”

“收到！”大家立刻行动起来，赵磊拿着鸳鸯挂件，里里外外检查了一遍，确认没有毛刺、翅膀对称后，递给张强；张强小心翼翼地把鸳鸯挂件放在气泡膜上，裹了三层气泡膜，然后放进硬纸盒里，再用泡沫填充物把空隙塞满，确保挂件在运输过程中不会移动；林晚和乐乐则把剩下的竹丝沥干水分，分类整理好，放进材料箱里。

等所有事情都做完，已经快十二点了。“终于忙完了！”乐乐打了个哈欠，眼睛都有些睁不开了。

“大家赶紧回去休息吧，明天还要早起。”孙晓说道，“陈屿，你明天记得早点去寄快递，寄完后给张女士发个快递单号，让她放心。”

“好，我记住了。”陈屿点点头，“大家也早点休息，今天都累坏了。”

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