魔爪文学

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第185章 墨檀商号（第1页）

“宿主迎娶苏檀儿为妻，改变苏檀儿、小婵、娟儿、苏伯庸、姚萍儿等人的命运，奖励命运点：oo。”

吃过早饭，陈墨和苏檀儿来到书房，聊起了之后的展规划。

“夫君，我既已嫁你为妻，我名下的绸缎庄再叫苏氏布行也不太合适，应该再改个名字才是，不如叫“陈氏布行”，如何？”

陈墨微微摇头：“不妥。娘子，以后要经营的，可不只是布匹。你还记得我送给你的香水、香皂吗？”

“当然记得，那香水只需要在衣物上滴上少许，就能长久留香。还有那羊脂桂花香皂，洗澡沐浴都是极好。夫君是说，咱们以后还会售卖香水和香皂？”

陈墨点点头：“不错，香水需要采集百花制作，当下的确无法大量生产。但制作香皂的主要材料相对容易获得，我已经让人进行制作、晾晒，很快就会生产出一批产品，成为咱们家另一株摇钱树。等到明年百花盛开，咱们还可以产出香水。”

苏檀儿也有些兴奋：“要是再加上这些，的确是不能叫布行了。那咱们建立一家商号，如何？”

“我也正有此意，名字我都想好了，就以你我二人的名字命名，取名为“墨檀商号”。寓意你我二人缘起江宁，墨染檀香，如何？”

“缘起江宁，墨染檀香？夫君果然好文采。染为染布，香为香水、香皂，还十分贴合咱们的产品呢。”

陈墨点点头，又取出一张纸递给苏檀儿：“娘子请看，这是我为咱们墨檀商号定下的服务守则，也是咱们培训伙计的标准。”

苏檀儿接过纸张细细浏览，只见上面写着：

“一，顾客进门，笑脸相迎，三丈内问好！”

“二，耐心倾听，不厌其烦，洞察其需！”

“三，主动介绍，突出优势，不强买强卖！”

“……”

“八，凡购布满五匹，或货值十贯者，江宁城内，免费送货上门！”

“九，七日之内，非人为损坏，凭票可退可换！”

“十，顾客有疑，必当解答，顾客有难，尽力相助！”

这“服务十则”，便是陈墨为墨檀商号打出的第一张王牌。在这个商业规则相对粗放，店大欺客、伙计看人下菜碟屡见不鲜的时代，如此细致入微、几乎将顾客奉若上宾的服务准则，绝对会成为江宁城的一股清流。

苏檀儿看完之后，也是忍不住连连点头：“这就是夫君之前说过的，人有我优，服务至上？”

“不错，我把这些都细化了一下，娘子也可以根据女客们的特点，加以改良。”

“夫君已经想的很周到了。只是…这服务准则是否太过…周到？送货上门，退换货物，伙计们怕是辛苦，成本也增加不少。”

陈墨笑道：“娘子可知，这世间最贵的成本是什么？是信任。我们付出的些许人力物力，若能换来顾客的信任与口碑，便是千金不换。

你想一下，咱们的伙计们走出墨檀商号，穿着统一的服饰，有着规范的言行，极致的服务，这本身，就是最好的招牌，是其他布行难以模仿的‘软实力’。”

陈墨顿了顿，继续道：“而且，送货上门，并非单纯送货。我们的伙计进了高门大户的后院，与丫鬟婆子打交道，本身就能收集到最新的流行风向、各家女眷的喜好。这，便是信息，是商机。”

苏檀儿美眸一亮，顿时明白了其中关窍，看向陈墨的目光更是充满了钦佩。她这位相公，脑子里装的尽是些闻所未闻，却又精妙绝伦的道理。

很快，墨檀布行的名声便不胫而走。不仅是布匹本身质量上乘、花色新颖，更是因为那种被尊重、被悉心服务的极致体验。

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