魔爪文学

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第66章 楼道里(第1页)

年的夏天,蝉鸣把槐树叶晒得蔫,奥奥攥着半块冰砖跑过水泥地,凉鞋踩在地面上出“啪嗒啪嗒”的声响。她家住在纺织厂家属院的三楼,那栋红砖楼没装电梯,楼道里永远弥漫着一股混合了煤烟、洗衣粉和邻居家红烧肉的味道。

刚拐进单元门,奥奥就看见那个熟悉的身影。女人穿着一件洗得白的白衬衫,袖口挽到小臂,露出纤细却有力的手腕。她正拿着一把竹扫帚,弯腰清扫着楼梯转角的碎纸屑,阳光从楼道上方的小窗户斜射进来,给她的梢镀上一层浅金色。

“林姐姐!”奥奥脆生生地喊了一声,把剩下的冰砖递过去,“你吃吗?我妈刚买的。”

林薇直起身,笑着接过冰砖,指尖碰到奥奥的手,带着一丝凉意。“谢谢奥奥,不过姐姐不吃,你自己吃吧。”她把冰砖塞回奥奥手里,又拿起扫帚继续清扫,“你看这楼道里多脏,不扫干净,大家上下楼多不方便。”

奥奥咬着冰砖,歪着头看她。这栋楼里住了十几户人家,大多是纺织厂的工人,每天下班回来都累得够呛,谁也没心思打扫公共楼道。唯独林薇不一样,她不是纺织厂的工人,听说在附近的小学当老师,每天早上出门前,总会把楼道从一楼到五楼扫一遍,有时候还会用抹布擦楼梯扶手。

“林姐姐,”奥奥咽下嘴里的冰碴,小声问,“大家都不扫,你为什么要扫啊?这不是吃亏吗?”

林薇停下手里的动作,蹲下来看着奥奥,眼睛亮得像夏夜的星星。“奥奥觉得,住在干净的楼道里舒服,还是住在堆满垃圾的楼道里舒服?”

“当然是干净的舒服啦。”奥奥毫不犹豫地回答。

“那你看,我也住在这栋楼里啊。”林薇指着自己家的门,“我打扫楼道,不是为了别人,是为了我自己能住得舒服。难道我为了不吃亏,就宁愿住在垃圾堆里吗?”

奥奥似懂非懂地点点头,又摇摇头。那时候她才六岁,还不明白“吃亏”和“舒服”之间到底有什么关系,只记得林薇的白衬衫在昏暗的楼道里格外显眼,像一朵盛开的栀子花。

从那天起,奥奥每天都会蹲在门口等林薇打扫楼道。有时候她会帮林薇递抹布,有时候会把自己的小玩具分给林薇的儿子,有时候只是安安静静地看着。林薇打扫完楼道,总会牵着奥奥的手,给她讲学校里的故事,讲孔融让梨,讲司马光砸缸,讲做人要多做实事,少计较得失。

奥奥的妈妈总说:“你林姐姐就是太实在了,吃力不讨好。”但奥奥不这么觉得,她觉得林姐姐特别厉害,好像只要有她在,楼道里的灰尘都会变得温柔起来。

那年冬天,雪下得特别大,楼道里结了冰,好几户人家的老人都滑倒了。林薇早上五点就起来,拿着铲子一点点铲冰,又从家里烧了热水,洒在楼梯上。奥奥起来的时候,看见林薇的手冻得通红,头上落满了雪花,却还在笑着跟邻居打招呼:“慢点走,别滑倒了。”

邻居们这时候才不好意思起来,纷纷拿出家里的铲子和扫帚,跟着林薇一起铲冰。有人说:“林老师,以前是我们不对,总让你一个人打扫,以后我们轮流来。”

林薇笑着摆摆手:“不用轮流,大家谁有空谁就扫,都是为了自己住得舒服嘛。”

那天晚上,奥奥躺在被窝里,听着窗外的风雪声,突然明白了林薇说的话。原来打扫楼道不是吃亏,而是在为自己创造一个舒服的生活环境,而且当你开始做这件事的时候,还会影响到别人,让大家都跟着一起做。

就像林薇,她一个人打扫楼道,最后带动了整栋楼的人。奥奥觉得,林薇就像一颗小太阳,虽然光芒不大,却能照亮整个楼道。

奥奥上小学的时候,正好分到了林薇的班里。那时候林薇已经成了学校里的骨干教师,她的语文课总是特别生动,连最调皮的男生都会听得入迷。

奥奥很喜欢上林薇的课,每次林薇提问,她都会把手举得高高的。林薇也很喜欢奥奥,总说她是个心思细腻的孩子。

有一次,班里转来一个新同学,叫乐乐。乐乐的爸爸是个货车司机,在一次车祸中去世了,妈妈带着他来到这个城市,日子过得很拮据。乐乐很内向,总是低着头,不跟同学说话,作业本上也总是乱糟糟的,满是涂改的痕迹。

班里有些同学嘲笑乐乐,说他是“没爹的孩子”,还故意把他的作业本扔在地上。乐乐每次都默默地把作业本捡起来,眼圈红红的,却从不跟老师告状。

奥奥看在眼里,心里很不舒服。她想起林薇说过的话,做人要多做实事,少计较得失。于是她主动走到乐乐身边,捡起地上的作业本,帮他擦干净上面的灰尘。

“别理他们,”奥奥小声说,“我帮你一起写作业吧。”

乐乐抬起头,看了奥奥一眼,又迅低下头,小声说了句“谢谢”。

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从那天起,奥奥每天都会和乐乐一起写作业。乐乐的数学不好,奥奥就把自己的错题本借给乐乐看;乐乐的字写得不好,奥奥就陪着他一起练字。林薇看到了,也经常在课上表扬乐乐,还把自己的钢笔送给乐乐,说:“乐乐,你的字其实很有潜力,只要多练习,一定会写得很漂亮。”

在奥奥和林薇的帮助下,乐乐渐渐开朗起来,作业本上的红圈圈越来越多,脸上的笑容也越来越多。有一次,乐乐在作文里写道:“奥奥是我的好朋友,林老师是我的好老师,她们就像太阳一样,照亮了我的生活。”

林薇把这篇作文在班里朗读了,读完后对大家说:“同学们,我们每个人都可以成为别人的太阳。也许你只是帮同学捡了一次作业本,只是跟同学说过一句鼓励的话,这些看似小事,却可能改变别人的生活。做比说更重要,行动永远比语言更有力量。”

奥奥坐在台下,看着林薇,突然想起了小时候楼道里的场景。林薇就是用自己的行动,照亮了整栋楼的人,现在又用自己的行动,照亮了班里的同学。奥奥心里暗暗下定决心,以后也要像林薇一样,用自己的行动去帮助别人,做一个能照亮别人的人。

小学毕业那天,乐乐送给奥奥一个笔记本,上面写着:“奥奥,谢谢你,是你让我觉得这个世界很温暖。以后我也要像你一样,去帮助更多的人。”

奥奥看着笔记本,心里暖暖的。她知道,这就是林薇说的“因”,林薇影响了她,她又影响了乐乐,也许以后乐乐还会影响更多的人。就像一颗种子,种在土里,会生根芽,开花结果,最后长成一片森林。

时光飞逝,奥奥大学毕业后,应聘到了德德家居,成为了一名客服专员。德德家居是一家知名的家居企业,主要销售家具和家居用品,客服部每天要处理大量的客户咨询和投诉。

奥奥刚进公司的时候,客服部的氛围并不好。因为客户投诉多,很多客服专员都觉得压力大,对待客户的态度也比较敷衍。有一次,一个客户因为购买的沙出现了质量问题,打了好几次电话都没得到解决,情绪很激动,在电话里大声争吵。

当时负责这个客户的客服专员不耐烦地说:“你烦不烦啊?都说了会帮你处理,你还打电话过来干嘛?”

客户听了更生气了,直接把电话打到了主管那里,投诉了这个客服专员。

奥奥看到了,心里很不是滋味。她想起了林薇说的话,做比说更重要,行动永远比语言更有力量。于是她主动找到主管,说:“主管,这个客户的问题我来处理吧。”

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