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周四下午,古民正在“老味道”后厨洗碗,计时器显示还剩三十七分钟。手机在围裙口袋里震动。是微信语音通话,来自一个没有保存但记得的号码——客户C,那个高二物理作业的委托者。他心头一紧,擦干手,走到后门外的角落接听。
“喂?”他压低声音。
电话那头传来一个刻意压低的、带着明显慌乱和怒气的年轻男声:“是我!出事了!那篇英语作文!被英语老师看出来了!她说笔迹不对劲,遣词造句也不像我的水平,当场把我叫到办公室问!我差点扛不住!”
古民脑子“嗡”的一声。英语作文。他接的六单里唯一一单文科写作,也是他认为风险较高、本不该接的那单。客户C当时说很急,愿意出高价(一百五十元),他犹豫后接了。他花了两个小时,模仿客户提供的英语作业字迹,并尽量使用“高中生常用词汇和句型”,但还是留下了破绽——老师的眼睛比想象中锐利,或者,客户平时的水平实在太差,反差过大。
“你怎么说的?”古民强迫自己声音稳定。
“我能怎么说?咬死了是我自己写的,熬了夜查了词典。老师不信,让我回去重写一份交给她对比,还说要去查我平时其他作业!这事儿没完!”客户C的声音带着哭腔,“要是被查出来代写,我完了!请家长、记过都有可能!你也跑不掉!”
“你想要什么?”古民直接问。事情已经发生,追究原因无益,关键是止损和解决。
“赔钱!五百!精神损失费,还有万一出事我扛着的风险!”客户C脱口而出,显然早有盘算。
五百。古民快速计算。这单作文收费一百五,毛利一百五(无实物成本)。赔五百,净亏三百五。但这不仅仅是钱的问题,是封口费,是风险买断。
“我怎么知道给了钱,你不会反悔,或者下次又出事?”古民问。
“我傻啊?这事捅出去对我更不好!老师已经怀疑了,我只想赶紧了结,让她别再深究!你给了钱,我就说重写完了,老师对比就算有疑心,没证据也就过去了。以后咱们两清,我再也不找你了,你也别提我!”客户C语速很快。
古民沉默了几秒。他在评估。客户C的恐惧是真实的,他的诉求(拿钱封口、摆脱麻烦)也符合逻辑。五百块,虽然肉疼,但在他目前的可承受范围内(“风险熔断金”有之前计提的262元,加上其他资金可调配)。关键在于,能否真正“了结”。
“三百。”古民还价。不是心疼钱,是测试对方底线和谈判空间。
“五百!一分不能少!不然我现在就去跟老师坦白,说是网上找人买的,把你微信号爆出来!”客户C急了,威胁道。
“你爆我,你自己也完了。代写和买答案,一个性质。”古民冷静回应,“四百。现金。明天早上,老地方。给了钱,所有记录删除,从此不认识。这是最后报价。”
电话那头沉默,只有粗重的呼吸声。几秒钟后:“……行!四百就四百!明天早上七点,体育馆后面,现金!别再耍花样!”
“嗯。”古民挂断电话。
他走回后厨,水声依旧,但心跳如鼓。穿帮了。虽然只是疑似,但风险已经从“潜在”变为“现实”。客户C的恐惧和敲诈,是风险的具体化。他感到一阵后怕,也有一丝“终于来了”的释然。在灰色地带行走,出事是概率问题,不是运气问题。
他快速洗完剩下的碗盘,跟老板打了声招呼,提前几分钟离开。他没有回家,而是去了附近一个小公园,找了个没人的长椅坐下,拿出手机和笔记本。
第一步:评估损失与资金调配。
?直接损失:赔偿金400元。
?潜在损失:客户C可能不守信用(但可能性低,对他不利);此事可能留下隐患(老师继续关注C,或C未来某天反咬)。
?资金调配方案:动用“风险熔断金”中的262元(代写业务专属准备金),再从本周“进攻储备金”的“新机会探索基金”中调配138元,凑足400元。确保不动用“生存发展金”和“家庭健康基金”,不影响核心目标。
第二步:制定“事故”处理流程。
1.赔偿交割:明早七点,体育馆后,现金400元给客户C。当场监督其删除所有相关聊天记录、转账记录(如果有)、以及手机里可能存留的作业照片。要求其口头承诺不再联系、永不提及。
2.自身清理:回家后立即删除与客户C的所有聊天记录(包括语音通话记录),清除手机和电脑中关于此单作文的任何痕迹(范文、草稿)。检查与其他两位客户的记录,确保无明确指向性信息。
3.业务终止:立即、永久终止“代写作业”业务。明早赔付后,分别联系另外两位客户A和B,以“个人原因,无法继续”为由,正式告知业务结束,并退还其可能已支付的、未完成订单的预付款(目前无)。措辞温和,但坚决。
第三步:复盘原因与教训。
他在“商业洞察日
;记”中,找到“代写作业”记录页,在后面接续记录:
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