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回来后,他靠在椅子上闭目养神,周澍尧坐在旁边,大气不敢出。
片刻后,白熵眼睛仍闭着,忽然开口问:“上门诊什么感受?”
“我觉得您讲话很有技巧,不慌不忙的,情商很高。”
白熵坐起身,揉着后颈:“门诊不是急诊,咱们这个科室遇到的病例,也不是三言两语就能说清楚的。现在医患之间很多矛盾都是讲话方式出了问题,所以遇到各种不同的病人,可以先把自己调整成他们的节奏。急性子的,就直接跟他们说结论;细致较真儿的,就得掰开了揉碎了解释清楚。尤其是老人,有子女陪着还好,自己来的更要多留点心。他们的思维可能慢一些,记性也不好,你就得多说两遍,或者干脆写下来,别嫌麻烦。”
“嗯,记住了。”周澍尧一直惦记着他没吃饭这件事,“白主任,要不我下去给您买个面包三明治什么的?”
“真不用,饿过劲儿了,下午再吃吧。”
沉默片刻,周澍尧忽然冒出一句:“唉,我觉得当医生跟拍小电影没区别。”
“什……什么?!”
“嘴上说着不行了不要了好累啊,结果病人一来,还是撸起袖子接着干,没日没夜的。”
白熵笑,嘴上还是说:“别胡说。”
“话糙理不糙嘛,您不觉得劳动法在医院不存在吗?”
“嗯……怎么说呢,其实硬要十二点钟下班也可以,但那些挂了号的病人就要在医院等到下午,下午还是要看,工作量一点儿没少,只是拖延了,并且患者体验还更差。”
“以前在学校不觉得,现在实习了一阵子之后,再看到那些投诉我们的就觉得特委屈,特别不公平。”
“习惯就好。”白熵从白大褂口袋里拿出一支录音笔,“还有,要准备一个保护自己的小工具,预感到会有冲突就录下来,有备无患。”
“下次我送您一台执法记录仪。”
“那有点夸张了。”白熵笑着摇头,眼神却黯淡了一些,“不过现在跟以前不一样,我们的工作,很容易被放在网上,用显微镜审视,断章取义都是常有的事,要时刻小心。”
这一天门诊结束时,两个人都筋疲力竭,好在可以按时下班,这在医院已算奢侈。
周澍尧离开诊室,才意识到眼睛干涩发烫,喉咙隐隐作痛。那次事故之后,他好像并没有真正恢复,身体素质一落千丈,疲劳过度就会生一场小病。在学校里可以申请不上体育课,但在医院不同,这里要站、要走、要说话,要面对层出不穷的问题,应对无数双焦虑的眼睛,体力消耗比想象中更大。
他犹豫了一下,还是对白熵说:“白主任,我明天请一天假可以吗?”
“有事?”
“没,就是感觉……可能快要病了。”
“‘快要’?周同学,病假是有个先后顺序的,病了,然后请假,不是靠‘感觉’和‘可能’。”见周澍尧不说话,他追问,“那如果明天没生病,是要继续等吗?”
“呃,您说得也对。”周澍尧低下头。
谁也没想到,第二天中午,白熵回到办公室,一眼就看见周澍尧趴在桌上,额头抵着手臂,脸烧得通红。他倒吸一口凉气,懊恼和悔恨像一滴墨落入水中,优雅地散开,染透了他整颗心。
同组的学生陪周澍尧去了发热门诊,白熵盯着他刚才趴着的位置,看了很久。
第4章从天而降的孩子
白熵住在一处老旧的省委家属院里,邻里多是上了年纪的老人。小区虽旧,却难得地坐落在主城区,后门直通公园,交通便利、环境清幽,离医院也不远。他格外珍视这个小房子,那是他上了锁的壳。
这天下班,刚走到单元楼下,竟碰上了赵若扬。
赵若扬是普外科医生,主攻肝胆手术,和白熵合作多年。他是白熵的本科同学,考研又恰好考到了同一所学校,如今在六附院里,算是彼此最亲近的朋友。
“哎?你等我?”白熵有些意外。
“废话!”
白熵察觉他脸色不对:“吃饭了么?”
赵若扬摇头。
白熵晃了晃手里打包的饭菜:“那上去吧。”
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