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平安夜里,寻青公司内部灯火通明。
“很抱歉在节日的晚上把大家召集在一起。”大家对于临时加班大多颇有微词,只是面上不表,虞连本身也有歉疚,“这周的晚餐餐补找我报销,不在食堂用餐的,和财务处说一声,我以现金形式发放给大家。”
底下的员工顿时打起些精神,徐惠英率先开口:“虞总今晚把公司所有人都召集起来,是不是有什么重要的事项交代我们?”
“公司出现了一些突发事件,”虞连坐在会议室主位,他双手交握,停顿一下,“售后那边最近有没有接到过客户比较严重的投诉订单,汇报一下。”
售后组归杨兴管,组里就两个人,平时工作任务并不很大。负责对接的翟颖连忙应他要求说了一遍,并且保证都妥善处理完了。
虞连再次确认:“有没有客户重点投诉过我们产品的质量问题?”
翟颖:“没有。”
虞连思考片刻,后腰微微一挺:“好,那接下来麻烦业务组的同事把仓库开一开,清点一下库存,把剩余茶叶的品种和余量,以及对应的供应商整理给我,散装的和礼盒款的我都要。”
“窦杰,你把各个供应商提供的质检报告拿给我看一看,这几年里,全部的。”
窦杰犹犹豫豫地站起身,要动不动的,虞连但凡抛出问题都会盘得很细,他知道会被问责到底。
虞连催促:“怎么了,站着干嘛呢?”
窦杰硬着头皮,跑回工位把对应的档案资料拿出来,虞连拿到手里时才翻了几页,眉头便微微拢起。
“就这么一点吗,”虞连继续往下翻了翻,“不应该啊,我印象中去年和今年还有几家供应商,他们都没有提供吗?”
“怎么就我负责的那会儿资料是完全齐全的,那些我看过了,剩下的呢?”
所有人目光聚集在窦杰身上,他有些坐立难安,顾左右而言他:“虞总,是不是公司产品有待检验,有些供应商可能遗漏了,我这周再催一催,要不等杨总回来再说?”
虞连意识到古怪,没像往常一样给他台阶下:“供应商怎么会遗漏,没质检报告怎么签订合同,这不是建立合作的最初项吗?”
因为茶叶属于农产品,也属于食品类别,虞连从公司起步之初就提出,合作的供应商一定要出具相关资质证件,而且需要配有对应茶种的质检报告,这也是公司购入后销售保障的一环。
他想了想,声音便冷下来,直言道:“你们没有按照我要求的执行。”
他见窦杰仍支支吾吾,试图蒙混过关的样子,眯起眼,语气转重:“供应商出具的资料不全,按道理是不能签的,公司如果出了问题,你作为对接人,是不是由你来兜底?”
到这时候,窦杰不得不把上司卖了:“主要是吧,杨总他……在一些场合下,可能觉得供应商提供的茶叶品质特别好,另一方面也想尽快把事落实下来就行,就没有追究特别彻底,也没有说硬性要求什么的。”
实际上是,供应商出具质检报告需要一定的费用和时间,或者有些在资质上压根就没达到的虞连要求的标准,因此会转头塞些钱给杨兴,打打感情牌。杨兴为了吃里边的一些回扣,往往直接同意下来,他甚至于有意利用这点,收这些蝇头小利已经收得十分顺手。
杨兴原话:“虞连纯纯是个事逼,买个茶叶嘛哪里搞得怎么复杂,茶叶还能把人吃死了?成色和口感都很不错,干嘛还要这文件要那文件的?不就一堆破数据吗,有这功夫还不如想想怎么把产品销售出去。”
窦杰在他手下混,多少也蹭了点油水,但现在也不想开罪虞连,去硬生生替杨兴顶这口锅。
他话一脱口,场上众人心知肚明,虞连手按在桌板上,拍出好大一声。
他毫不客气当着面把杨兴脸面扒了:“品质很好?尽快落实?你,还有杨兴也真编得出来,就这么点缝你们都要钻,仅仅因为三瓜两枣,直接把整个公司置在风口之上。”
“现在如果有人举报我们的食品问题,再一层一层往上检举,曝光,带来的后果是不是你们来承担?!”
虞连口气冷厉了许多。窦杰低着头,不敢吭声,被虞连逼问得急了,还有些忿忿然:“虞总,你实在要求的话,我联系杨总让供应商补一份……”
“那就去办,你现在联系,不要经过杨兴了。”
虞连指尖不停地转笔,是他心意烦乱的表现,他强压着火气:“你是不是还觉得是我在为难你们,是我强制你们提供一些无所谓的东西。”
他示意一旁沉默不语的程曜,把打印好的照片转给大家。
“刚才楼下发生了一些事情,可能一部分人看到了,还有些不知道,”他指尖轻轻点了点照片上老头的脸,“这个人在一没报案,二没提交投诉的情况下,在公司大楼手举大字报,说我们产品有问题,害他老婆染上癌症后死亡。”
虞连回想一小时前,搞事的老头既不接他的话也不理会旁人的询问,纯粹照着流程现场表演,自己防了一手,没敢与他发生正面的肢体冲突,而老头在保安赶来之前,很快又溜之大吉。
“他拒绝和我协商沟通,而且溜得很快,我初步认为是他是单方面地惹事,引流,试图制造话题,并且很大可能是有备而来。”
虞连目光再转向窦杰,窦杰的表情已经彻底僵了。
“既然有人在背后做手脚,那就肯定不止于今天,这个老头只是一个导火索。为了防止事态扩大,我今天紧急把大家召集过来,首先要确认的是我们产品到底有没问题。”
他给气笑了,眼里含着淡淡讽意,把桌上那叠资料甩手丢回给窦杰:“现在确定的是,我们公司能出具的产品资质不全,这点很容易被人抓住漏洞——说不定已经抓住了,对了,对方如果趁机压我们一头,我们拿不出证据,是完全理亏的。”
他虽然恼火,但没有进一步打击窦杰:“你通知供应商那边把该补齐的资质赶紧补上,不要愣着了,后续对方如果找人来查,一查一个准。”
窦杰站起身,灰头土脸地小跑着走了,虞连话题转向策划组。
“徐经理。”
徐惠英全程皱着眉听完,虞连喊她的时候,她立马回应说:“虞总,您吩咐。”
“可能咱们组要拓展一下工作范围了,”虞连佯装轻松地扯了扯嘴角,“做一回危机公关怎么样。”
“我之前在大厂就职的时候,有法务部专门负责应对这块,我个人希望事情不会闹得太大,但是大家提前防范一下也不是坏事情。”虞连也不兜圈子,下达的任务很明确,“我要你帮我出主意,如果对方通过舆论给我们制造压力,线上和线下的,都有可能,那我们对应的推文和公告应该怎么写,必要的时候需要动用起互联网的力量。”
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