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波风水门看着面前那份新的投诉信,感觉自己的头发都要愁白了。
虽然警务分流确实让工作效率提高了不少,但有些深入骨髓的习惯,不是一张纸就能改变的。
“所以……”
水门抬头看着面前站着的宇智波火间,这位刑事科的精英中忍,此刻依然腰板挺直,一脸“我没错”的表情。
“火间前辈,您在追捕那个间谍的过程中,撞翻了第三街区卖煎饼的大婶的摊子,对吗?”
“是。”火间面无表情地点头,“为了不让嫌疑人逃进人群,我必须全速突进。”
“那您撞翻之后,说了什么?”水门耐着性子问道。
“我说‘我会赔偿的’。”火间皱了皱眉,似乎不理解这有什么问题,“然后我就继续追击了,事后我也确实让人去送了钱,双倍赔偿。”
“问题就在这里啊!”
水门捂住脸,长叹了一口气。
他把那封投诉信推到火间面前,指着上面带着泪痕的字迹
“大婶投诉的不是您撞翻摊子,也不是赔偿不到位,她投诉的是——您的态度。”
“她说您当时的眼神冷得像是要杀人,扔下一句话就跑了,她被吓得当场没敢说话,回家哭了一晚上。”
火间愣住了,显然没想到会是这个结果。
“我……我只是在执行任务。难道还要我停下来给她鞠个躬,说声对不起,然后再去追犯人吗?那样犯人早就跑了!”
“不需要鞠躬,但哪怕是一个歉意的眼神,或者一句‘抱歉,公务紧急’,效果都会完全不同。”
水门站起身,走到火间面前,语气诚恳“前辈,我们现在的警务部,不仅要抓坏人,还要亲和,宇智波的威严不应该用来吓唬平民。”
火间沉默了,虽然心里还有些不服气,但在水门那双真诚的湛蓝色眼睛的注视下,他只能别过头去,嘟囔了一句“麻烦。”
……
队长办公室。
富岳听完水门的汇报,也是一阵头大。
“这帮家伙……在战场上杀气太重了,带回村子里就是灾难。”
富岳揉着太阳穴“赔钱是小事,但这种的形象一旦固化,我们就又回到了老路上。”
“不仅是高冷。”
西川澈从文件堆里抬起头,补充道“还有一种‘我有钱我赔得起’的傲慢,虽然他们可能没这个意思,但在老百姓眼里,这就是一种特权阶级的优越感。”
“那怎么办?让他们去上礼仪课?”富岳没好气地说道,“让那群骄傲的宇智波去学怎么微笑?那画面太美我不敢看。”
“礼仪课治标不治本。”
西川澈摇了摇头,嘴角勾起一抹坏笑,“我们需要一种更直观、更‘深刻’的教育方式。让他们明白,赔钱并不是万能的,有些东西,得用心去赔。”
“你想干什么?”富岳警惕地看着他。
“社会实践。”
西川澈从抽屉里拿出一份早已准备好的《警民共建活动策划书》。
“既然他们觉得赔钱就能解决问题,那就让他们去体验一下,那个被撞翻的摊子,对大婶来说意味着什么。”
“从明天开始,所有接到‘态度恶劣’投诉的队员,必须利用休息时间,去给受害者‘义务劳动’。”
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