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面对沈玦带回来的、来自四面八方的“压力”和“诉苦”,被变相“禁足”在墨韵轩的林墨,非但没有丝毫愧疚,反而摩拳擦掌,眼睛亮。
在她看来,这不是麻烦,这是绝佳的“客户反馈”和“市场需求”啊!
“王爷莫忧,”林墨拉着沈玦在书案前坐下,铺开纸张,拿起她那支特制的炭笔(她嫌毛笔写字慢),一副要开项目研讨会的架势,“出现问题,说明我们的‘产品’(培训班知识)正在经历市场检验,有‘用户’遇到了操作上的困难。这正是我们进行‘客户支持’和‘产品迭代’的好机会!”
沈玦看着她兴奋的模样,一阵无语。
他都快被同僚们的眼神淹死了,她倒好,把这当成商机了?
“你想如何‘支持’?”沈玦没好气地问。
“简单!”林墨笔下如飞,开始列出要点,“先,我们要进行‘问题分类’。根据王爷您带回来的信息,目前各府出现的‘乱象’,大致可分为几类:一,管理方法生硬,引下人抵触;二,沟通方式直接,引长辈不适;三,新旧观念冲突,导致夫妻亲子关系紧张。”
她分析得头头是道,沈玦不禁也被带入了思路,微微颔。
“针对这些问题,我们可以提供‘定制化解决方案’。”
林墨继续道,眼中闪烁着智慧的光芒,“第一,对于管理生硬问题,我们可以建议各位夫人小姐,推行新法需‘循序渐进’,‘宣导先行’。在设定规矩前,先召集下人,耐心解释为何要这么做,这么做对大家有什么好处(比如效率高了,活轻松了,赏钱可能多了),减少抵触情绪。同时,赏罚要分明,但也要留有情面,允许犯错和改正。”
“第二,对于沟通引不适,关键在于‘转换话术’和‘尊重传统’。我们可以建议她们,与长辈或夫君沟通时,不必直接套用‘需求’、‘感受’等术语,而是用更符合当下语境的方式表达。比如,不说‘我的需求是……’,而说‘女儿媳妇有个想法,请您参详……’;不说‘你这样做让我感受不好’,而说‘您方才所言,令我心中有些不安,或许是我理解有误……’。核心是表达同样的意思,但包装得更温和,更符合礼法。”
“第三,对于观念冲突,重点是‘寻求共识’和‘展示价值’。建议她们不要急于否定旧有模式,而是先找到双方都认可的目标(比如家宅安宁、子女成才、产业兴旺),然后展示新方法如何能更有效地实现这些共同目标。例如,用清晰的账本证明新管理法能节省开支增加收益,用更和睦的家庭氛围证明有效沟通的价值。”
林墨一边说,一边迅草拟了几份针对不同问题的“指导建议”和“标准话术模板”,甚至还画了几张简单的“家庭会议流程示意图”。
“王爷,您可以将这些‘锦囊’,”林墨将写满字的纸张推到沈玦面前,狡黠一笑,“通过顾先生或者您可信的渠道,‘不经意’地透露给那些正为此烦恼的府邸。记住,这不是‘教导’,而是‘经验分享’。我们这是在帮助各府稳定后方,消除内耗,这可是利国利民的好事!王爷您这是在为朝廷分忧,为同僚解难啊!”
沈玦看着眼前这摞凝聚着林墨急智的“解决方案”,再听听她这冠冕堂皇的说辞,简直哭笑不得。
她这哪里是认错反省,分明是借机把她那套理论更深化、更本土化地推广出去!
还扣上了“利国利民”的大帽子!
然而,他不得不承认,她这些办法,听起来……确实可行,或许真能化解不少矛盾。
“你呀……”沈玦无奈地叹了口气,伸手捏了捏她的鼻尖,“真是本王命中的克星。”
话虽如此,他还是仔细地将那摞纸收了起来。
毕竟,这似乎确实是目前平息各方怨气、让自己耳根清净的最有效方法了。
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