魔爪文学

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第1516章 游艇出海十五（第1页）

郭小怡故意露出委屈巴巴的表情，揪着徐风衣角微微摇晃撒娇道“就演个小配角嘛~也不会耽误什么时间。再说秦茶现在已经上了轨道，有没有我在都一样，实在不行可以让丁总帮忙接手管理秦茶。”

徐风脸上露出黑线，他不知道郭小怡是在胡说还是真的有了这个想法，但秦茶还是需要郭小怡来坐镇，要不然大秦集团就真的成了丁洁的天下了。

况且郭小怡将秦茶管理得十分不错。

虽然这段时间没有和郭小怡一对一私下交流，但郭小怡最近的动作，徐风还是一清二楚的。每个月稳定的利润就不说了，秦茶的食材这事也做的有模有样。

像承包了牧场和茶山，不仅可以从源头就保证奶源、茶叶的食品安全和品质，从中又可以减少中间商赚的差价，可以使各大加盟商获得更高的利润，秦茶的产品更具性价比。

还有就是在危机公关处理这块，郭小怡做到了及时处理又很好维护了秦茶的口碑，徐风比较有印象的就有两个事情。

一家开在魔都的分店，加盟商也秉承着秦茶总部的思想，聘请的都是3o岁往上的阿姨。因为魔都是国际大都市，经常有外国友人前来光顾这家分店，可是因为大部分阿姨都不会英语，店长就在店里准备了一台翻译机器。

分店开张之后使用这台翻译机器接待了很多外国友人，期间也是没有任何问题，直到有一天来了一个素质极差又脾气暴躁的外国白男。在看到其中一位店员阿姨让其通过翻译机器交流，这个白男莫名其妙就暴怒了。

白男一连串脏话对着这位店员阿姨就是狂喷，话里话外就是说秦茶作为大型连锁加盟品牌，为什么要聘请这种没有文化的店员。白男还强迫店员阿姨要当场跟着翻译机器学习简单的英语，然后用英语来接待。

店员阿姨迫于压力，只能重复翻译机器的声音说了几句英语出来，可是这种临时学习的口语，自然音不会非常标准。于是，白男对这位店员阿姨的口语各种嘲笑。

另外一位店员阿姨看不下了，于是通过翻译机器表达了不愿意接待白男这种没有素质的客人，希望对方可以离开。就这句话，彻底激怒了白男。白男毫无预兆跳跃收银台，对着第二位店员阿姨就是拳打脚踢。

这一幕，被其中一位顾客完整拍摄下来，直接到了音符，瞬间引了极大的舆论风波，就连徐风的账号都快被众多网友a爆了。

郭小怡的处理非常迅，第一时间就是用官方账号布了公告。第一就是由总部垫付店员阿姨的医药费，休养期间工资照。第二就是由大秦集团的法律团队出面，势必要这位施暴者付出代价。

后续就是这位白男当天就被当地派出所行政拘留，在拘留结束之后不但要赔偿店员阿姨的医药费，还被判驱逐出境的处罚。

从总部派工作人员慰问住院的店员阿姨，到最后白男驱逐出境，整个过程郭小怡都有进行录像记录，最后还把视频用布官方账号进行布。在视频里，郭小怡还代表秦茶出来宣布，以后再遇到这种没有素质的顾客，各大分店的店员都有权利不进行招待。

视频一经布，就获得了大量网友的点赞支持。

第二个事情，是生在深市的一家分店，这家分店雇佣的都是年轻靓丽的店员。关于雇佣店员这事，总部只会提出建议，不会强制要求。

事情生的时间是工作日的下午，这个时间基本是一天之中最空闲的时间。当时店里没有一个顾客，两个青春靓丽的店员就在后厨低头玩着手机。这个时候外卖平台来了单子，可是这两个店员都因为太过于专注玩手机，都没有现。

（这事还是后来翻看店里的监控视频才现的。）

当外卖小哥到店取餐时，才现奶茶都还没有开始制作。看着空荡荡的店铺，外卖小哥吐槽了一句——“这家店生意真好呀，忙得连外卖都没有时间做。”

就这么一句吐槽，引起了两个店员小妹的反感。于是，两个店员用最慢的度制作奶茶，目的当然就是想外卖小哥时被罚款。

只是两个店员小妹没想到，这个外卖小哥平时就会在胸口佩戴小型摄像机记录生活，还经常到音符平台。

在视频中，可以清楚看到两个店员小妹就是故意要整外卖小哥。像往奶茶杯中添加冰块这事，平时就是一个人一铲子的事情，可是现在偏偏要两个店员合力完成。

一个店员拿着奶茶杯在操作台等待，另外一个店员用铲子在制冰机铲起一块冰块，再慢悠悠走向操作台将冰块倒进奶茶杯里面。如此往复，就加冰块这事就浪费了将近5分钟。

这个时候，外卖小哥也反应过来，刚才随口一句吐槽已经得罪了两个店员小妹。

“两位漂亮的小姐姐，刚才是我嘴臭说错话了，实在是不好意思，在这里我对你们说一句——对不起。我这单快要时了，能不能麻烦你们稍微快一点。”

外卖小哥双手合十对店员小妹道歉。

其中一个店员小妹回头翻了个白眼，阴阳怪气说道“催什么催，没看到我们正在帮你做吗！有本事你自己进来做呀！”

眼看时间一分一秒过去，两个店员小妹还是宛如蜗牛的度，外卖小哥还真的起了想要进入后台亲自制作奶茶的打算，可惜就在他即将进去的时候，一个店员小妹就出了惊声尖叫。

“你进来干嘛！出去！非礼呀！快来人呀！有人想要非礼呀！！！”

就这么一嗓子，外卖小哥被吓得连忙退回了前台。

“两位姑奶奶，我这里真的要时了，拜托拜托麻烦稍微快一点可以吗。”

闻言，两位店员小妹非但没有加，反而出了极具嘲讽的笑声，动作还是一如既往的龟。

在视频里面，可以看到外卖小哥经历了被顾客不断催单再到真正时，一杯奶茶还是没有制作出来的过程。

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