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镖局的“标准化”培训刚告一段落,业务单子还没接几件,凌哲就敏锐地发现了一个新的“增长点”——特殊物品托运。
这天,一个穿着体面、却遮遮掩掩的商人找到了刚刚挂牌营业的“大秦镖局”咸阳总部门口。接待他的是被凌哲临时拉来顶岗的、那个像“白敬祺”的油滑官员,名叫刘三。
商人左右张望,压低声音:“你们……真能保密?”
刘三想起凌哲培训的“客户至上”,立刻露出八颗牙齿的标准微笑,声音洪亮:“客官放心!我们龙门镖局,镖镖必达,守口如瓶!您就是寄个……夜壶,我们也保证全咸阳城没人知道是您寄的!”
商人脸一绿,赶紧摆手:“不是夜壶!是……是这个。”他小心翼翼地从怀里掏出一个用锦缎包裹的细长木盒,打开一条缝,里面是一支做工极其精美的金镶玉簪子。“帮我送到城东李府,交给……交给三小姐。务必亲手交到她丫鬟手上!这是酬金。”他塞过一小块金子。
刘三眼睛一亮,掂了掂金子,学着凌哲的口气:“我滴妈呀,这是要发呀!客官您就瞧好吧!保证给您办得妥妥的!小爷我出马,一个顶俩!”
这一幕,正好被来视察的凌哲和李斯撞见。
凌哲顿时来了兴趣,把刘三拉到一边:“看见没?这就是高附加值业务!私密配送!利润高,需求旺!我们要重点发展!”
李斯皱眉:“堂堂官办镖局,竟替人传递私相授受之物,成何体统!”
凌哲不以为然:“李顾问,您这思想得解放!这叫满足人民群众对美好生活的向往!您想想,这能促进消费,拉动内需,增加我们镖局收入,充盈国库,一举多得啊!”他凑近李斯,压低声音,带着恶趣味的笑容:“说不定哪天,您也想给哪位红颜知己送点……贴身小衣什么的,我们镖局也保证安全、快捷、保密!”
“你!放肆!”李斯老脸瞬间涨红,气得差点背过气去。
凌哲哈哈一笑,不再逗他,转身对集合过来的准镖师们开始了新的“业务培训”。
“各位!今天,我们加开一堂课——特殊物品托运规范及话术!”凌哲站在木台上,表情“严肃”。
“首先,是保密原则!客户寄什么,我们不能问,不能看,更不能说!就算你看到客户寄的是……一箱会震动的黄瓜(底下发出压抑的哄笑),你也得当成普通货物!这就叫职业操守!”
李斯在一旁听得眼皮直跳,开始默默背诵儒家经典来净化心灵。
“其次,是专用话术!”凌哲继续,“当客户询问保密性时,要斩钉截铁地说:‘客官放心,我们镖师都是经过专业训练的,无论看到什么,都不会说出去,除非……加钱!’后面那句看情况加!”
“当客户物品比较……私人时,要体贴地说:‘理解,理解,谁还没点小秘密呢?我们镖局,就是您秘密的守护神!’”
“如果客户是给相好的送东西,”凌哲挤眉弄眼,“你们可以适当调侃,拉近关系,比如:‘客官好眼光!这簪子(或者别的什么)配那位娘子,定然是金枪不倒……啊呸!是锦上添花!’”
底下一些老兵痞子发出心领神会的猥琐笑声。蒙恬皱着眉头,觉得这话有点不对劲,但又说不上来。李斯已经快把胡子揪下来了。
“最后,是包装规范!”凌哲拿起那个锦缎盒子,“像这种定情信物,包装要精美!要体现出仪式感!让收到的人,一打开,就感受到……满满的诚意和……硬硬的质感?”他感觉好像又说错话了,赶紧咳嗽两声掩饰。
培训结束后,凌哲为了“激励”士气,宣布进行一场“特殊物品打包速度竞赛”。物品是随机分配的,有普通文书,也有……凌哲不知道从哪儿搞来的女子贴身肚兜、几封字迹娟秀(凌哲自己伪造)的“情书”、甚至还有几个造型暧昧的陶偶。
镖师们看着这些“镖物”,表情那叫一个精彩。打包的时候,手都不知道该往哪儿放。
一个憨厚镖师拿着那件绣着鸳鸯的红色肚兜,脸红的像猴屁股,笨手笨脚地怎么也叠不好。
凌哲在旁边急得直跳脚:“兄弟!你当这是给你媳妇叠尿布呢?要轻柔!要体现出物品的曲线美!对!顺着纹路折!你这手法,简直是对这件艺术品的侮辱!”
另一个镖师打包情书时,不小心看到了里面的内容(凌哲写的肉麻台词),念了出来:“‘亲爱的……我的小宝贝……没有你的夜晚,寂寞如水,漫漫长夜,无心睡眠……’”念完自己先打了个冷战。
全场爆发出惊天动地的笑声。蒙恬都忍不住别过头去,肩膀耸动。李斯直接闭上眼,嘴里念念有词,估计是在请求祖宗原谅。
竞赛在一片混乱和爆笑中结束。凌哲给打包最快、最“美观”的镖师奖励了一条……更大号的肚兜,美其名曰“业务熟练度象征”。
那镖师拿着肚兜,领奖不是,不领也不是,表情比哭还难看。
经过这番“深度培训”,大秦镖局的镖师们,业务能力(
;和心理承受能力)都得到了“显着”提升。接下里的几天,果然接到了好几单“特殊物品”托运业务,有送情书的,有送首饰的,甚至还真有人寄了一坛据说是“壮阳补肾”的药酒。
凌哲看着账本上增加的收入,乐得合不拢嘴。
李斯则看着那些形迹可疑、遮遮掩掩的客户,和镖师们那一脸“我懂的”的暧昧表情,只觉得大秦的世风日下,凌哲就是那个罪魁祸首!
他忍无可忍,找到凌哲,严肃警告:“凌哲!你如此胡闹,将镖局弄得乌烟瘴气,老夫定要参你一本!”
凌哲正数钱数得开心,头也不抬:“李顾问,参我什么?促进商业流通,满足民间需求,增加朝廷收入?陛下说不定还要夸我能干呢!再说了,”他抬起头,露出一个贼兮兮的笑容,“您确定没点什么……私人小件需要托运?我给您打八折!VIp保密通道哦!”
李斯:“……!!!”
他发现自己再次在凌哲的无耻面前一败涂地,只能再次拂袖而去,留下身后凌哲得意的大笑。
看来,这大秦镖局的业务范围,在凌总镖头的“英明”领导下,是越来越广(没节操)了。而朝廷的颜面,似乎在一条奇怪的道路上,渐行渐远……
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