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“咱们做酒楼生意的,这服务可不能差了,客人一进门,你们的言行举止、待客礼仪那可都是关键,直接影响着客人的用餐体验。”
时清浅缓缓说道,
“就比如说,门口一左一右,站着两名小二,客人进门,得热情招呼。就像这样……”
时清浅说着,学着现代大酒店里的礼仪,躬身做出邀请的手势,脸上挂着亲切又热情的笑容,说道:“客官,里边请,欢迎光临时氏酒楼。”
她一边示范,一边继续讲解着:
“这语气得热情又自然,不能太生硬,让客人一听就觉得舒服,愿意迈进咱们这门槛儿。
还有啊,在引导客人入座的时候,要走在客人前方适当的距离,不能太快,免得客人跟不上,也不能太慢,不然显得拖沓,同时要时刻留意客人的步伐,适时调整自己的度。”
说完,她又走了几步,演示了一下正确的引导姿势,小二们都目不转睛地看着,认真地学着,有的还在底下小声地模仿练习着。
“等客人入座后,要及时递上干净的茶水和菜单,这菜单得双手递上,微微弯腰,保持礼貌和尊重,然后站在一旁,耐心等待客人点菜,要是客人有什么疑问,要能准确又详细地解答,可不能一问三不知啊。”
时清浅又补充道。
接着,她让小二们两两一组,互相模拟客人和小二的场景,进行练习,自己则在旁边巡视着,看到谁的动作不规范或者语气不对,就立刻上前纠正,还亲自示范正确的做法,不厌其烦地一遍遍教导着。
一整个下午就在这反复的练习和指导中过去了,小二们从一开始的生疏、生硬,慢慢变得熟练起来,举手投足间也多了几分专业的韵味。
时清浅看着他们的进步,心里很是欣慰,对众人说道:
“你们学得都挺快的,不过这礼仪可不是练这一回两回就行的,平日里可得多注意,养成习惯,把这些都融入到日常的服务当中去,这样咱们酒楼的口碑才能越来越好,生意也才能越来越红火。”
“是,小姐,我们记住了,以后肯定会用心做好的。”
小二们齐声应道,每个人脸上都透着认真劲儿。
“嗯!先吃饭吧!今日张师傅做了我昨日做的那些菜,咱们大伙儿,尝一尝,都给一些意见!”
时清浅话落,小二们都欢呼起来。要知道他们都是穷人家,平常是吃不到什么好东西的,昨日吃了时清浅做的菜,一直念念不忘,总会想着啥时候东家还能再请他们吃一次。
没想到今日东家又安排上了。
虽不是东家亲手做的,但是到底都是好东西,又是张师傅做出来的,怎么着都不会难吃。
桌上摆满了热气腾腾的饭菜,阵阵香气扑鼻而来,引得众人直咽口水。张师傅站在一旁,笑着说道:“各位,今儿个我可是照着小姐教的法子做的,也不知道味道对不对,都快尝尝吧。”
时清浅笑着招呼大家坐下。
“都别客气呀,赶紧尝尝,要是觉得哪儿还能改进,都可以说一说,咱们也好琢磨琢磨怎么把菜品做得更地道、更美味呢。”
小二们纷纷应了一声,便迫不及待地动起了筷子。有人夹起一块红烧肉,放入口中一咬,那软糯香甜的口感立马在舌尖散开。
“哎呀,这红烧肉做得太好吃了,入口即化呀,张师傅这手艺真是越来越厉害了。
虽和东家比,味道还是差了一点,但是对我来说也是难得的美味了。”
“这清蒸鱼,鱼肉鲜嫩,调味也恰到好处,鲜得很呢。总之很好吃,要说和昨天的比嘛!好像多了一点腥味。不过味道极淡,也影响不大。”
另一个小二也附和着说道,脸上满是满足的神情。
大家一边吃着,一边你一言我一语地表着自己的看法,饭堂里的氛围热闹又欢快
时清浅看着他们吃得开心,心里也很高兴,觉得这样既能让大家打打牙祭,又能通过大家的反馈来完善菜品,倒是一举两得的事儿。
“张师傅,他们的意见都很中肯,你看着改进一下,咱们尽量做到精益求精。”
时清浅将这十几种菜品都尝了一下,觉得这手艺其实已经比对面的酒楼强了,但是要想在这京都城里脱颖而出,成为众人交口称赞、趋之若鹜的酒楼,那还得继续下工夫才行。
张师傅赶忙应道:“小姐说的是,我记下了。这清蒸鱼有腥味,估计是我在处理鱼的时候,没把那血水清理干净,下次我一定多注意这个环节,再在去腥的调料上多琢磨琢磨,争取让这道菜更完美。”
时清浅微微点头,说道:
“嗯,张师傅你经验丰富,只要用心,肯定能把这些小瑕疵都弥补了。
还有啊,这其他的菜品,虽说大家都觉得味道不错,但咱们也不能满足于此,比如这道糖醋排骨,我觉得甜度可以再稍微降一点,让酸味更突出些,吃起来口感会更清爽,也更开胃。还有这道红烧茄子,则火候过了,看起来软塌塌的额,不美观……”
张师傅一边听着,一边认真地思考着,不时地点头回应道:“小姐您说得对,我回头就调整调整这调料的比例和火候,再试着做几次,找到最合适的那个度。”
时清浅笑着说道:“很好,还有,咱们这做菜可不单单是把食材弄熟就行了,从食材的挑选、处理,到烹饪的手法、调料的运用,再到最后的摆盘呈现,那都是学问呢。
咱们酒楼想要生意红火,就得方方面面都做到位,让客人从进门的那一刻起,到吃完离开,都能有个好体验。”
众人纷纷称是,都觉得跟着时小姐做事,能学到不少东西,心里也越有干劲了。
等大家把意见都说得差不多了,时清浅又说道:“张师傅,你先按照大家说的这些,慢慢改进着试试,过几天咱们再尝尝看效果。这做菜呀,就得不断尝试,不断调整,才能越做越好呢。”
“是,小姐,我明白,我这就着手准备,争取早点做出让大家都满意的菜品来。”张师傅应道,脸上满是认真的神情,心里已经在盘算着一会儿回厨房要先从哪儿开始改进了。
时清浅看了看大家,笑着说:“好了,今儿个这饭菜也吃得差不多了,大家也都表了自己的看法,都挺用心的,这事儿咱们就先说到这儿。大家都累了一天了,都回去歇着吧,明儿个还得照常上工呢。”
“是!”众人齐声回应道,随后便开始收拾起碗筷来,收拾完后,各自回家了。
时清浅也回了镇北王府,她今日还要给镇北王针灸。
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