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此刻再争辩真假已经毫无意义,只会激化矛盾。
他目光扫过一张张或愤怒、或焦虑、或贪婪的面孔,当机立断。
“好!既然这样,”徐括声音平静,却掷地有声,“今天大家拿来的衣服,只要对质量有疑问的,不管现在能不能确定是不是我们厂出的,我们丽妍服饰,都认!现场登记,我们按照大家购买时的价格,全额退款!”
人群有一瞬间的寂静,似乎没料到徐括会如此爽快。
紧接着,便有人不干了,扯着嗓子喊道:“退钱就完了?我孩子看病不要钱啊?我耽误的工夫谁赔?你这是想拿钱打我们走?”
“对!必须赔偿!光退钱不行!”
“必须给个说法!”
眼看场面又要失控,徐括脸色一冷,没有再争辩,只是缓缓从口袋里掏出一样东西——一部在这个年代还颇为扎眼的“大哥大”手机。
他沉稳地将天线拔出,动作不快,却带着无形的压力。
“各位,做生意讲究和气生财,我们丽妍服饰也想拿出诚意解决问题。我已经答应全额退款,这是最大的让步。如果大家还觉得不够,非要继续在这里聚众闹事,扰乱公共秩序,影响我们工厂的正常生产……”
他顿了顿,目光锐利地扫过带头叫嚣的几个人,“那对不起,我只能选择报警,让警察同志来评判了。”
“报警”两个字,像一盆冷水,瞬间浇灭了不少人的气焰。
1995年,普通老百姓对警察还是有天然的敬畏感,而且真要闹到警察局,谁占理还不好说,万一被定性为“闹事”,后果可就严重了。
更何况,眼前这年轻人手里拿着的“大哥大”,一看就不是一般人。
这个年代,能用得起这玩意儿的,多少都有些能量。
人群开始骚动,互相交换着眼色。
之前叫嚣得最凶的几个人,也有些讪讪地闭上了嘴。
徐括见状,对身后的保安队长使了个眼色:“李队长,安排人登记,核对一下大概的购买价格,给大家办理退款。”
有了台阶下,大部分人也就不再坚持,纷纷上前排队登记。
虽然还有些嘀嘀咕咕,但总算是没再闹起来。
看着人群渐渐散去,一直站在不远处的叶妍快步走了过来,秀眉紧蹙,脸上带着明显的不赞同和心疼。
“徐括!你怎么能答应全退?刚才那几件衣服,我一眼就看出来,根本不是我们厂的布料和做工!线头都不一样!你这不是白白便宜了那些人吗?我们得亏多少钱!”叶妍压低声音,语气里满是埋怨。
旁边负责登记的李政也忍不住插嘴:“是啊徐哥,太亏了!明摆着是有人想讹钱!”
徐括看着叶妍气鼓鼓的样子,倒觉得有几分好笑,但还是耐心解释:“叶总,账不是这么算的。这点钱,跟我们‘丽妍服饰’的声誉比起来,不算什么。”
他指了指那些登记后离开的人影:“你想想,今天来闹的人,心里真的都觉得是我们厂的问题吗?未必。但一件衣服几十块,对普通人家来说不是小数目,他们舍不得这个损失,有人挑头,自然就跟着来了。”
“我们现在把钱退给他们,不管是不是我们的错,都认了。他们嘴上不说,心里会怎么想?会觉得我们丽妍服饰有担当,够大气!以后我们开自己的专卖店,这些人就是潜在的顾客,甚至会成为我们的‘活广告’,这叫花小钱,办大事,赚的是口碑!”
“而且,”徐括拿起一件登记后留下的劣质衬衫,仔细翻看着。
“这些收回来的衣服,不管是真次品还是假冒货,都是宝贝。我们可以仔细研究,看看问题到底出在哪里,是我们的品控需要加强,还是仿冒的技术到了什么程度。知己知彼,才能百战不殆。”
叶妍听得一愣一愣的,她只想着眼前的损失,却没想过更深层次的东西。
被徐括这么一分析,似乎确实有道理。
“那……怎么研究?”她还是有些茫然。
“很简单。”徐括将那件衬衫的标签指给叶妍看。
“你看这个仿冒的标签,虽然像,但材质粗糙,字迹也有些模糊。以后我们自己的商标,第一,位置必须绝对统一,比如就定在左侧内袋的袋口缝线上;第二,商标本身的材质、织法、图案都要设计得更精细复杂,增加仿造成本和难度。”
他眼中闪过一丝光芒:“我建议,尽快请人设计一个属于我们‘丽妍服饰’的专属Logo图案,可以是一个独特的图形或者字母组合。以后不仅做成商标,还可以考虑用刺绣、印花等方式,巧妙地加在衣服的袖口、领标旁边或者下摆这些地方。这样一来,不仅提升了品牌形象,防伪效果也大大增强。”
叶妍听着徐括条理清晰的分析,原本的担忧和埋怨渐渐散去,取而代之的是一种豁然开朗的感觉。
她现,徐括的思路总是比她看得更远,也更透彻。
“这些……都听你的。”她点了点头,随即又想到关键问题。
“可是,就算口碑好了,光靠给别人供货,利润还是太薄,仿冒也难禁绝。你说开店……”她脸上露出一丝犹豫,“我从来没自己开过店,一点经验都没有,万一……”
“没有经验,可以学。没有精力,可以找人。”徐括打断了她的担忧,目光灼灼地看着她。
“叶总,开店的事情,我可以全权接手。从选址、谈判、装修、招聘、培训、铺货到开业后的营销管理,我保证给你做得妥妥当帖帖。”
叶妍心中一动,徐括的能力她是见识过的。
如果他肯负责,那成功的几率无疑会大很多。
“不过,”徐括话锋一转,语气变得郑重起来,“我的条件也要改一改。”
叶妍心里“咯噔”一下,知道正题来了。
“之前我们说好,我帮你开拓市场,增加的利润部分,我拿2o%的提成。现在,这个条件作废。”
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