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全部准备妥当之后,已经是第三天了。
苏然是一个某宝商家客服,可能很多人不知道,网上的用户在现实中,那叫个安分守己好良民,家家邻居的【好人】形象。
可是他们一旦在网上混迹购物,各种言语讽刺、腌臜之语,都是能说的出来。
主打的谁也不认识谁,丑陋的嘴脸暴露无遗。
客服售前接待各种客户,无论这些人态度是好、还是坏,都要接待。
售后处理疑难问题,有些客户想不付钱就要白得,得不到就要毁灭的那种,很多时候苏然是真的不理解,他们到底在想什么?不喜欢办理退货就好,为什么要在网络上各种人身攻击呢?
只能说网上形形色色人群很多,根本没办法都去评判,只要做好工作就好。
天气晴好,心情很美,因为家里该安排的事,都有家人帮忙,九萋也在休息。
苏然无聊,只能去上班了。
今天无论是售前遇到的可爱客户,还是售后遇到的谅解客户,今天算是很幸运的一天。
可惜,越幸运、到最后只会越不幸。
商家猫店:店名【全瓷】化名。
叮咚。
苏然客服【您好,请问有什么可以帮您的呢?】
观先生提供了一个订单,商品金额:118元,运费5元。
观先生【订单改价。】
苏然客服【您好,您的地址是肃甘的,是没有包邮的。】
观先生【什么意思?不包邮?】
苏然客服【是的亲,本店的货地址是建福的,距离肃甘可是很远的亲,您拍的这套商品已经重了,只收取的五元运费是不够的,我们也考虑到这个问题,所以运费只收您五元,出的运费我们帮您出一些。】
过了几分钟之后,在苏然以为这位名字叫‘观先生’理解了之后,结果下一刻了一个链接过来。
观先生提供了一个‘五元挂钩的链接’【都是老客户了,这个能不能送我一个?】
遇到这个要求,苏然很不理解,运费只收了五元,还要求商家给他送个五元挂钩,又说是老客户?
因为这句老客户,苏然特别去查了这个客户的所有订单,结果现无论是过去还是现在,一个订单也没有。
苏然真的挺无语的,现实中见过抠门爱占小便宜的,没想到在网上还能遇到这种奇葩。
可是身为客服能怎么样呢?不能骂人,所以她吸了一口气之后,只能道歉。
苏然客服【抱歉亲,暂时没有送礼物的活动。】
观先生【你送我一个,我以后多光顾你们,可以吗?】
苏然翻了个白眼,都2o24年了,现实大饼已经吃的够多了,现在还要多画一些吗?
苏然客服【不好意思亲,没有礼物活动呢,如果您要今天货的话,请您在16.3o前付款成功,会在今天安排货,出时间需要等第二天安排货,为此给您带来不便了!】
观先生见得不到好处,有些不开心,想到商家说要今天付款才能今天,观先生只能先付款了。
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