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苏墨把手中的星芽实体机轻轻放回检测台,外壳在灯光下泛着柔和的银白光泽。她看了眼时间,凌晨五点四十分,距离全国门店正式售还有二十分钟。她没回办公室,直接走向指挥中心。
大屏已经亮起,接入了全国三十家重点门店的实时画面。北京国贸店门口排起了长队,有人裹着外套坐在小板凳上,手里紧紧抱着预售凭证。上海南京东路旗舰店外,粉丝举着自制灯牌,上面写着“我要带星芽回家”。深圳万象城店刚开门,工作人员正在核对身份信息,第一批实名购买者陆续进场。
她坐下,调出系统界面,输入当前热度值、预售转化率、社交平台讨论量,启动销售预测模型。曲线缓慢爬升,预计日销量三十五万台,销售额约七千万。这是基于保守估算的结果。
六点整,倒计时结束。
第一波订单涌入。电商平台瞬间加载缓慢,页弹出“访问人数过多”的提示。不到三分钟,启航款星芽实体机库存清零。生活用品线中的夜灯和保温杯也迅售罄。系统跳出红色警报:“实际成交率出预测峰值o。”
苏墨立刻拨通陈舟电话。
“启动应急预案,追加紧急补货。”她说,“开放第二批预售通道,优先供应缺货区域。”
“财务那边担心资金流压力。”陈舟的声音传来。
“先货,账后结。现在每一单都是用户信任,不能断。”
电话挂断后,她转头看向数据面板。社交媒体开始刷屏。星芽上市冲上热搜第一。有用户上传视频:打开包装盒的瞬间,星芽的眼睛缓缓亮起,尾部投出全息文字——“你好,我在。”评论区全是“哭了”“这就是我想带回家的东西”。
她让助理收集真实反馈。一段短视频被推到最前面:一个小女孩抱着星芽夜灯钻进被窝,轻声说:“妈妈不在家,但星芽会等我睡觉。”另一个是程序员的办公桌记录,每天晚上十一点,星芽出一句电子音:“该休息了。”配文写道:“以前加班到凌晨没人管,现在至少有个声音提醒我。”
还有一条私信引起她的注意。信人id叫“冬眠期”,留言只有两行字:“我得了抑郁症三年,今天第一次主动出门。买到星芽的时候,手一直在抖。回家路上,我一直看着它的眼睛,好像有人在等我。”
苏墨截图保存,命名文件为“用户反馈_情感价值验证”。
她打开内部通讯群,上传这份简报,标题写的是:《它不是商品,是陪伴》。
“我们做的不是周边。”她在消息里写道,“是让虚构世界的情感,在现实里落地。”
七点十七分,财务系统突然报警。因订单量激增,主服务器过载,小时成交额无法统计。团队一片紧张,有人提议暂停销售。
苏墨摇头。“切换备用服务器,手动导入各渠道数据。”
技术人员立即执行。她盯着进度条,一动不动。八点零三分,最终报表生成。
三类产品总销售额破八千万。其中星芽实体机售出十二万两千台,平均每分钟卖出两百台以上。生活用品线销售额三千四百万,生态积木套组被家长批量订购,用于亲子互动场景。复购率高达,远行业平均水平。
她站起身,走到主控大屏前。城市地图上,订单热力点从一线城市向二三线扩散。每个闪烁的光点背后,都是一个愿意相信星芽真实存在的人。
陈舟走进来,手里端着一杯咖啡。“你说对了。”他把杯子递给她,“有人愿意带回家的东西,不会卖不出去。”
苏墨接过,没喝。她看着屏幕上的数字,开口:“这不是卖得好。”
“是什么?”
“是他们真的需要它。”
九点整,客服中心汇总批用户体验报告。独居女性试用组中,表示“睡前焦虑减轻”,养成了定时关灯的习惯。一位用户写道:“我一个人住五年,第一次觉得房间不是空的。”
生产部门传来消息:第二批模具已完成疲劳测试,连接点应力问题已修复。新一批星芽机将在七天内投入量产。
苏墨拿起电话,拨通研部。“准备下一代迭代方案。”她说,“我要让星芽能识别更多情绪反应。”
电话那头应了一声,记录需求。
她放下听筒,目光落在桌上那份销售总报上。纸张边缘微微卷起,打印时间是八点五十六分。她伸手抚平一角,指尖碰到一行小字:退货率o。
这个数字比行业均值低了近十倍。
窗外阳光照进指挥中心,落在大屏边缘。城市依旧忙碌,街道上有人抱着印有星芽图案的纸袋快步走过。一家咖啡馆的窗台上,摆着一台启航款星芽机,正对着路人轻轻闪烁眼睛。
苏墨打开笔记本,新建一页文档。标题还没想好,她先写下第一句话:
“当一件产品被需要,它的价值就不只是功能。”
她停顿了一下,继续打字:
“而是填补了某种空白。”
敲完最后一个字,她抬头看大屏。最新一条用户动态跳了出来:一对情侣用生态积木拼出一座悬浮小屋,拍照上传,配文是“我们的未来之家,从这里开始”。
评论区有人问:“你们相信小说里的世界能变成真吗?”
回复只有一句:
“我们现在就在建。”
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