魔爪文学

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第221章 面试通过初入酒店（第1页）

工作人员带着小田和小奕从侧门进入一个小电梯，电梯缓缓上升，直接来到了二楼。一出电梯，工作人员指着前方说道：“直接沿着这条走廊往前走，前面不远就是2o18室，那就是人事部王经理的办公室。”说完，工作人员便乘坐电梯下楼去了。

小田和小奕按照工作人员的指引，沿着走廊前行，眼睛不时扫过一个个门牌：“2oo2、2oo4……”终于，他们看到了写着“人事部经理”的2o18室门牌。两人整理了一下衣服，看了看时间，差不多九点五十五分。小田轻轻敲了敲门，里面传来王经理的声音：“请进。”

小田和小奕推开门，走进办公室，脸上带着恭敬的笑容，齐声说道：“王经理您好，我们是刘师傅介绍过来应聘临时服务员的。”接着，两人分别做了自我介绍。

王经理抬起头，上下打量着他们。看到小田，觉得这小伙子精神抖擞；目光转到小奕身上时，不禁眼前一亮。尽管小奕故意没怎么打扮，还特意买了一身普通的衣服，可她的身材、气质和容貌依旧出众，王经理看得眼珠子都快掉下来了，好一会儿才回过神来。

王经理意识到自己失态，连忙说道：“哦，这样啊，你们跟我到人事部会议室面试吧。”说着，他按了一下桌上的电话，说道：“小朱啊，你来一下，到人事部会议室帮忙面试两个临时服务员。”

不一会儿，小朱——一个刚毕业没多久的大学生，来到了人事部会议室。王经理和小朱坐在招聘座位上，小田和小奕则坐在应聘人员的位置上。小朱拿出笔记本，王经理也拿出本子在上面写写画画。

王经理清了清嗓子，开始按照公司应聘的基本问题提问：“你们之前有在酒店做过服务工作吗？”

小田率先回答：“王经理，我之前在一家小酒店做过服务员，对酒店服务的基本流程还是比较熟悉的。”

小奕接着说道：“我也在类似的场所工作过，懂得如何与客人打交道，为他们提供优质的服务。”说着，两人拿出提前准备好的简历递给王经理和小朱。

王经理一边看着简历，一边又忍不住抬头看小奕，嘴里问道：“那在服务过程中，如果遇到难缠的客人，你们会怎么处理呢？”

小田思考片刻，说道：“先我会保持微笑和耐心，倾听客人的诉求，尽力满足他们合理的要求。如果遇到不合理的要求，我会委婉地解释，以酒店的规定和其他客人的体验为重，争取让客人理解。”

小奕点头附和：“没错，而且要及时向上级汇报，避免矛盾升级，确保能妥善解决问题，维护酒店的形象。”

王经理听了，满意地点点头。接下来又问了一些关于工作时间、能否吃苦等问题，小田和小奕都对答如流。王经理心里想着，一个月不到就要召开稀土产业交流大会，看小田和小奕身形都还不错，要是表现好，让他们在大会上做服务员，晚宴也能参加，肯定能给酒店增添不少光彩。但一切还是得等试用三天看看再说。

面试结束，王经理笑着说：“嗯，你们俩表现还不错。这样吧，明天就可以过来试用三天，试用通过了，就可以正式做晚宴的临时服务员。待遇方面还是相当不错的。”

小田和小奕心中暗喜，连忙说道：“谢谢王经理，我们一定会努力工作的。”

王经理转头对小朱说：“小朱，你带他们去办理入职手续，包括吃住的事宜。明天上班的时候，再把他们交接给会议统筹部门，让那边负责培训。”

小朱应道：“好的，王经理。”然后对小田和小奕说道：“两位，请跟我来吧。”

小田和小奕跟着小朱走出会议室，办理入职手续。他们知道，成功通过面试只是第一步，接下来在酒店的试用期间，还有更重要的任务等着他们去完成，那就是尽可能地收集希安大酒店与稀土产业相关的线索。

工作人员带着小田和小奕从侧门进入一个小电梯，电梯缓缓上升，直接来到了二楼。一出电梯，工作人员指着前方说道：“直接沿着这条走廊往前走，前面不远就是2o18室，那就是人事部王经理的办公室。”说完，工作人员便乘坐电梯下楼去了。

小田和小奕按照工作人员的指引，沿着走廊前行，眼睛不时扫过一个个门牌：“2oo2、2oo4……”终于，他们看到了写着“人事部经理”的2o18室门牌。两人整理了一下衣服，看了看时间，差不多九点五十五分。小田轻轻敲了敲门，里面传来王经理的声音：“请进。”

小田和小奕推开门，走进办公室，脸上带着恭敬的笑容，齐声说道：“王经理您好，我们是刘师傅介绍过来应聘临时服务员的。”接着，两人分别做了自我介绍。

王经理抬起头，上下打量着他们。看到小田，觉得这小伙子精神抖擞；目光转到小奕身上时，不禁眼前一亮。尽管小奕故意没怎么打扮，还特意买了一身普通的衣服，可她的身材、气质和容貌依旧出众，王经理看得眼珠子都快掉下来了，好一会儿才回过神来。

王经理意识到自己失态，连忙说道：“哦，这样啊，你们跟我到人事部会议室面试吧。”说着，他按了一下桌上的电话，说道：“小朱啊，你来一下，到人事部会议室帮忙面试两个临时服务员。”

不一会儿，小朱——一个刚毕业没多久的大学生，来到了人事部会议室。王经理和小朱坐在招聘座位上，小田和小奕则坐在应聘人员的位置上。小朱拿出笔记本，王经理也拿出本子在上面写写画画。

王经理清了清嗓子，开始按照公司应聘的基本问题提问：“你们之前有在酒店做过服务工作吗？”

小田率先回答：“王经理，我之前在一家小酒店做过服务员，对酒店服务的基本流程还是比较熟悉的。”

小奕接着说道：“我也在类似的场所工作过，懂得如何与客人打交道，为他们提供优质的服务。”说着，两人拿出提前准备好的简历递给王经理和小朱。

王经理一边看着简历，一边又忍不住抬头看小奕，嘴里问道：“那在服务过程中，如果遇到难缠的客人，你们会怎么处理呢？”

小田思考片刻，说道：“先我会保持微笑和耐心，倾听客人的诉求，尽力满足他们合理的要求。如果遇到不合理的要求，我会委婉地解释，以酒店的规定和其他客人的体验为重，争取让客人理解。”

小奕点头附和：“没错，而且要及时向上级汇报，避免矛盾升级，确保能妥善解决问题，维护酒店的形象。”

王经理听了，满意地点点头。接下来又问了一些关于工作时间、能否吃苦等问题，小田和小奕都对答如流。王经理心里想着，一个月不到就要召开稀土产业交流大会，看小田和小奕身形都还不错，要是表现好，让他们在大会上做服务员，晚宴也能参加，肯定能给酒店增添不少光彩。但一切还是得等试用三天看看再说。

面试结束，王经理笑着说：“嗯，你们俩表现还不错。这样吧，明天就可以过来试用三天，试用通过了，就可以正式做晚宴的临时服务员。待遇方面还是相当不错的。”

小田和小奕心中暗喜，连忙说道：“谢谢王经理，我们一定会努力工作的。”

王经理转头对小朱说：“小朱，你带他们去办理入职手续，包括吃住的事宜。明天上班的时候，再把他们交接给会议统筹部门，让那边负责培训。”

小朱应道：“好的，王经理。”然后对小田和小奕说道：“两位，请跟我来吧。”

小田和小奕跟着小朱走出会议室，办理入职手续。他们知道，成功通过面试只是第一步，接下来在酒店的试用期间，还有更重要的任务等着他们去完成，那就是尽可能地收集希安大酒店与稀土产业相关的线索。

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