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第48章
唯怡跟着一块过去了,想学学连锁理发店的危机公关。
进了8号包间,里面安静的可怕,一人正坐在沙发上休息,前面一溜儿人低着头站在原地,脚边是摔落的咖啡,杯身和杯盖分离,咖啡撒的几人身上、脚边和地毯上到处都是。
唯怡看着这一幕,偷偷撇了撇嘴!
包间门合拢,孙煜走到沙发处,“怎么了我的大明星,谁惹的你这么不开心,我立马让他滚蛋。”
“哼!”大明星双手环胸,细长的双腿随意交叠,那张好看脸上带着的愠色在看到孙煜的时候,稍微缓和了一些,但仍嘴角下落,怒气不减。
“coco,你家选人真的越来越敷衍了,这几次过来我一次比一次不满意。”
“说说吧,你们都做了些什么,惹得顾客这么不开心?”孙煜转头看向那一排低头站着的人,一副俨然和顾客站在了统一阵线的样子。
其他人都不敢说话,经理硬着头皮站出来,小声解释:“染色膏颜色没调到渠淼哥的心坎上,理发师重新调了,颜色还是不对,所以渠淼哥有点生气。”
他这话一出口,渠淼立即炸了,怒气从肚子里喷薄而出。
“进来的时候我已经说的很明确了,想要染成金色,这种金色!怕你们染不好,我还专门提前问了理发师能不能染成这样。你们拍着胸脯跟我保证没有问题,我那么相信你们,结果你们就把这个丑不拉几的黄色糊在我头上!
我看到颜色都要疯了,问你们什么情况,你们理发师竟然狡辩说什么手机里的发色加了滤镜,直接染染不出来。
可笑,我要的就是加了滤镜之后出来的效果,而且反复跟你们确认能不能染成这种金色,染不了你们可以告诉我,而不是这样糊弄我!还有,自己技术差就承认,而不是跟顾客说这种推卸责任的话!
还没完呢,后来我喊你们经理过来,你们经理说看了他们调的颜色,终于承认了颜色不对,要给我重新染。我说不用了,你们的染发技术我不相信,不想再在这里染了,立马把染发膏给我洗掉。
让我最生气的是洗头发的时候,你们的店员竟然又给我偷偷漂了头发!
你们怎么能不经过我的同意擅自动我的头发!这简直是匪夷所思,[莎林美发]竟然会做出这种事情,这是你们该有的服务水平吗?
而且短时间内漂两次头发,你们知道这对我的头发伤害有多大吗,我的头发本来就娇贵,容易脱发、断裂,你们怎么敢这么随意地在它身上又涂了一遍漂发剂?
我出来之后,你们这位经理端着他重新调好的染发膏要给我染,天啊,我真的惊呆了,你们都这样随意对待客人了,我怎么可能再让你们随便动我头发!
coco,你的人真的越来越差了,这次过来我真的好失望。
我是因为造型师临时请了两天假,而且有节目等着要上,出于对你的信任才过来的这边,结果你们搞成这样子,我的头发已经糟糕透了!”
“哈尼,等我一下。”孙煜看完他手机屏幕上的金色,立马让人:“把这两次调的染发膏拿来。”
有人端来两碗调好的染发膏递到孙煜眼前,孙煜瞥了一眼,立马不满意地挥手,“拿下去,这么大的色差都看不出来吗?”
渠淼冷哼:“色差这么大,他们还不肯承认!我真的无法理解,眼睛有问题的人能不能不要做美业啊?”
孙煜向他承诺:“抱歉哈尼,这次的事是我没监管到位,让你受了这么大委屈。这几个人店里会全部退为学徒,重新培训,通过三次考核、顾客满意度达到90%以上才能重新上岗。
现在你的头发最重要,我立刻去调用私人飞机,把你的造型师立刻请来,帮你先把眼前的难题解决掉,然后再送你一张[莎林美发]的年卡作为补偿,好吗?”
说完让那一溜儿低着头的人全都下去了,免得留在这儿碍眼。
唯怡听完他的解决方案,挑了挑眉。
孙煜很聪明,他知道现在渠淼对理发店已经有了意见,所以没再提议让自己的人对渠淼的发色进行补救,而是选择请回对方信任的造型师。
比起来他亲自调配染发膏、上色,要麻烦、折腾一些,却是眼下最好的一个解决方案。至少让顾客看到了他的诚意。
“coco,你不了解现在的情况,我的造型师没办法过来,不然我肯定不会同意她请假的。”渠淼皱着眉,马上就要上节目了,他焦急又无力:“她在医院生孩子呢!”
唯怡一愣,啊,这、这确实不太好解决。
房间里没了其他人,渠淼再也撑不住,肩膀塌了下来:“我不需要你们店里的年卡,我只想要一头漂亮的金发。现在我根本没办法顶着这头糟糕的头发面对粉丝和观众,我必须对他们负责。”
他说着说着突然掉下泪来,“现在我已经没心情参加节目了,还是让红姐推掉吧。”红姐是他的经纪人。
事情比想象中还要严重。
孙煜只能先安抚他的情绪,拍了拍他的肩膀,提出另一个方案:“如果你的情绪真的很难过,无法出席这档节目,违约金理发店会负责的。之后我联系一下娱乐圈内的朋友,帮你牵线一档节目,以此来补偿你的损失好吗。对不起,哈尼,看你哭我真的很难过。”
孙煜这些年在娱乐圈积累了不少人脉,但唯怡仍然忍不住咋舌,节目的违约金少说也得几百万吧?
他就这么轻易的拿出来了?!
渠淼难过得摇头,却不敢再流泪,他怕哭多了眼睛会肿,努力抬着头平复情绪。
“违约金我自己赔得起,不需要你承担!你根本不了解这档节目对我的重要性!这是我好不容易得到的一个可以和joe合作的机会!可我怎么能顶着这头糟糕的头发,出现在镜头和偶像面前呢,我现在已经一点录制的心情都没了!”
孙煜终于听出客户的核心需求,于是提议:“哈尼,那再给理发店一次机会,让我来帮你解决一下头发,挽救回你的心情和节目好吗?这次我亲自来。”
“现在我的头发已经染了一次,漂了两次,在这种情况下你确定自己可以保证,能染出和这上面一模一样的发色吗?”渠淼再次亮出手机里的图片。
“别担心,”孙煜温声向他保证,“我会努力让色差达到最小。”
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