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[风雪夜8]
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她在沙滩上来回踱步,思考着,给宋斯砚编辑信息。
-这次我们订的几家民宿,都是主打客家文化体验的,有两家都做得很不错,另外一家模仿这个形式的却始终没有做起来,客户的反馈和复购率都不如前两家,我对比了服务质量和定价,还是没摸透其中的核心差异。
她不知道这个问题宋斯砚会不会回答,对他来说可能太小儿科。
沙滩上有不少家长带着孩子在玩。
拎着一大堆玩具就来了。
此时,一个个家庭正从她的身边经过。
陶溪耐心又有些紧张地等待着宋斯砚的回复,在等待的时候顺便观察了一下身边的家庭。
基本都是妈妈带着孩子来的比较多,父亲这个角色再次消失。
这次宋斯砚的回复稍微晚了些。
-这些问题策划部的人很清楚,你们下来以后没开过组会?
对策划部的人来说,了解客群需求的核心差异很重要,为什么同样的定位,别人能做起来,模仿的却做不起来。
陶溪回复:开过。
但跟她没关系,这趟出来不管怎么说,她就是个外人,策划部的人不会对她那么坦诚。
看宋斯砚这态度,她想着他估计是觉得太没意义,不太想回答。
陶溪收了收手机,刚要往回走,揣在包里的手机突然震动。
-所以你看到的区别是什么?
陶溪按照自己的记录回复:前两家会先介绍,再询问大家想要体验什么,他们根据游客的想法再去准备,晚点带大家去体验,后面模仿那家其实内容也做得挺好,体验项目也是同样的,甚至提前做好了全部准备。
宋斯砚这次快速回复:民宿的定位在于“民”,让客户感受“回家”。提前做好准备是酒店的做法。
陶溪瞬间懂了。
前两家之所以给人更舒服的感觉,是因为在这个令人亲近的细节。
酒店式服务自然也好,但就是少了些人情味。
陶溪:也就是说,他们自以为是地升级成酒店式的体验配套,反而没有了民宿该有的定位。
解决了一个小问题后,陶溪的心情很舒畅,有种打通任督二脉的感觉。
她用脚尖划了划面前的沙子,细软的沙钻入拖鞋的缝隙。
随后,又有新的信息传来。
-就这一个问题?
陶溪攥着手机,想说其实不止一个,她还有好多好多要解决的问题。
想起夏琳说的话,她又硬着头皮上了。
既然他都问了…那是不是代表着,他可能会愿意。
她紧张地发出去一条:我有很多事现在摸不清,以后都可以问你吗?
她悟性不差,但缺乏实战,也缺少能指导的老师。
陶溪发现自己之前做的功课,是有进度的,但这进度太缓慢了。
这样下去,她都不知道自己什么时候能到达自己的目标,如果不摆在她面前有条捷径。
那,问宋斯砚是最快的方式。
陶溪少有如此忐忑不安的时刻。
连呼吸都收紧。
或许是因为天然的身份压迫感,总让她觉得宋斯砚不是那么好亲近的人。
普通的工作关系无所谓,但要跟他这样的人关系更近一步,还是令人有些局促。
她就差直接问宋斯砚能不能给她当老师了。
陶溪自己都觉得荒诞,还真打算实现“关门弟子”这个白日梦。
她蹲在沙滩上,拿着一把沙子等回复,这回她好像真的把宋斯砚问到了。
等待间,突然有个小女孩跑过来,问她。
“姐姐,你能帮我个忙吗?”
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