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精彩纸业的企业文化其中就有一条是这样的:所有企业成员都是为自己为企业奋斗的蓝领工人。
所以在工厂上班时上到豪华办公室的总经理,下到生产车间的小喽啰,全部统一着装。
上身为蓝色工装衬衫,下身为黑色工装西裤。
工厂一年给员工四次厂服,夏天是深蓝色短袖工装衬衣,薄款黑色工装西裤。
冬天是深蓝色工装夹克,深蓝色厚款长袖衬衫和厚款黑色工装西裤。
除了有些特殊场合,总经理及一些高层参加一些较高级别的对外会议时会穿白色的工装衬衣配黑色的工装西裤外,基本一年四季都是上蓝下黑的。
凡是公司配的公文包,以及办公用品和工装厂服无一例外的,都打上了精彩纸业的标志。
时时刻刻提醒着员工自己是精彩纸业的人。
其实公司夏天配给女员工的工装中,行政大楼里的女员工是有一字裙可以选的。
但裴子遇却只选了工装西裤,因为她可能时刻面临着出差,面临着对机器和产品的检查,穿裙子着实很不方便。
她觉得公司给员工统一配厂服,统一着装其实挺好,不但企业员工没有高低贫富等级之分,同时又省去了自己很大一笔置装费。
......
一顿早餐大概吃了半个小时,期间他们一句话也没讲。
吃完早饭大概也才六点半。顾承锋带着裴子遇移到了旁边一张干净的桌子上。
然后他拿出一本笔记本,让她看折页划了红线的笔记内容,说是今天会去的五家印刷厂的大致情况。
那本笔记是顾承锋这些年做客服科长所积累下来的资料。
可以说全国大大小小的印刷厂凡是用过精彩纸业纸板的,有投诉过产品质量问题的,不管规模大小他都有记录在案。
而顾承锋自己则开始看一本叫《印刷技术》的教科书。
直到八点时分公司的人打电话来接他们的时候,他们一句多余的话都没说过。
裴子遇知道那天一定是有一场硬仗要打。
......
后来他们在深圳呆了五天,辗转到广州呆了七天,又在东莞呆了六天。
这十八天内顾承锋带着裴子遇,把深陷在华南的同事们一一解放了回来。
最后一站是福建。
客服处长宋高鎏已经在电话里多次催促顾承锋回工厂了。
但顾承锋还是不紧不慢游刃有余的在华南继续着自己的工作。
而那时精彩纸业的客服处已经被多个部门联合攻击。
宋高鎏自己日日如坐针毡。他对解决内部矛盾已经没有了力气......
于是在最后一站福建,顾承锋打算用两天时间解决所有问题。
为了节约时间战决,顾承锋打算和裴子遇兵分两路。
裴子遇去处理漳州、石狮和龙岩的小问题,他自己留下来处理厦门和泉州的疑难问题。
直到去处理问题时,裴子遇才现顾承锋是故意把简单的有明确质量问题的客户投诉问题留给了自己。
于是在处理问题时裴子遇也没遇上什么难点,基本上就现场拍板予以赔付了。
顾承锋把存在争议的有难点的客户投诉问题都留给了自己。不过他还是老练且很顺利的解决了。
两天后他们按时起程乘飞机离开福建回到江城。
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