魔爪文学

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第72章 趁虚而入（第1页）

徐然的眼睛里直接绽放出了光彩，这哪里是普通的贵族用户啊，对他来说，这土豪简直是把他所在的整个板块的g，dp（经济指标）扛在肩上狂奔啊！

简单的来说，如果该用户一直保持那么高的充值热情，甚至可以以一己之力拉动徐然的业绩增长！

“你刚刚说什么来着，你说这名用户因为超管的处理，导致对平台不满意，现在有更换平台的趋势了？”想明白关键节点之后，徐然的语速都变得快了不少。

“是的经理，所以我才无奈向您汇报的，我觉得这种要求确实是有点无理取闹了……”小爱苦恼道，其实她也不想往上汇报，但是皇帝用户毕竟非同一般，万一对方真的退出平台了，为了避免之后自己产生什么责任，处理这类工作她是肯定得往上申报的。

徐然一拍桌子斩钉截铁道：“不，这绝不是无理取闹，我觉得这件事平台还是要照顾用户的感受！”

“啊？？”小爱有点愣住了，她之前听徐经理的语气，似乎是要冷淡处理的呀，怎么现在突然变了个调。

徐然再次发问：“这用户之前怎么要求的？”

小爱道：“他，他好像是要投诉超管……”

“投诉超管？嘶……这事不行啊。”徐然皱了眉头，这个要求别说他根本不想，就是想，也难以执行啊。

“对呀，经理我就是觉得这个要求有点过分了，超管部门又不归咱们管，怎么可能完成得了这种要求嘛。”小爱委屈道，现在的用户要求千奇百怪，她也不是第一次碰到了。

“不不，处理超管肯定是不可能，你再去问问，看这用户有没有什么其他的需求，比如说我这边可以单方面的再给他优惠，凡一万以上的充值多返10%的小鱼干，或者实在不行，给他设计一个更吊的专属头衔特效，就当平台顺势推出新活动，以后进入房间直接吊炸天，特效直接爆炸？！”徐然谋划着语气说道。

“啊？？经理这……”小爱有点傻眼了，她还以为经理会十分冷漠的拒绝，但现在的情况让她有点难以接受了，徐经理你的底线呢，面对这种无理取闹的要求居然能变着花协商起来？

“咳，现在这名用户关系到咱们平台近期的收入增长，事关重大，你也别耽误时间了，把我的意思传达下去，看看能不能成。”徐然道，平心而论，他是绝对不希望有这种消费等级并且充值热情又高的用户离开平台的，上个月刚跑了一个大主播，现在这个可就是利益相关啊。

得到命令的小爱放下电话，随即只能重新打开窗口。

客服小爱：“先生您好，是这样的，我们经理的意思是平台十分尊重并且照顾贵族用户的使用体验，但投诉超管的确不属于咱们部门范围，经理表示可以单方面给您下达优惠，每次凡充值高达一万多返10%小鱼干，并且可以为您退出板块活动，单独设计头衔特效，以后出入房间将有不一样的超凡体验……”

沈翔看着这段话语，有点愣神了，随即直接强硬拒绝：“不行，我不接受，我要什么返利，什么额外头衔特效，有鸡儿用啊！我绝不接受！！”

小爱：“……”

无奈之下，只能再次联系高级经理。

“徐经理，他好像根本都不接受，并说……”

“并说什么？”徐然愣了，这可是极大的特权优惠啊。

小爱脸红道：“并说他要这些没什么，，鸡儿用。”

“这么难缠吗？”徐然眉头开始紧锁，难道说这种贵族用户的报复心态极强，一定要他们单方面处理超管才行，但这怎么可能嘛。

“你把用户的聊天窗口接到我这里来，我亲自跟他谈。”徐然想了想道。

客服小爱。“好。”

沈翔眼前的窗口突然闪动一下。

徐然：“你好，我是鲸鱼平台高级经理徐然，不知道用户你还有什么不满意的，或者是一些必要的需求，可以向我提，咱们这里可以单方面的协商一下。”

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