魔爪文学

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第5章 网店互通（第1页）

张磊提到的刘佳明说的客服部门要被老朴逼疯的事情，老朴很清楚，一定是那个表面对自己顺从至极，背后却经常去刘佳明那里去汇报自己的工作情况的客服部的经理秦芬又到流打鬼那里告了自己的黑状。

onlinedeal做的是互联网分类信息网站，直白的来说就是将线下的店面形象做成网页的形式发布在onlinedeal的平台上，让更多的消费者通过网点互通找到他们喜爱的商家，从而产生交易或者说消费；

十多年前网店互通还只是一个帮企业做网站的技术加工企业，拿到了一份国企的投资后才开始做网店互通这个平台，当年公司的创始人周剑云创立公司的时候遇上了互联网发展的风口，公司创立不到一年就站稳了脚跟，迅速的发展到几十人的规模；

老朴的下属部门的业务人员在销售管理软件的时候找到了周建云公司，那时周建云赚了钱正想做管理升级呢；老朴所在的公司那可是大名鼎鼎的全球软件行业的领导者，真的是想睡觉遇到了递枕头的，结果是一拍即合，跟业务员谈了几轮后知道了老朴这个上司的存在，就说让你的领导来找我，其实就是要找领导要个优惠或者说要个实施时的承诺什么的；

就这样，老朴认识了周建云，两人多次磋商网店互通的管理需求和解决方法，老朴不辞辛苦也不嫌弃网店互通还是微型企业，为了周剑云他亲自出马深入网店互通做了充分的调研，花了三个月时间给网店互通安装实施了一套贴身好用的管理系统，共同工作中两人就有点惺惺相惜的暧昧味道了；

那时候老朴在一家外资的软件公司做深圳区域的销售经理，毫不夸张的说当时他所在的软件公司的营销方法论在那个年代可以说是所有的行业中最先进的；老朴在这家公司从一名销售员成长为一个优秀的销售管理者，他所在的深圳分公司多次取得了中国区分子公司第一名的销售业绩，老朴作为代表去北京总部开过好几次的会议，奖品和奖金都领了不少；

再后来周建云就邀请老朴过来给他负责销售，当时老朴手上有几个大项目在跟踪，那是几个超大型的企业的管理系统的项目，老朴不可能丢开，而且周建云当时的公司也着实小的可怜，虽然老朴对他讲述的互联网分类信息网站的模式很有兴趣，但是老朴还是有点瞧不上这样的小公司，周建云讲了很多的创业团队的故事给老朴灌了上千斤的毒鸡汤，最后又承诺给老朴股份来吸引老朴加盟，最后老朴却还是婉拒了他的邀请；

虽然没有成为一个战壕的战友，两人却成了无话不说的好朋友，无他，两人都是一身的好酒量，一个是湖南一个是湖北人，都在异乡打拼，都是两湖之人，半个老乡，又因为两人都是有气度的人，性格合得来，工作还能谈到一起，就相互的把对方当成了好朋友，难得的知己！所以两人经常相互邀约在一起对酒当歌，高唱人生几何，曰谈荆楚大地风云人物，感慨惟楚有才的正确性！

又过了一年多，周剑云这边换了两任销售总监而业务并无太大起色，周建云在一次酒后哭了出来，说自己压力太大，再这样下去公司得不到发展的话恐怕自己再也没有机会和老朴这样相聚了；

老朴无语，知道他是装的，却把他没有办法，他当然知道网店互通目前的情况着实是有点糟糕，可是也不至于向周剑云那样干嚎的那样日子都过不下去了；之前老朴也帮周剑云想过怎么做才能更好的发展，并仔细的讲解了自己的思路和执行方法给周剑云；只是这些极好的思路没有优秀的执行人员的执行总是不能起到太大的作用，老朴也觉得自己的思想没有被实现实在是有一些可惜！今天见周剑云借酒装疯，心中也是十分生气，骂周剑云没有屁本事，没有当担，就知道哭还装疯。

周剑云对老朴的喝骂也不生气，拿出一份早已经拟定好的股东协议，问老朴敢不敢放下外企的优厚待遇到他这里来一起扛枪一起创业一起吃苦，一起相互成就！老朴考虑再三，拿过了周剑云准备好的签字笔，签下来自己的名字，同意了他的邀约，一个月后老朴加盟了网店互通。

老朴一来公司就深入市场做了调查，泡在一线市场几个月时间，聆听商家的心声，和他们沟通需求，提出N多的设想来和他们一一求证，了解他们最真实的声音。

那个时候实体店面对互联网线上销售和突然壮大的电子商务的挑战一点应对的办法都没有，网店互通适时的出现在实体商家面前，给商家做网站教商家展示自己，做商品目录，教商户们做商品的摆拍展示，做商店的特色和产品的宣传，还在老朴的建议下经常的找借口举办优惠活动，同时通过网店互通在互联网平台上做推广；

几个月后，老朴将网店互通的产品予以了完善和创新，做到普通的商户每家商户每年只需要交几千块钱的费用给网店互通，就可以通过网店互通平台推广自己的商店，让更多的人知道自己这家商店的存在和自己售卖的商品的特点；

对于一些大型的商铺和知名品牌的商店，如奢侈品店，车行及酒店、娱乐场所，老朴又给他们设置了醒目的首页置顶广告并给他们

;做了精致的网页，让他们的形象在平台上得到有效的展示，当然这就不是几千块一年的事情了，几万块一个月的Banner广告还经常卖的没有位置需要提前预约。

老朴可是有思想有实际工作经验的人，他过来后的这些举措一下子就打开了网店互通的大客户销售领域，将公司的销售业绩迅速的提升，将之前几千块一年的合同变成了动辄十几万甚至上百万一年的合作合同；可以说老朴的加盟改变了网店互通的生存方式和业务方式，给网店互通安装了一个强大的加速器，网店互通在老朴来了之后插上了翅膀腾空而起，那几年独霸深圳互联网分类信息的市场，可以说80%的深圳的商家都会和网店互通合作，网店互通那几年是赚的盆满钵满；

网店互通最初的产品是周剑云制定的，周剑云是技术出身，过份强调实用性和技术性，并没有考虑到太多的商家的需求，老朴在软件企业多年，深谙营销体系的建设和管理，针对客户的需求设计了新的产品；

那时公司一穷二白，除了几个销售人员之外营销层面基本上就是一片空白，老朴来了之后整个公司的营销体系和营销部门组织架构才由老朴从零建立起来，也是老朴来了之后周剑云才应老朴的要求成立了市场部，请猎头公司猎取了原来在一家互联网公司做地推管理的张磊过来做市场部的经理！

当时张磊的面试官就是老朴，也是两人有缘，面试时老朴和张磊几个小时的沟通就让老朴认可了这个实干型的年轻人，老朴点头周剑云当然没有什么意见，高薪把张磊给挖到了网店互通；之后两人就在一起合作了十多年，张磊的团队做市场宣传，找各种理由借口举办大型活动，老朴的销售团队就紧跟着宣传热度销售产品，两个人十年如一日相互的帮扶和支持走到今天，除了为公司打下来了这半壁江山，两人更是结下了深厚的友谊！

那个时候线下的地推团队是张磊的团队，销售团队是老朴的团队，两人整天带着人泡在市场上，没日没夜的和商户们沟通，才让网店互通逐渐成为了深圳最大的分类信息网站，稳稳的占据了深圳市场，可以说老朴改变了网店互通的经营模式，重新建立了产品体系，强化了攻克客户防守体系的战略和战术，那张磊就是那个为老朴打开市场的大门的人，有他们市场团队的存在，老朴经常是兵不血刃的拿下一个又一个城池攻克一块又一个区域。

后来onlinedeal收购了网店互通，周剑云退居幕后，onlinedeal派了刘佳明到深圳担任总经理，老朴和这个虚伪的老家伙三观不合，两人只能说是勉强凑合着一起工作，张磊电话里提到的刘佳明在管理层会议中提到的客户服务部门加班加点的产品已经是老朴已经根据市场的情况做了N多次的迭代的产品了，也是这次为了应对竞争对手而特意制作的一款产品。

老朴深谙市场规则，谁都不愿意花一分钱在不值得做的事情上，你的产品必须要能够产生价值，实体商家们才会给你买单，老朴很清楚平台和商家的关系，所以在制作产品的时候总是站在商家的角度考虑问题，思考他们在互联网上想要得到的东西是什么？就像去年8月份老朴重新调整的产品老朴就费尽了心机。

去年八月，北方的几个分类信息网站和几家团购网站纷纷的带着自己的优惠产品杀向了深圳，老朴面对他们的来势汹汹和市场战略对自家公司的产品进行了适当的调整，他和张磊联合深圳的所有统一战线的互联网公司展开了市场保卫战，大家一条心根据老朴的思想将产品都进行了大幅度的调整，比如某个商家若是在onlinedeal上发布店面信息，那么这家商家的信息就会出现在其他的联盟的线上平台上，那这个工作就需要每家公司的客服部的工作人员通过互联网的链接手段来完成在其他线上平台的发布和创造链接，往往一个订单需要客服人员把商家的信息发布到10-20个线上的媒体上，不像以前只需要在onlinedeal一家平台发布那样的简单，这样客服部门的工作量就迅速的提升了起来。

老朴是有商业眼光的人，他很清楚这些北方的互联网巨头到深圳来开拓市场，如果很顺利那么就会逐步的站稳脚跟和自己这些本地的平台继续博弈，抢夺客户，如果不顺利，投下一些财力和人力后他们就会撤退，毕竟能够无休止的烧钱的平台也就那么头部的两家，时间久了谁都不愿意花了力气而什么都得不到；他判断onlinedeal和盟友们只要守住自己的城墙几个月时间这些侵略者就会知难而退；

他是市场营销的专家，当然清楚现在销售的这款产品的弊端，也知道客服部门需要增加人手才能保证给商家的承诺得到完美的执行，他很清楚这样子卖的产品越多，客服部门的工作量就会越大，所以他在制定产品的时候就和客服部的经理秦芬做了沟通，让她尽快招聘合适的客服人员，扩大自己的团队，以应对未来的大量的客户的服务，秦芬当时的回答是一定听从朴总的安排，一定把客服部门带好，一定全力以赴的支持业务部门的工作，一定做好服务端的服务，不让一个客户投诉出现。

;非常之时行非常之事，在大兵压境的市场环境下这些工作都是必须的，这些付出的代价都是一定要付出的，不然市场被他们占领，客户被他们煽动倒戈，再想拿回来那就不是付出这么点代价能够做到的了，最严重的后果是onlinedeal这么多年打下的江山会在几个月时间内烟消云散，不复存在。所以老朴明知这样做对未来的市场工作非常的不利，却一点都没有犹豫，强硬的要求各个部门都配合自己的战略思想，努力打好这场市场保卫战。

为此在全公司的动员大会上，老朴不厌其烦的向大家讲述了目前市场的残酷性，分析了敌我的实力，要求全公司都动员起来，共同努力打退来犯之敌，结果跟老朴预料的一样，几个月下来，几个分类信息网站丢下一堆烧钱留下来的痕迹铩羽而归，到现在只有一家巨头企业还在坚持，老朴坚信还给他们半年时间，onlinedeal就会获得全部的胜利。

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