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2207 安娜的管理能力初现（第1页）

安娜见大家把岗位承包协议全部签完了，便又说道：“这个协议一式两份，签完之后我留一份，你们自己留一份。这种岗位承包协议，是一年一签，如果表现不好的，到年底我们就进行末尾淘汰制。由我和三个部门的经理，共同给大家打分。分数最低的，年底将被淘汰出福海鑫大酒店。这次我把丑话都讲在前面，不要到时候淘汰那个人的时候，你哭哭啼啼地说不愿意走。刘朝凤就是例子，以后谁迟到早退达到一个小时的，被我抓到也是被开除。每天上班和下班时间一到，我们的安保部经理，都会在门口进行点名。每天抽查无辜点名不到的，按全天安旷工处理，一天罚三天的工资。本来我是不愿意这样做的，可是你们一个个都在逼我这样做，我也只好出此下策。每个人的工作，我都会不定时地进行抽查。自己的职责是什么，自己的工作范围是什么，我希望大家都能把这些记在自己的脑子里，不要我到时候一问三不知。还有，我们这是服务行业，作为服务人员要微笑服务。来我们福海鑫大酒店吃饭住宿的人，就是我们的客人，常言说顾客就是上帝。我们要像对待上帝一样，面带笑容地对每个顾客。让每个走进我们福海鑫大酒店的顾客，有种回家的感觉这就对了。不要面无表情，顾客问话一幅不耐烦的样子。要是被我抓到，我会毫不留情。另外，我们董事长的干娘去世了，在本月的二十七号上午下葬，早饭在神龙山中医院的食堂吃，午饭要设宴在我们福海鑫大酒店里。共计准备一百桌，五十桌开一次。这个费用到时候，集团公司将钱拨给我们。每桌按照七百元的标准来做，今天是二十一号，还有六天的时间。后堂将需要的东西，全部给我列出清单来，什么东西需要多少，都给我把数量写得清清楚楚。最近两天吃饭的客人不是很多，后堂就赶紧去准备这些东西。不要到时候大批的客人要来吃饭，我们却还没有准备好。要是那样的话，董事长可是要骂的人，要是耽误了大事，有些人不但会被开除，而且还会被董事长暴揍一顿也说不定。不要说我吓唬谁，董事长的脾气，我想大家都有所耳闻。一些在金牛镇很厉害的角色，都在董事长的手下没有走过两招就败了。如果谁有这个胆量和气魄，可以不听我的话，跟董事长见一下高低。我发现我们中间有些人属核桃的，总是要让人敲打着才能好好地工作，否则把谁都不刚在眼里。现在大家都散开，去到自己的工作岗位上干活吧。我刚才说了这么多，大家都记住了没有——？“话音刚落，所有站在福海鑫大酒店的人员，异口同声地回应道：“记住了——”回声整齐而又高亢。等大家都散开后，各自在心里琢磨着安娜说过的话。这份岗位承包协议犹如一个紧箍咒，把每个人的脑袋都给套住了。就连一直站着没有说话的李耿，还有作为执行纪律的小孟，也对安娜刮目相看。曾经大哥华天成把这么大个酒店，让一个只有二十三的洋妞来掌管时，他还有些心里担心。如今看来，他的担心是多余的，大哥的眼光是没有错。安娜做天成集团公司董事长助理兼福海鑫大酒店的经理，能力绰绰有余。以前所有人都是干一天混一天，反正大酒店的生意好坏，与大家都没有什么关系。干的多和干得少是一个样，于是大家都不想多干。脚踩西瓜皮，手抓两把泥，能滑就滑，能抹就抹。人心涣散，都没有把福海鑫大酒店当成自己的家。以前福海鑫大酒店里的董事长兼总经理是李海鑫，他的侄子是常务总经理根本不管事，每天就跟曾经的大厨一起研究，那个女服务员漂亮，那个女服务员可以泡到手。在李海鑫的老婆死了之后，李海鑫出现精神错乱的那段时间，福海鑫大酒店就已经乱套了，许多东西都被人给偷偷地倒了出去。多亏华天成留了个心眼，让马忠和钱进偷偷地对大酒店里，每次下班提大包的人进行了跟踪，最后顺藤摸瓜，把偷东西的这些人都给找到了。在华天成接手福海鑫大酒店之后，这些人都悄悄地将东西再次拿了回里，放到了原来的位置上。否则，马忠就和钱进要将这些偷东西的内贼，交给警方处理。作为安娜来说，华天成已经给了她展示自己能力的平台，要是她把不到五十个人的大酒店管理不好，她还有什么理由再待在华天成的身边？因此，在她就任福海鑫大酒店的经理之后，就在琢磨如何才能把这个大大酒店管理好。她需要在华天成的面前展示自己的管理才能，而不是洗衣做饭的这些小事。华天成在不断地成长，她安娜也在成长，她等这一天已经等的太久，机会终于落到了她的头上，她要是不尽力做好这个职位，三个月之后，说不定她的经理位置就会被董事长给拿掉。她需要用实力告诉华天成，她安娜不是一个花瓶，她的能力一点都不比金宝和丁香差。此刻，看到大家都默默地投入紧张的工作之中，李耿和小孟都向安娜翘起了大拇指。安娜这才脸上有了微笑说道：“你们也不要夸我，这才是个开头，以后的路任重而道远。我们都能干好本职的工作，就是在为董事长分忧解难。我现在把这些签好的协议放到办公室里去，随后李大哥送我再回仙医阁。孟经理，我走后晚上福海鑫大酒店里的一切事务，就全拜托给你了。实在有什么解决不了的事情，可以给我打电话。你这个安保部的经理，对福海鑫大酒店来说很重要。如今也是锻炼你的好时机，等你在基层锻炼好了，董事长会让你去独当一面。”“好的，我会用心的。安经理，你就去帮董事长把干娘的后事办好。我想不会再有什么大事发生。”小孟看着金发碧眼的安娜说道。不到十分钟后，李耿就开车将安娜又送回了仙医阁。

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