魔爪文学

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第203章 外包的客服（第1页）

白泽感觉自己快要羽化登仙了——是字面意思上的那种，被累得神魂出窍。

在经历了“净世o”暴走、地道萝莉救场、道祖轻描淡写甩锅之后，他不得不拖着濒临崩溃的仙体，再次投入对“洪荒网络安全卫士”的升级改造工程中。

“人工智能客服…先沟通，再判断…”白泽一边念叨着萧狂的最新指示，一边在玉简上疯狂推演阵法符文，“这要去哪里找个既能理解天道规则、又能忽悠…呃，沟通万灵、还能扛得住毁灭道韵侵蚀的‘智能’来当客服？”

他先想到了那些以神念强大、博闻强记着称的先天生灵，但稍一接触就放弃了。那些家伙要么高傲得不屑于此，要么一听要跟毁灭魔神的核心打交道，跑得比受了惊的兔子还快。

“看来，只能走‘外包’路线了…”白泽揉了揉胀的太阳穴，想起了道祖最擅长也最热衷的“业务外包”模式。

他将“客服”职能拆解，布到了“道祖快乐网”的“天道任务悬赏平台”上：

【天道级项目分包：招募‘净世系统智能客服单元’】

【要求：具备基础逻辑判断能力，拥有强大沟通（忽悠）天赋，对毁灭道韵有一定抗性（或不怕死），能接受x时辰不间断工作制。】

【报酬：天道功德（按有效沟通次数结算），优秀者有机会获得‘天道编制’（临时工）。】

此任务一出，整个洪荒网络再次沸腾。虽然要求奇葩，风险极高，但“天道功德”和“编制”的诱惑是无穷的。

最终，经过一番混乱的“竞标”和诡异的筛选，白泽敲定了三家“外包服务商”，共同组建“净世o客服中心”：

逻辑处理单元：由龙族、凤族、麒麟族联合成立的“远古三族逻辑咨询有限公司”承包。这三族卷生卷死多年，最擅长在复杂规则（kpi）中寻找漏洞和最优解，负责初步的逻辑判断和规则比对。

沟通忽悠单元：由以申公豹（真灵已入封神榜，被封为“分水将军”）为的“因果牵绊沟通工作室”承包。申公豹一句“道友请留步”威力无穷，其沟通（忽悠）能力堪称洪荒顶尖，虽然多是负面效果，但白泽觉得反向利用一下，或许能以毒攻毒，负责与“异常目标”进行初步沟通。

抗性防御单元：由地府“孟婆汤品质管理局”下属的“忘忧记忆材料研究所”承包。他们常年接触灵魂和记忆，对各种负面情绪和能量侵蚀有独到研究，负责构筑客服神识的防御屏障，避免被毁灭道韵或目标怨气污染。

就这样，一个由远古卷王、因果律武器专家、地府记忆工程师组成的奇葩客服团队，在天道功德（和画饼）的驱动下，迅搭建完毕，并接入了经过加固和权限限制的“净世o”系统。

萧狂对此表示满意：“看看，这就叫专业！多元化团队，各司其职，还能节省编制，完美！”

然而，新的问题，随着“合规化”量劫的推进，开始以另一种形式浮现。

雷部天尊闻仲，在经历了“杀毒软件袭击”的惊魂一幕后，虽然对天道（和道祖）的混乱管理心生寒意，但并未影响他的工作热情（或者说怨气驱动的效率）。他严格执法，铁面无私，雷部kpi依旧亮眼。

但被他处罚过的仙神、妖魔，乃至一些觉得雷部行事过于酷烈的中立派，开始利用萧狂引入的“洪荒oa协同办公系统”进行“合规投诉”。

起初，只是零星的、针对具体事件的申诉。很快，这些投诉在oa系统的“流程化”和“标准化”操作下，开始变味了。

【投诉标题：关于雷部天尊闻仲在跨部门协调会议中使用不当语气及拍桌子行为，违反《天庭仙神行为规范（试行）》第三章第七条之规定。】

【投诉人：东海龙王敖广（匿名代投）】

【流程状态：已受理-＞转交“天庭仙神关系调解委员会”-＞委员会要求补充“现场影像记录”及“第三方仙证”-＞敖广申请调取天道监控记录-＞记录调取中…】

【投诉标题：质疑雷部“雷霆净化效率指标”计算方式不合理，未能充分考虑受罚者心理承受能力及社会影响，建议引入“受罚者满意度”作为kpi辅助指标。】

【投诉人：匿名（ip地址追踪来自西方教下属“极乐舆情研究所”）】

【流程状态：已受理-＞转交“天道kpi优化办公室”-＞办公室启动“指标合理性调研”，预计耗时三十个元会…】

【投诉标题：举报雷部天尊闻仲可能存在“报复性执法”倾向，其真灵入榜时怨气值标，建议“净世o”系统对其进行常态化心理健康评估。】

【投诉人：匿名（通过“洪荒匿名举报平台”提交，经地道规则加密，无法追溯）】

【流程状态：已受理-＞触“净世o”心理健康筛查流程-＞客服单元（申公豹组）尝试与闻仲沟通…沟通失败，闻仲以“干扰公务”为由切断连接。】

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大量的文书、流程、投诉、调查申请，如同雪片般通过oa系统涌向雷部，涌向闻仲。很多投诉明显是鸡蛋里挑骨头，甚至是恶意捏造，但根据“合规”流程，只要符合格式，就必须受理、流转、回应。

闻仲和他那些同样充满“动力”的雷部下属，擅长的是雷厉风行、劈山断岳，哪里受得了这种文书战、流程战的折磨？他们的工作效率开始受到影响，原本用于修炼和执法的时间，被大量浪费在填写各种“情况说明”、“自查报告”、“心理评估问卷”上。

雷部的kpi，第一次出现了小幅下滑。

而更诡异的是，这些经由oa系统流转的、针对闻仲的“合规投诉”，其数据流在触及封神榜时，似乎被那潜伏的“病毒”悄悄吸收、利用。封神榜底层，那基于怨念的匹配逻辑，似乎变得更加“活跃”，甚至…开始“学习”和“进化”。

它不再仅仅是匹配怨灵，似乎开始“欣赏”那些能在规则内巧妙制造麻烦、施加压力的行为。

昊天上帝看着oa系统里堆积如山的关于雷部的投诉流程，以及雷部最新提交的、附带大量解释文书的工作报告，只觉得一阵无力。他感觉自己不是在管理天庭，而是在主持一个巨大的、充满扯皮和文书工作的衙门。

他尝试联系萧狂，想请示如何处理这些“合规的麻烦”。

紫霄宫内，萧狂正看着“净世o”客服中心来的、关于申公豹试图沟通闻仲反被骂回来的工作报告，乐得拍大腿。

“哈哈哈，这申公豹也有吃瘪的时候！有意思！”

对于昊天传来的关于投诉流程泛滥的请示，他只看了一眼，就回复道：

“投诉是他们的权利，流程是规矩，必须走完。至于效率问题…告诉闻仲，要学会适应新时代的管理方法嘛！这点文书工作都处理不了，怎么当领导？让他优化内部流程，提高文书处理效率！这也是kpi！”

昊天：“……”

他仿佛已经看到闻仲那张古板严肃的脸，在听到这个指示后会黑成什么样子。

暗处，鸿钧通过水镜观察着这一切，脸上的冷笑愈深刻。

“萧狂…你建立的这套规则，正在被规则本身所反噬。你引入的‘秩序’，正在滋生更精致的‘混乱’。很好…继续吧，当你这套体系彻底僵化、被无数‘合规’的投诉和流程拖垮之时，便是它崩溃之日。”

“而封神榜，正在学习这一切…学习如何利用‘规则’，更好地释放‘怨念’。”

混沌中，蓝蝶（时辰）捻着指尖一丝紊乱的时间线，叹了口气。她能“看到”，那些基于oa系统的投诉流程，在未来交织出的不再是高效的秩序，而是更多、更复杂的扯皮与内耗的“可能性”。

“那条咸鱼…大概会觉得这样更‘热闹’吧？”她无奈地摇了摇头，决定暂时不去管了。这场大戏，似乎朝着她从未预料到的、更加荒诞的方向展了。

洪荒的“合规”量劫，在萧狂的咸鱼管理下，终于成功地将血腥厮杀，部分转化为了更加折磨仙神精神的——“文书战争”和“投诉风暴”。而被针对的闻仲和他的雷部，在怨气和kpi的双重驱动下，将会如何应对？封神榜内的病毒，又会借此孕育出怎样的变化？一切，都淹没在了更多、更厚的流程文书之中。

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