魔爪文学

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第45章 数独游戏（第2页）

“先生请您振作起来，一时的失利总是难免的，最重要的是往前看，活在当下。如果需要，我这边可以为您联系正规咨询师和治疗师。”

“规律作息和饮食很重要，如果觉得撑不下去了，可以向亲朋好友倾诉，心理援助中心也会永远陪伴您的。”

“……嗯，是的是的我家以前也养过猫，它的名字叫毛线。您要不多和我讲一讲您家毛孩子的故事？”

“好的小姐，希望您一切如意，再见。”

林叶然把他带到一个空工位上。

他说：“简单来说，这份工作是接电话，听人诉苦，然後安慰他们。如果遇到情绪特别激动丶特别消极的，就上报给我，我会安排跟进。”

时渊实话实说：“我不太会安慰人。”

“没关系，我也没指望你有多专业。”林叶然说，“以前我们的要求很高的，都要专业的接线员。现在人手不够，自从高峰期开始每天电话多的不得了，哪里顾得了那麽多？现在拾穗城的人过来了，一个两个情绪都很糟糕，我们根本忙不过来。你能安静丶耐心地倾听，就足够了。”他指了指旁边的人，“黛西会告诉你怎麽做的。”

旁边慵懒的金发女人支着脑袋，冲他打招呼：“嗨——”

她手边的电话响了，她立马接起来。

林叶然冲时渊使了个眼色，示意时渊坐过去。

时渊搬椅子到黛西身边。

林叶然拍拍他的肩，低声道：“好好干，加油。”然後急匆匆地走了。而黛西看了他一眼，把电话开了免提，传出一个中年男人的声音。

他带着哭腔说，他刚从拾穗城逃难过来，没有家了，不知道以後该怎麽办。

黛西温柔地说，先生，如果您不介意的话，和我讲一讲您的苦恼吧，我会听着的。

于是，男人断断续续地讲了很多。他说他的家当都没带过来，是个穷光蛋，每天都在吃难吃到极点的压缩食品和罐头；他说他没有家里人，妻子是一名异变者，早早因为感染後遗症去世了；他说他现在负责检修风车，每天在百米高空爬上爬下，要是不小心，可能会掉下来，粉身碎骨。

他边说边哭，黛西耐心听着。

20分钟後，男人搜肠刮肚讲完了故事，抽着鼻子说：“我不知道该怎麽办了，你丶你能给我点建议吗？”

“不好意思，先生，”黛西回答，“按照规定，我是没办法给您方向指导和人生建议的，如果需要，我可以为您联系医院的专业咨询师。真的很抱歉。”

“不，不不，不用了。”男人说，“我——我已经好多了，讲出来之後就感觉好多了。”他勉强又干哑地笑了笑，“谢谢你听我讲那麽多。我一开始打过来，还害怕你们会觉得，这些都是无关紧要的小事……”

黛西说：“不会的。每个人的世界都不同，没有绝对的大事小事，我们愿意聆听您的一切烦恼。如果有需要，随时欢迎您再次拨打心理咨询热线。”

男人再三感谢，挂断了电话。

黛西回头看时渊：“你学会了吗？差不多就是这样的流程。”

时渊：“噢……”

黛西又说：“其实，要说的话就那麽一两句，你不理解也没关系，背下来就好。但是——我们有两个原则。”

她竖起第一根手指：“第一，永远不给人生建议和方向指导，这种事情要交给专业人士来，我们只是倾听者。”

她又竖起一根手指：“第二，不要太投入了，也不要太真情实感。我们每天都要听太多的消极故事，全是负能量，太投入的话只会让你不断内耗，最後承受不住。在过去半年里，我有60%的同事辞职了，大部分理由都是心理压力太大。人是很容易共情的，他们见不得太多的苦难。”

“好的。”时渊说，“我会记住的。”

黛西看着他，叹了口气：“你那麽年轻，我不明白他们为什麽让你来这里。如果你觉得坚持不下去了，一定要找督导员。”

时渊：“督导员？”

黛西拨了拨金发：“是的，他们负责指导工作，还有……开导我们，让我们从消极情绪中走出来。”她笑了笑，“挺奇怪的对吧，我们开导别人，自己也需要开导，像一个怪圈。”

她给了时渊一个小册子，上头写了时间表和工作准则。

二四需要上夜班，从晚上9点到凌晨5点，届时他会有宵禁时出行的许可证。夜班後的第二天则从下午开始上班，直到晚上。一周工作6天。

时渊记下来时间表，又认真读准则，背下来里头的一些话语，比如“如有需要，我们可以为您联系医院的专业人士”，比如“很抱歉，按照规定我不能给您人生建议”，比如“实在不行的话，出去走走吧，你要见一见太阳”。

等他差不多看完手册，也到了下班时间。

电话响个没完，黛西一整天都在接电话，间隙时间从没超过2分钟，连接水都是跑着去接的。

她挺疲惫，边收拾东西边对时渊说：“好好看，等过几天考核过了，你就能正式在这工作了。”她突然眯起眼睛，仔细打量时渊，“我是不是……见过你？我怎麽觉得你挺眼熟，你是不是演过什麽？”

“我之前在野玫瑰剧团。”时渊说，“演过《殉道者》。”

“啊是了——我想起来了。”黛西恍然大悟，“我在杂志上看到过你们的剧照。可惜了，从聚光灯下到这里，落差那麽大，谁也看不见你了，你应该挺失落的吧？”

时渊：“还好呀，我觉得都一样的。”

黛西耸肩，也不知道信没信，拎着包走了。

时渊坐着绿色电车回家。

作为粮仓的拾穗城已经陷落，所有人只能吃应急食物。他就着水吃了营养剂和压缩饼干，继续探究陆听寒房间里的东西。

他找出了几个昆虫标本，几片做了防腐处理的树叶书签，还有钢笔丶空墨水瓶和一双小孩子的旧靴子，以及其他杂物。

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